移动互联网产品的设计

移动互联网产品的方法论:

手机作为一种联系工具,天然决定了移动互联网的主要服务对象是人群而非个人。移动互联网产品经理的主要任务是服务人群,主要工作是研究人类群落的行为模式。用产品为人群提供服务,并且要预判人群卷入之后行为模式的变化。

从方法论的角度思考,人类群落也处于演进过程中。早期人类是村落人群模式,村落中的每个人认识每个人,人际关系以非常实际的亲戚关系和职业关系为纽带。现代人类是社会化人群模式,人群数目极大增长,人际关系依托于抽象的社会生产关系:契约、合同、雇佣关系……产品经理曾经是村落里的铁匠,他认识每个村民,每个村民也认识他。而在今天,产品经理完全退居幕后,他不可能认识每一个用户,用户甚至不知道这个人的存在。

因此,产品经理在方法论上存在着各种选择:

  1. 他可以提供某种基于熟人群落的旧式服务,以增进熟人群落的情感为产品目的;
  2. 他也可以提供某种基于大数人群的新式基础服务,以便于人们彼此认识,协调工作,从自利为基础的无序活动中自组织处有序活动;
  3. 或者,他也可以提供某种中间类型的产品,帮助人们平滑度过两种人群模式,减少由于变化而产生的阵痛。
  4. 但是,产品经理的主流应该是服务于未来。先于人众接触新技术新知识,并把这种认知转化为产品,利用产品提供现代人类社会中的各种人群。尽一切可能,降低学习成本,利用人类的本能设计产品,使得人群得以顺利“滑入”新的产品使用场景。
  5. 在所有这一切之上,产品经理的目标应该是实现社会美和善和总量。

移动互联网产品经理的素养:

1、敏锐感知潮流变化。移动互联网产品会从相对匮乏时代进入相对富足时代,用户可以选择的产品会随时日流逝而日渐增加,产品终将成为一种时尚业。产品经理若是沉溺于各种新鲜玩意儿之中,追逐新奇,很可能错过真实的时代潮流,无法把握人群的真实需求。

2、放弃理性思维。移动互联网的最大特点是变化极快,传统的分析用户,调研市场,制定产品三年规划,在新的时代里已经落伍。人类群落本身也在迁移演变,产品经理更应该依靠直觉和感性,而非图表和分析,把握用户需求。产品经理永远都应该是文艺青年,而非理性青年。

3、海量的实践。尽管移动互联网方兴未艾,没有任何人可以自称是领域内的专家。但是,这不意味着存在天降天才的可能。《异类》中提出的一万小时定律,同样适用于产品经理。他们需要超过千次的产品实践,才能称得上是了解产品设计,拥有解决问题的能力。

4、博而不专的积累。美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等文艺行为貌似不能直接转化为生产力,但是合格的产品经理需要广博的知识储备,以此才能了解和认识大数量的人群,理解时代的审美,让自己的所思所感符合普通用户的思维范式。以此为基础,设计的产品才不会脱离人群。

5、负责的态度。拥有合适的方法论和合适的素养,成功的产品经理还应该有对自己和产品负责的态度,唯其如此,产品经理才能足够偏执,清楚地知道自己究竟要做什么,抵挡住来自上级和绩效考核的压力,按照自己的意志不变形、不妥协地执行产品策划。

移动互联网产品设计的原则:

1、绝不考虑Web形态,一切考虑都基于APP。

2、产品优先级:

①有趣高于功能,产品必须有趣,必须Cool,才可能形成传播和口碑。

②功能高于交互,明确的功能满足明确的需求,用户不会在意炫酷交互效果。

③交互高于UI。便捷、快速的交互设计为先,围绕具体功能实现UI,而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。

3、聚焦:一个APP只做一件事情,一个大而全的APP意味着全面的平庸。

4、永远一维化:让用户在一个维度里解决具体的问题,Twitter的Timeline就是一个好的范例。而类似Facebook、Path那样的滑出式菜单则是一个灾难,因为这使得产品拥有两个维度,加大了用户理解的困难。

5、保持主干清晰,枝干适度。产品的主要功能架构是产品的骨骼,它应该尽量保持简单、明了,不可以轻易变更,让用户无所适从。次要功能丰富主干,不可以喧宾夺主,尽量隐藏起来,而不要放在一级页面。

6、不要让用户选择。同一个页面之内,有多个入口;同一个功能,有多个实现方式;同一个界面,有多个展示方式。这对于用户来说是一种痛苦而非享受,因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径,也不愿意使用多变的快捷方式。

7、隐藏技术,永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。开发不可以为了炫技而展示功能,产品不可以为了炫耀而功能堆砌。

8、拒绝个性化。除了依靠设计特色而立身的APP,换肤一类的个性化设计,除了让产品经理幻觉自己做了许多工作而自我满足之外,没有任何价值。它只能证明产品经理对自己的产品不自信,因为自信的产品经理凭借默认皮肤就可以满足用户。延伸开去,一个好的产品,其功能应该满足全球用户需求,无需为地区做特别定制化。

9、产品一定程度上是为了满足人性中的贪嗔痴,这是用户的痛点。能把握住之后,产品经理应该超越其上,用产品帮助人们得以解脱。

10、想清楚自己究竟要做什么,不去迎合上司,不去讨好用户,不去取悦自己。

11、分类!分类!分类!这是产品经理在确定产品主要功能构架之后,唯一应该为用户做的事情。分类无助于降低产品使用的难度,但是可以帮助用户认知产品和周边的世界。

12、永远围绕功能而做设计,永远不要倒过来做这件事情。

13、一个产品的基本功能不受用户认可,做加法也无济于事。

14、想不清楚一个功能点之前,宁可不做。

15、千万不要让用户在产品里“管理”什么。

“自然流”的设计思路:

