集客分享CEO陈东:集客营销正悄然崛起,流量战将转为内容战

数据猿导读

集客营销早已在国外十分流行,并受到不少互联网科技公司的追捧,但是在国内发展尚属初级阶段。为了进一步了解大数据时代集客营销的发展,数据猿近日走访集客分享(品客互动科技),其CEO陈东认为,国内集客营销正在被关注,未来半年内又关集客营销系统的创业企业将如雨后春笋一般涌现。

记者:张叶

本文长度为1800字,建议阅读4分钟

提起营销,想必大多数人都不陌生。营销是指企业在发现和挖掘消费者需求过程中,通过深挖产品“内涵”,切合消费者需求,从而让消费者深刻了解并购买产品的过程;其本质是抓住用户需求,并快速把需求商品化。而对于集客营销(Inbound Marketing),或许并没有那么多人熟知。

事实上,集客营销早已在国外十分流行,并受到不少互联网科技公司的追捧,只是国内发展尚属于初级阶段。因为国内在经历了很长一段时间的互联网高速增长红利期后,营销市场基本集中于域外流量,即企业通过购买域外流量获得利润。

随着互联网人口红利消失,企业通过购买流量已无法达成ROI,营销市场开始产生变化,其中最明显的特征就是流量越来越呈现出碎片化和社交化特点。就原因而言,移动互联网的发展,使得多种传播形态与媒介形式出现,网络入口增多,用户被分散,网民时间变得碎片化,流量则开始向社交路径分发。

为了进一步了解大数据时代集客营销的发展,近日数据猿记者走访集客分享(品客互动科技),与其CEO陈东进行了深入交流。

集客分享CEO陈东告诉记者,集客营销也称入境营销。假如把企业网站设想为国际机场大厅,来自世界各国的旅客(网络用户)乘着各国飞机(各种不同的网络曝光渠道),降落在不同的跑道(Landing Page),并且透过签证被确认身份。之后,旅游局可以针对不同的入境旅客,提供不同的优惠政策,一方面鼓励旅客进来,一方面鼓励其在国内消费。这一系列流程,恰好与Inbound Marketing的核心理念一致。

相较于推播式营销(Outbound Marketing),集客营销是一种完美结合,即在推播式营销主动出击的策略中,通过带参二维码区分不同渠道,实现分众。因此,陈东强调,对于企业而言,集客营销的关键将是从旅客“入境”开始,凭借有针对性的植入特定内容,吸引特定目标人群,实现转化。

用内容驱动营销

在陈东看来,企业营销已经由流量战争转化成内容战争。

一方面,内容驱动所带来的流量会更加偏向于高质量流量,而非通过流量采买获得的过路客流,所以企业销售的成交转化率也会更大。另一方面,对于企业域内流量的营销策划,内容营销也是关键。而这也正是陈东他们开始致力于通过移动社交及大数据技术,为企业提供自动化营销解决方案的主要原因。

从2016年营销市场变化来看,大家开始纷纷“回归”内容营销。随着流量红利基本消失,未来真正能够打动客户的将是企业围绕自身产品、业务以及服务输出的优质内容,在加强用户对企业好感度的基础上,驱动其完成从了解到信任、转化、交易,并最终下单的过程。所以,从严格意义上讲,未来无论B2B公司还是零售业企业,首先都会是一家自媒体公司。

营销自动化是行业发展的必然结果

2017年初,集客分享基于社交大数据技术及多种算法模型(分类算法、聚类算法、回归算法、推荐算法),推出集客营销中枢平台(Inbound Marketing Hub),帮助企业把多渠道用户进行精准化统一管理,并通过用户标签、画像、行为分析,个性化每个客户的营销旅程,实现千人千面的全过程自动化交互和管理。

陈东向记者介绍,通过集客营销中枢,他们可以为企业提供高度自定义的图形化营销白板,为用户定制1对1 的营销“旅程”。比如,用户通过主动关注公众号、扫描广告二维码、朋友介绍关注等方式入境之后,其中一部分可能会收到红包,并直接导向产品介绍及销售沟通,而另外一些客户则会进入其他不同的营销“旅程”,如收到不同的图文消息、短信、邮件、H5、音频、视频等内容。而且在客户与企业交互过程中,系统可以自动地为每个用户打标签、分组、打分,判断用户需求,最终通过营销旅程向销售人员导出“潜在目标客户”。

陈东强调,集客营销中枢在产品设计之初就充分考虑到简化IT部门的工作性质,企业只需5分钟接入集客营销中枢,不需要任何技术人员介入。平台还为企业提供了多种API接口,快速接入电商平台、微信、CRM等渠道,满足跨平台打通的需求。

目前,该平台能够进行实时的数据统计分析,帮助企业营销人员在后台实时动态观测用户交互旅程和监控营销内容效果。例如,用户点击率、转化率、ROI、粉丝关系、KOL的影响力等几百项指标,以及分析每个营销环节,从而根据不同的分析结果做出不同的运营决策。

陈东强调:“目前美国营销系统服务企业超过6000家,其中集客营销系统服务企业1500+家。可以预见,我们已经迎来了营销技术爆炸的时代。另一方面,用户需求更加个性化、触达渠道更加分散、媒体成本也在不断增加,面对这一切变化,企业只有通过营销自动化系统,不断发现用户需求,实时地与用户交互。”

陈东预测,未来半年 集客营销系统的创业企业将如雨后春笋一般涌现。

原文发布于微信公众号 - 数据猿(datayuancn)

原文发表时间:2017-04-17

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