淘宝罩门:移动互联网无话语权

搜狐IT/2013年8月10日

上周五(8月9日),淘宝又祭出封杀大招。即日起淘宝网站内含有外链二维码的图片将无法使用,淘宝将此举目的解释为报障交易安全,通过限制二维码规避卖家绕开淘宝正常交易流程和/或管理体系而导致的安全隐患。

大约一周前,阿里以“控制购物体验,控制淘宝交易风险”的理由,封杀了微信。

大约一月前,淘宝宣布外部域名图片链接将无法编辑使用。这意味着淘宝封杀了站外云图片服务商。淘宝的理由是“保障商家数据安全,提升买家用户体验。”

大约五年前,淘宝还封杀了中国最大的搜索引擎:百度。理由是避免网络欺诈。

最近可能面临封杀的网站是给淘宝引流的导购网站折800。折800隶属的团800联合创始人胡琛日前身处杭州与淘宝进行沟通和商议。淘宝对“封杀”一说则予以否认。

阿里爱封杀,构建封闭电商帝国

一次又一次的打着“控制购物体验、确保交易安全”旗号的封杀行为,表现出的是阿里构建封闭电商生态体系的决心。阿里正在将苹果打造数字消费封闭帝国的思路,搬到中国的电商领域。

封闭并没有什么不好。苹果通过构建封闭生态体系,确保用户体验和生态健康。苹果操作系统,应用和内容,IPhone、IPad硬件设计,都体现了乔布斯的控制欲和封闭思路。不过苹果公司是无限开放的。通过顶层设计,制定游戏规则,第三方和苹果都在这个价值链中找到自己的位置,形成一个繁荣的生态。

“控制体验”往往也会成为借口。淘宝自身购物体验并不好,与京东、易迅等网站相比,网站操作、物流、售后服务都有着距离。但淘宝有支付宝等产品的支持,先发优势带来了商品的丰富和品牌的强势。这是淘宝动不动封杀第三方的底气。豪掷5.86亿美元入股新浪微博,将其变为秀场和取之不尽的流量源后,阿里离“构建封闭流量生态体系”又近了一步。

淘宝流量在自家消耗,苦活重活交给第三方

从流量的导入,到流量的变现,再到流量的导出,整个过程都在阿里的帝国进行。

微博、淘宝网流量不够,还有淘宝客联盟。微淘、阿里云OS、淘宝浏览器等产品无一不是奔着抢占入口,导入流量的目标去的。

流量变现,淘宝广告生态已经足够强大,成为仅次于百度和CCTV的第三大广告阵地。

流量导出,淘宝有聚划算等产品,阿里金融、阿里数据产品则对流量的价值进行最后的榨取。

在阿里倒腾流量的过程中,留给第三方互联网企业的机会不多。第三方发现阿里的软肋做大了,也面临被封杀的风险。当然,聪明的阿里也给了第三方机会,苦活儿、脏活儿、重活儿交给了第三方。例如物流,例如代运营,例如电商摄影、模特儿等线下活儿。

阿里需要解决用户喜欢从别家过来的问题

阿里在封杀第三方时,是否有考虑:为什么用户愿意通过别家来我家?别人家里有什么是我不可以提供的?从我家大门进来用户有哪些不爽的地方?

用户使用搜素引擎搜索商品,是因为搜索引擎方便好用,淘宝自身的搜索,以及一淘网的体验是否比得上百度或者Google?

导购网站有很多创新,帮助用户方便地寻找、发现和探索商品。淘宝要做到这个很困难。

至于微信,淘宝的微淘并不具备微信CRM的功能。朋友圈的社交能力,淘宝更是有心无力。

淘宝的图片服务也没有其他图片服务商的创新,图片上传、图片管理、图片处理,其他云图片服务商都已经甩开了淘宝。

二维码是移动支付的大势所趋,淘宝准备好了吗?

阿里缺乏流量入口,未能登上移动互联网的大船

淘宝没有做好服务,给了第三方可趁之机。第三方导流产品的形成,还有一个重要的原因是淘宝在互联网的入口能力不强,在移动互联网领域的入口控制力进一步弱化。

PC互联网入口是桌面客户端、浏览器和搜索引擎。阿里虽然有旺旺、有浏览器,但在入口渠道上,几乎全军覆没。还好淘宝具备品牌效应,用户可以通过输入或收藏网址来访问,淘宝联盟也可导入流量。但移动互联网上,这一切面临失效。

阿里并没有与微信匹敌的堪称“船票”的产品,手机淘宝尚未进入“亿用户俱乐部”。阿里也没有具备社交属性,抑或是媒体属性的产品。至于其他巨头已经掌控的应用分发入口、搜索入口或者地图入口,与阿里几乎没关系。购入了高德地图,整合还尚需时日。拿下微博后,商业化步伐太快,广告泛滥,未来被透支。

为了给即将到来的IPO讲好故事,阿里大手笔买入了琳琅满目的商品,但这些商品买来如何整合,阿里还没来得及去想清楚。在IPO后,这些商品可能会被无限期闲置。就算整合,也将是围绕数据、金融和平台战略,而不是移动互联网。

在移动互联网时代,阿里正在丧失话语权。

一方面,传统竞争对手京东、易迅、苏宁的移动互联网策略有条不紊,与物流优势、货到付款等结合,移动购物在当前阶段更具实质意义。

另一方面,淘宝在移动互联网还有一个潜在的威胁是微信。自从微信5.0商业化起步后,与旗下电商产品群、财付通、微信支付和线下O2O服务,存在无限的整合可能性,将来还可能与运营商进一步合作。微信商业化思路也已明确,从游戏为起点,支付为着力点,接下来的社会化购物、移动购物和O2O线下生活服务,将成为微信撬动淘宝的杠杆。

对微信的封杀,以及通过封杀二维码防御微信支付,体现的就是淘宝在移动互联网的无力感,以及在微信这一个大杀器面前的恐惧感。

淘宝封杀的是第三方分享价值的机会,封杀的是威胁自己话语权甚至生存的竞争对手。淘宝的罩门已经若隐若现:缺乏流量入口,尤其是在移动互联网。阿里急着IPO,正处于闭关修炼期间,通过封杀保护罩门,是最简单,最快速,也最有效的方式。因此,封杀将成为淘宝的常态。长远来看,封杀有些饮鸩止渴。因为封杀了别人,也封闭了淘宝生态圈壮,封锁了阿里的未来。封杀有风险,阿里需谨慎。

作者为爱科技网创始人阿超,他的微博:广州阿超,微信公众账号:SuperSofter

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2013-08-10

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