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微信已到中年,好在一点都不油腻

今天,一年一度的微信公开课Pro召开,全国各地的“微信教”信徒奔赴广州上张小龙教主的大课,了解微信生态的最新动态。

如你所料,张小龙将最多的篇幅给了小程序;如你所料,张小龙表示微信依然不会做信息流;如你所料,张小龙的演讲水平没有太大进步;如果所料,张小龙分享的内容处处是干货。

不知不觉,微信上线已整整七年,从年龄来看,算是“中年产品”。跟人一样,“中年产品”到了一定年龄就会表现得老气:产品难以创新因而没有活力,功能不断做加法变得臃肿,商业化越来越繁多显得油腻。很多明星App,做了三四年就飘飘然地乱折腾,成了油腻产品。

微信是一个例外。

  • 作为一个沟通工具,微信目前依然是我眼里最好用的App,界面十分简洁,拥有沟通很有效率,不是没有任何缺点,但好用,除了因为支付被默认关注的App频繁推送广告外,没有太多干扰;
  • 作为一个社交平台,朋友圈对于我来说是最重要的社交平台,每天都要看N多次,不喜欢的人已经被过滤/删除了,感觉很干净,广告也不算骚扰;
  • 作为一个开放平台,(自)媒体、企业品牌、商家等等都离不开微信,对于除了支付宝等少数企业外,整体来说还比较公平;
  • 作为一个内容平台,微信是分发能力最强,商业价值最高的内容平台。其流量越来越多被大号掌控,但没有人工或者人工通过算法干涉内容的流向,做到了真正的去中心化,除了给少部分公众号更多发布次数外,还算公平。
  • 作为一个民生工具,微信一直在民生服务、公益、辟谣等等层面努力,遇到罗尔这样的,第一时间就去帮用户把钱要回来了,运营管理做得很好。

不完美,但在苹果都要通过降频去逼用户换iPhone X的今天,微信真正做到了克制和舍弃,如同张小龙在今天公开课Pro上所说的那样。

不多不少,一切都刚刚好。

这几年微信没什么让人有印象的更新,就像每一个“中年产品”一样缺乏活力。当然,App不应该为了更新而更新,更新的目的是要让产品变得更好。微信基本功能没有大的更新,是因为已经可以很好地满足用户。

微信没有止步于前,将更多精力放在扩展功能上,比如小程序、企业微信。

相比公众号,小程序进展不算快。微信一直在调整思路、小步慢跑,记得去年张小龙关于小程序的畅想,更多是扫一扫这个场景。今年,小程序进行了很多尝试,搜索能看到小程序、下拉会看到小程序,为了提高小程序应用率年底力推小游戏,张小龙今天还说未来希望用户更多通过“搜一搜”来触发小程序。公开课开场他在大屏幕上玩起了小游戏。看得出来,微信在推小程序。

小程序为什么进展不算快,张小龙解释了原因:

我们担心小程序被人当成一个概念,炒的很火,被一堆人扑过来当作风口和机会,但我们宁愿小程序是先紧后松的,让真正具有平台价值的服务加入进来。

张小龙的担心不是多余的。因为小程序已经被一堆人扑过去炒作了。我偶尔会接到让我开发小程序的推销电话,让我参加小程序论坛,背后的套路大家都清楚。上次去三亚,在大街上看到了巨大的小程序开发的广告牌。这些,都是张小龙说的“扑过去的人”。可以感受到,微信更多是希望小程序按照自己设定的路径成长,对于微信整个生态,张小龙的控制欲一直不减。

企业微信原来是想成为企业内部通信工具,对标钉钉,然而现在很多企业还是在用微信做内部沟通。这一次,张小龙说要让企业通过企业微信与用户沟通,避免用户添加企业客服个人微信,这一点我想对企业会非常有价值,对于用户来说,少了很多骚扰;对于企业来说,沟通更便捷,而且马上就会进入“官方社群”时代。企业微信+小程序+公众号+广点通,四位一体,对于企业来说,微信将会成为越来越重要的服务和营销平台。

我印象中,微信一直都是,许多外面的人给它出谋划策,这个可以做,那个可以做,这个应该这样做,那里应该那样做,这么做可以给腾讯一年多赚1个亿……其实,这些建议都没什么意义,微信每天都在大量复杂的选择路径中做选择,根据张小龙所说的对错而不是利益最大化,来找最优解。如果按照利益最大化的逻辑来看,微信启动页面今天应该“蓝色弹珠”,而是一个品牌广告。

“我们从来不为风口做事情”,选择做什么不难,选择不做什么很难。微信作为大公司内部的一个子业务,作为一个超级App,能有这个定力,着实不易。

今天张小龙说的一个细节让我印象深刻。

初代微信的欢迎语中,对用户的称呼是“你”,而不是“您”,这就是微信认为,不需要对用户有尊敬的态度,而是应该把用户当朋友。

看了一下,微信的各种条款中,一个“您”都没找到,确实都是用的“你”;又顺便看了下百度、淘宝、天猫、头条、搜狗、知乎、支付宝的相关协议,都是用的“您”,为了微信作出“战略必须”牺牲的QQ,用户协议中也是用的“您”。

其实,用你或者您,不重要。重要的是,微信的一种精致的产品态度:追求细节,每一个细节的决定都体现出一贯的价值观。成为一个好产品不难,成为一个伟大的产品,很难。拥有和坚持自己的价值观,是第一步。

本文分享自微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt),作者:罗超

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原始发表时间:2018-01-15

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