手Q微信:内部竞争与手足相残的微妙边界

罗超为虎嗅网撰稿,2013年5月10日发表于首页头条

手机QQ已开启腾讯经典模式——如同虎嗅之前预测,腾讯正在用生命山寨腾讯。用腾讯内网推荐的一篇生活电商团队成员写的文章说法,手Q是走上了“正确和光明的道路”。

可以直言不讳地说,这条道路便是微信之路。

微信的COPY

5月8日,QQ手机版Android版步入4.1时代。从4.1版的一些总结可看出:

1、退出按钮消失,变为“退出当前账号”。即只可以注销账号,默认后台运行,不能退出程序(除非用安卓系统的方式)。这是几乎被所有用户发现的重大变化。不习惯的网友应不是微信的常客。因为微信早已采用类似方式:“退出登录”。强调24小时实时在线。这是手Q第一大变化。

2、好友列表所有好友头像都是彩色。无法区分好友是否在线。继续向微信看齐,弱化在线离线状态。这是手Q第二大变化。

3、会话窗口大变脸。其实就是变得与微信更接近了。比如底部左侧的表情和“更多”被放到右侧,左侧则放置语音筒。更加夸张的是,上一个版本的“图片”二字也被更新为“照片”。这无一不是向微信看齐的表现。

上述做法弥补手Q的缺陷:因为有在线离线之分,消息无法及时送达。新版用微信的方式减轻这个问题。让人们可以随时随地的通过手Q或者微信沟通。

当然,也有些许微创新,例如将消息条数提醒框从圆形改为了方形之类的细节(与微信不同),还有官方提到的几点大的更新。

回想马化腾前两天在GMIC上说,手机QQ与微信的竞争“不是相互替代,是自我更新”。

但从用户的角度,感觉这句话恰恰应该是颠倒过来。

用户表示强烈不满

此版产品能以如此面目出炉,与腾讯对其定位有关,但这绝对不是一个好的版本,若要评出腾讯最差QQ,非此版莫属。腾讯内部专家、产品经理肯定会愤愤不平了。比如说这个版本是移动互联网趋势,与微信体验保持一致,让用户随时随地沟通。不过这些都是专家意见。笔者认为产品好不好,不是专家说了算,不是产品经理算,是用户说了算。

微博搜索“手机QQ”,几乎全是求助、如何恢复旧版、怒骂、吐槽的微博。有史以来第一次看到对一款产品几乎一边倒的不满。什么?微博用户不具备代表性?那就去各大应用市场看看,去百度看看,去论坛看看。很难找到一条赞同的消息,1星评分占90%以上(最高分是5星)。

就在该版本发布前一天,在5月7日GMIC上,马化腾说手机QQ动作慢的原因在于组织架构不顺,后期将加速商业化、加大与微信的差异化。但第二天发布的版本给小马哥的话打上了一个问号:说好的差异化呢?

坦白地讲,笔者一直期待这一个版本的手Q上线。这是在腾讯元老刘成敏离开后,手机QQ并入社交网络群之后的第一个重大版本。也就是小马哥说的组织架构问题解决之后历时1个季度打磨的版本。不知道刘成敏在其酒庄看到这个新版本会有何感受?笔者对这个新版本失望至极:我不需要第二个微信。

用户反弹如此激烈,新版远远低于大家预期,与微信和手Q的用户群差异和使用场景有莫大关系。

-手Q需要时聊天,微信7*24小时通信;

-手Q娱乐化,微信生活化;

-手Q弱关系,微信强关系;

-手Q社交依赖空间,是一个社交内容泛滥的黑洞,微信社交朋友圈则是照片+文字的生活分享的高质量社交网站;

-手Q弱媒体属性,微信有公众账号;

-手Q显性地告诉大家状态我在玩手机我在上网;微信则不会显示用户在线/离线状态。

在这些不同面前,手机QQ需要与微信差异化,而不是野蛮地拷贝。如果用户是手机QQ和微信的双重用户,两者差别越小只会给其卸载一个的理由。

瘦弟弟在增肥,胖哥哥想瘦身。微信因为简单正在做加法,而手Q则因为太臃肿正在做减法。瘦身是一个痛苦的过程,增肥虽不容易但不痛苦。

在有大量差异化的空间下,手Q将自己核心的特色减掉,在不是那么重要的地方却进行了大量的差异化例如圆角改矩形,喇叭图形搞得不一样,色彩风格不一样,“退出登录”变为“退出当前账号”之类。这就跟女人瘦身肥了肚子瘦了胸一样,最后还得想办法恢复。

手Q为何走上此路?

手Q为何走上微信的道路?知乎上的前腾讯员工 陈希 Chris回复:

“如果通往成功的路已经铺好,为什么要披荆斩棘的去走一条充满危险并得不偿失的路呢?站在巨人的肩膀上前行,你能获得的不仅是速度,还能在这节省的时间中,将自己的事情做的更好。”

或许这说法能一定程度代表腾讯的经典逻辑,看上去是没错的。但问题是,成功学是不靠谱的。别人的成功之路,不一定是你能走的。这位哥哥一直还没想清楚:自己的事情是干啥?弟弟抢了自己的事儿做,就把弟弟做的事儿再做一遍,超越弟弟?

笔者分析这个版本走上此路,背后可能的原因如下:

1、手Q年初整合到新事业群前已有既定路线。这个4.1版本只是4.0版本的延续。也就是说手Q真正革命性差异化的版本仍未到来。尽管腾讯向来以唯快不破著称,但组织架构调整,又是自己超级核心的业务,不会贸然改变路线;

2、手Q目前还没想清楚该怎么差异化或者想清楚了放不下。手Q和微信的用户群、场景、功能确实有很多重叠的地方。但都可以向对方的领地侵蚀。微信和QQ的共性是基于关系的通信。但微信的生活和媒体属性、手Q的娱乐和社交属性则是差异化之处。问题是微信接下来可以做游戏做社区,手Q也可以在下个版本加实时对讲等等。微信现在的重点是商业化,而手Q却不得不思考如何比锋芒正盛的弟弟错开,也就是差异化。在手机端很可能会成为配角。鉴于自己活跃度还有微信两倍,自然不甘示弱。

3、手Q和微信在功能趋同,但运营和商业化将差异化。腾讯可能让手Q和微信来一场左右手互博的游戏。这会很残酷,但是对于腾讯来说,不论谁胜出,都是腾讯的胜利。这意味着大量的资源浪费。腾讯在接下来势必会让两个儿子在商业化上去试错,尽快找到移动互联网的盈利模式。游戏、音乐、广告、增值、电商,O2O都需要尝试。这样做腾讯可以早日将移动互联网变现,将站台票升级为坐票,或者同时拥有两张票。

4、手Q缺少张小龙这样的大神级产品经理。个人原因有影响,但是应该不是决定要素。

5、为了应对运营商收费之争,故意做出一个马甲微信来?这个最不靠谱。听说运营商收费也是一场闹剧。权当笑话。

或许,还有其他待解原因。但微信版手机QQ就这样出现在我们面前,出现在马化腾面前,出现在张小龙面前,出现在离职的刘成敏面前。

手机QQ已经开启了腾讯经典作战模式,把弟弟微信当成竞争对手,想上演一出腾讯惯常的模仿颠覆大戏。听朋友说手Q正在筹划并即将推出公众平台,笔者推测,如果小马哥不尽快册封微信为太子,给手Q找个地方当王爷,最终结局将会是手足相残!

作者为爱科技网创始人,可以加他微博@广州阿超 联系他,收听他的微信号SuperSofter交流最新观点

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2013-05-10

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