好的产品应该隐藏产品经理的个人意图,用户仅仅凭借直觉和经验就可以顺利使用,以达到“自然而然”的境界。坏的产品提供产品说明书,其恶劣程度和Tip和文字说明数量正相关。为此,好的产品经理可以和用户之间平等对话,无需刻意谄媚、恶意卖萌,产品本身就会说话。

自然流的产品,它本身就可以可用户交流。针对用户的任意一个动作,给出唯一的、清晰的反馈,并且能让用户没有任何偏差地接受。它没有人造物的冰冷生硬,而有一种温暖的人性存在。例如在IOS中微信朋友圈里的评论按钮,按下之后弹出“赞”和“评论”弹窗。这一弹窗快速向左滑动,然后像碰到什么东西一样快速向右反弹一个很小的距离,然后才最终停下来。用户可能根本未能意识到这一微小的停顿,但是在潜意识里,他们会感受到这个弹窗并非全然的人造物。因为根据生活经验,世界上没有任何东西可以从运动直接变到绝对静止。

绝对不要让用户在使用产品的过程中感受到产品经理的伟大和聪慧,产品经理应该完全隐没在产品之中。用户应该可以不假思索地上手,按照设计意图行事,从中获得既定的正向反馈。这一切应该自然而然地发生,用户感觉似乎产品天生就应该这样使用,从产品还未出现之前很久就应该如此。好的产品不会强调自己存在于世界之上,它只是努力地、毫无痕迹地成为这个世界的一部分。

做自然流的产品,必然会在美学上倾向于简单,反逻辑。产品经理必然的选择是做减法,在诸多功能中选取最能解决实际问题的一个,在诸多特性中选取最符合直觉的一项,于是产品也就拥有了优雅和简洁,让人难以忘怀。极简和极自然,使得模仿无法存在,因为没有人可以造出更好的体验来。

思考题

1、为什么微信的对话界面中,是针对信息长按弹出删除,而不是在页面左上角放“编辑”键,点击进入编辑删除?

尝试回答:微信的所有出发点都是以“简单”,“懒惰”为支撑,针对于对话上下文更多的是撤回某句话,而不是消灭一次沟通流程,其实微信也有“批量”操作的蕾丝功能,右上角是有编辑键的。

2、为什么微信朋友圈不做分组功能?

尝试回答:朋友圈更多的是一种feed流,有中间的时间线作为支撑,也更符合社交的概念和场景。

3、为什么微信视频对话,不可以直接发起,也没有通知声?

尝试回答:有了。

原文发布于微信公众号 - 服务端技术杂谈(ITIBB2014)

原文发表时间:2016-05-26

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏大数据挖掘DT机器学习

谁说文科生不能做数据分析?如何速成数据分析师

“数据分析”是一个含义颇为宽泛的概念,并且,在这个数据化的时代,这个概念几乎是无处不在的。为了保证内容的有效性,在这里仅提供我了解的一些方面。 我接触的数...

44460
来自专栏VRPinea

连虚拟化身都没有的你,还敢自诩自己走在时尚科技的尖端?

362100
来自专栏服务端技术杂谈

这个时代,写给我们这些浮躁的程序员

2010 年初写过一篇博客(我们是一群和平年代充满浮躁与抱怨的程序员),一年过去了,社会好像更浮躁,也有网友问我这方面的问题,于是有了下面这篇文章,再次写 给我...

325110
来自专栏新智元

【谷歌版“黑镜”】Ledger全面收集数据视频曝光,人类易被引导

21370
来自专栏华章科技

大咖说——高扬:程序猿一定要学大数据吗?

首先,我们都是职场人,在职场中摸爬滚打直到退休。我们都渴望去做有价值的工作,因为工作越有价值,自己的地位越稳固,收入越丰厚,把这个当做追求目标其实无可非议——当...

12120
来自专栏大数据钻研

从0到1去转型到大数据圈子

前言:对于一个陌生的领域,最重要的还是方向,有人引导那会更好,把有限的时间花在必要的事上,做一件正确的事。 说明:这篇文章是新年后的第一篇文章,算是微信互动问答...

30280
来自专栏大数据文摘

让你的组织准备好迎接未来!15个可视化事实

14250
来自专栏java一日一条

10年学到的编程经验总结

我作为一个web开发者的旅程始于2000年,那时我还只有21岁,我依然可以清楚地记得那些日子里激荡在我内心的感觉。如果一定要找一个词来形容的话,我觉得那是——愉...

9020
来自专栏CSDN技术头条

探讨人工智能、深度学习、大数据等术语的定义

计算机运算对于上世纪80年代的我们来说是件非常兴奋的事,还记得我们第一次启动386DX处理器的场景。对,是”DX”,不是”MX”。尽管没人能够正确说出“DX”在...

193100
来自专栏VRPinea

沉浸式公司Digital Catapult选中10家创企,加入其Augmentor计划

本月9日,总部位于英国的沉浸式公司Digital Catapult透露,其开展的Augmentor计划将有十家企业参与。该项计划在今年公开招募期间收到了166个...

9620

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券