阅文集团停更咪咕阅读让用户“二选一”,试问怎能伤了用户们的心?

这几天,互联网上网络文学爱好者炸开了锅,不少用户在贴吧、论坛、微博等处爆料,阅文集团所有内容在咪咕阅读平台上都已停更,包括最受咪咕阅读用户关注的《太古神王》、《神道丹尊》、《武炼巅峰》等热门内容,咪咕阅读官方解释是“应版权方要求,本书暂缓更新,对此咪小咕很难过”,显得很无奈,同时表示“我们正在努力协调,争取尽快恢复”,然而一段时间过去了,作为版权方的阅文集团依然没有恢复更新。像这样的大面积、长时间停更在网络文学界很少见,尤其是这件事的当事人都不简单。

巨头“打架“不应该让用户遭殃

咪咕阅读是中国最大的网络文学平台之一,月均活跃用户达1.6亿,在2G时代开始就成了网络文学爱好者的必用平台了。阅文集团同样在中国网络文学平台上具有举足轻重的地位,2015年初,腾讯收购盛大文学成立阅文集团之后,市场份额一举达到70%,今年已从腾讯分拆正在筹备IPO。如此看来,两家都算是网络文学平台里的大哥,而阅文集团直接停更咪咕阅读的举措,最受伤的应该还是用户。

对于用户而言,这就是常见的二选一:要么不看我家的内容,要么就到其他平台看。前者可能性不大,因为优质内容总是很有吸引力;后者则意味着要用户付出更多成本,或许改变阅读习惯。在阅文集团停更咪咕阅读之后,用户只有通过评论等方式来表达愤怒,呼吁咪咕阅读尽快恢复更新。据爆料帝统计,咪咕阅读客户端《太古神王》书籍页下方评论就有9000多条。

“巨头打架,用户遭殃”是很常见的结局。互联网已经深刻地影响人们生活的方方面面,以网络文学为例,中国网络文学也成为一种本土文化创新,在世界范围内都很有影响,同时催生了游戏、电影、动漫诸多产业的共同繁荣,而这一切,都与用户的支持有莫大关系。因此网络文学平台必须要有用户敬畏之心,做任何决定都要以用户利益为前提。用户可以成就你,也可以抛弃你。互联网公司不尊重用户利益而被时代所淘汰的,不止一家。

事实上,二选一在互联网行业不少见,但最终伤害的一定是用户利益。在互联网文化内容产业,二选一的案例很少见。文化产业版权方与平台方的博弈一直都存在,但这些争端最终都在平台之间得到和解,没有直接损害用户利益。

用户利益至上,实现多方共赢

此次咪咕阅读9.9元包月全站免费看这个活动很容易理解,就是用户交9.9元钱就包月看所有内容,这对用户而言是巨大的利好消息,但从微博爆料内容来看,阅文集团停更很有可能是因为咪咕阅读这次活动。如果停更的原因事实确实如此,笔者恰恰认为阅文集团可能是多虑了。

去年知名电子书平台Amaozn Kindle就推出了包月方案Kindle Unlimated(简称KU服务),用户每月只需要向亚马逊支付 12 元人民币的费用,即可享受多达 4万本书籍免费阅读的权益。

现如今,中国KU电子包月服务的注册用户量已经成为仅次于美国和英国的全球第三大市场,用户在使用KU电子书包月服务6个月之后,平均阅读量比之前6个月增长约50%,平均阅读速度提升超过2倍。可见Amazon Kindle的KU服务给用户多了一种选择,反而刺激了用户的阅读消费需求,最终带来了整体增长。有趣的是Amazon KU服务在中国上线之初只有44000本书加入,之后版权方认可这个模式的价值,更乐意加入,一年后达到67000本。

诚如KU模式的成功,只要将用户利益摆在首位,从用户出发,阅文集团和咪咕阅读就能实现双方共赢,换言之“合则两利、斗则两败”。

开放合作,为用户造福

互联网行业最终能够做大做强的公司一定是走开放合作共赢路线的,一个人玩儿的路都走不长,更会被用户所抛弃。值得借鉴的是同属于腾讯系的QQ音乐,在内容版权上、用户基数上都占尽优势,却将版权开放给网易云音乐等竞争对手。事实上,当年在3Q大战期间让用户二选一的腾讯,也是在走向开放之路之后才上了一个新台阶,得到行业和用户的普遍认可。所以不论企业处于什么样的市场地位,哪怕是支配地位,都不能太强势霸道,而是要多找朋友、少树敌人,一起做大生态,提升用户的产品体验,造福用户才是王道。

不久之前,笔者看到咪咕阅读还与Amazon Kindle联合发布了全球首款联合品牌电子书阅读器,这个阅读器整合了咪咕阅读的内容,由此可以看到咪咕阅读心态是很开放的,也有很强的分发实力。况且,在去年底,咪咕数媒还与阅文集团达成智能语音和有声作品战略合作,拓展有声阅读市场,双方已有合作基础。那么此次阅文集团不论是从顾及用户利益,还是获取长期价值的角度来看,都应该尽快与咪咕阅读回到谈判桌,恢复更新满足用户需求才是当务之急。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2017-07-26

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