顺丰、菜鸟撕逼大战背后,无非是数据之争

数据猿导读

6月1日,菜鸟网络与顺丰的一场口水战可谓是引发了物流行业剧震,而这场争论的背后无非是双方对于用户数据的掌控权。但在大数据时代,企业争夺用户数据的时候究竟将消费者至于何地呢?

作者:叶子

本文长度为1700字,建议阅读3分钟

6月1日,菜鸟网络发布一则声明称,其合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口,导致部分商家和消费者信息混乱,随后菜鸟建议商家暂停使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。

但消息发布后不久,顺丰公司回应表示,事实并非如菜鸟所言自己主动关闭的数据接口,而是菜鸟于6月1日0点下线丰巢(顺丰与其他几家快递公司联合创办的丰巢科技公司旗下丰巢快递柜业务)接口信息;而且菜鸟暂停丰巢数据接口,表面是以信息安全为由,实际却是一场有针对性的封杀行动,因为除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。

一时之间,双方各执一词,一场数据引发的血案导致整个物流行业剧震。究竟真相和结果如何,也顺势成为多方关注的焦点。

事件回顾:

6月1日14:32分,菜鸟网络官方微博发布顺丰暂停其物流数据接口的声明,声明称5月31日晚上6时,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知,6月1日凌晨,顺丰关闭了自提柜的数据信息回传;6月1日中午,顺丰进一步关闭整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。在此期间,为保证消费者和商家利益,菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

18时许,顺丰在其官方微博回应,称菜鸟在今年5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,丰巢本着“客户第一”的原则拒绝了这一要求。菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口,此外,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封条第三方平台接口。

19点左右,腾讯云在其官方微博上表示腾讯云赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

22时左右,国家邮政局发布提示称,国家邮政局对于菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口的事件高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,并强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

口水战的罪魁祸首——物流数据

纵观整场战争,其实是两家公司对于用户数据的“寸土不让”。那么为何各大巨头都如此态度坚决?

事实上,仅2016年,中国产生了300多亿件快递包裹,其中电商包裹约占7成,是快递业务市场的最大蛋糕。这些包裹的数据背后是贯穿国家经济发展和社会生活的重要组成行业物流,其不仅涉及运输、仓储、搬运装卸、包装及流通加工等多个物流环节数据信息,还可以囊括衣食住行、医药、冷链、金融等众多行业信息,而用户信息更是关键环节数据。

随着大数据与更多产业的深度融合,其已经在人工智能、自动驾驶、金融服务、医疗健康等领域展现出巨大价值。就在此次撕逼大战之前,5月22日,马云还曾在“2017全球智慧物流峰会”上还曾表示,未来物流背后的支撑是数据流,真正的物流行业一定是数据的沟通,是数据化的物流。物流数据的重要性在此次菜鸟和顺丰的态度中可见一斑。

目前,中国快递市场的竞争激烈,大致可以分为3个阵营:顺丰,京东物流和菜鸟网络。其中,菜鸟网络成立于2013年5月,是由阿里集团与顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等共同组建,通过整合多个快递公司的资源,形成一个物流数据平台。

而此次矛盾的主角儿顺丰,虽然与菜鸟有合作,但在2015年5月,顺丰联手中通、申通、韵达和普洛斯一起投资了5亿成立“丰巢科技”,公司旗下的丰巢快递柜为物业公司、社区业主及快递公司、行业用户、电商企业提供智能快递管理终端,开始于菜鸟争夺“快递最后一公里”的市场份额,利用丰巢快递柜,用户可通过短信密码、二维码取件,系统还能提供寄件功能,而丰巢还可通过广告、快递业务分成、电商使用佣金等来实现公司盈利。

对于丰巢和菜鸟的合作则是从2016开始,二者的合作模式是菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢,丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。但自从合作以来,二者关乎数据管控权的嫌隙似乎一直都在。

目前,顺丰与菜鸟的争端持续发酵,双方互不相让,仍未有和解之势。尽管顺丰方面称此事不会影响业绩承诺,但在6月2日,顺丰控股自开盘起低开低走,截至午盘股价报52.07元,跌幅3.54%,半天总市值损失近80亿元。

对于事情的真相,目前尚无法定夺。可是作为消费者,我们只想说,这场口水大战最终消费的都是我们的权益,你们该不该考虑下消费者呢?

原文发布于微信公众号 - 数据猿(datayuancn)

原文发表时间:2017-06-03

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