利用人性弱点的互联网产品(一)贪婪

毋容置疑,“贪婪是推动销售的中坚力量”。其实贪婪有个比较俗的名叫做贪便宜。三年前是团购、点购、秒杀、抽奖最疯狂的时候。而现在百团大战、千团大战都已经成过去式,团购领域的竞争基本已经稳定下来,日常生活中团购电影和团购饭馆也已经成为习惯。至于点购、逆向团购、秒杀已经基本成过去时了,抽奖也趋于一种正常稳定的营销手段,没有了之前那种充满狂躁的转发。那么这三年又有哪些利用人性贪婪的天性呢。

存储空间

最近网盘容量又“竞赛”了,在百度连BUG带营销的“2毛100GB容量一年”不久之后,A轮融资成功的金山快盘给每位用户增加100GB永久免费空间,之后深知普通用户心理的的360也开始赠送用户360GB永久免费空间的活动。就这样,微博上“欢天喜地”的转发分享,几天前还处于5GB-10GB之间的网盘容量瞬间翻几番到了100GB/400GB。

可是,高达几百GB的网盘普通用户用得完吗?肯定是用不完的。

微软将SkyDrive新用户免费空间容量由25GB降至7GB时,曾做过调查 (Via LiveSina),99.94%的网盘用户只使用了7GB以下的容量。

那既然用不完用户为什么还要参加活动呢?因为用户贪。

网盘不仅仅是看容量的,服务才是最主要的,碰巧最近Dropbox也在搞活动,绑定Mailbox赠送1GB容量,在普通用户看来简直小气爆了。在国内,清楚容量只是噱头的人能有多少,况且这些人大多数还都是 Dropbox、Skydrive 用户。

但对于占绝大数的普通用户来说容量肯定是越大越好,他们只追求最大容量,而不顾自己的实际需求。而金山、360正是利用了用户这种“想要更多”的贪婪心理,让用户主动的为他们宣传。

再一次印证了“用户的需求是可以被满足的,但是用户的贪婪的渴求是难以被真正满足的”。

小米手机

虽然最初小米主打的是发烧友,实际能成功营销并获得成功的原因却还是其低价,从1999到1699在到现在的799,说到底小米打的还是广大普通用户贪便宜的心理,他们不知道什么是 MIUI,不知道什么是高通四核高通双核,他们只知道小米手机既便宜又能拿得出手。

余额宝

对于余额宝可能很多人已经尝试过了,将钱转到支付宝即可获得比银行活期高出很多的收益,如同样1万块钱,在银行每年收益只有50元,而转到支付宝每年能收益300到400元。中间差价几百块钱,对于用户只需要简单转账就能获得,何乐而不为呢。

而“上线一周用户数突破100万,半个月后用户数251万,累计转入资金规模为66.01亿元”的数据也表明用户还是很在意中间那个差额呢。

低价导购

两年前最热闹的网站莫过于美丽说、蘑菇街和逛这三个淘宝导购网站了,前两家均带给淘宝过亿元的销售额,而逛也有自己的逻辑。

  • 什么值得买

但时至现在,在普通用户心目中,一个叫做什么值得买的网站反正粘性最高。“什么值得买”是一家促销信息推荐网站,其80%的促销线索来自网友自发需求的爆料,并也因此培养了一批忠诚度非常高的用户。

当然什么值得买能够持续火着最主要的原因还是便宜,且很多都是B2C电商的产品,质量大多有保证。再后来一淘首页也改版为类似形式。

  • 九块邮

在现实经常可以看到十元店,而在网上常见的商品因为物流需要快递,购买低价的商品反而不值。但在什么值得买等促销网站上经常可以看到9块9包邮的商品,喜欢这类信息的用户被称作白菜党,顾名思义,价格很白菜,因为一般情况下仅仅邮费就不止9块9,这时候人类的贪婪天性又表现出来了,这么便宜!相当于白送!“不需要的东西不买”这个道理立马就被忘却脑后了。

也因此,去年4月份上线的九块邮每天为淘宝卖家带来的订单数在5万以上,月销售额达2000多万,去年其销售额不在美丽说和蘑菇街之下。

  • 淘宝包邮和电商促销

关于淘宝包邮就不多介绍了,之前在讨论互联网到底应不应该向用户收费的话题中提到“包邮”这两个有魔力的字,它时常能让用户付更多钱。和包邮类似,B2C电商网站屡见不鲜的打折促销也是利用用户的贪便宜心态,尤其是某东,为了吸引用户的注意,经常做出“缺货时降低价格有货时再提高价格”的行为,无不是想利用用户贪婪的天性。

原文发布于微信公众号 - PPV课数据科学社区(ppvke123)

原文发表时间:2014-01-08

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