用机器取代人力——日本保险公司做到了

如今在一家日本保险公司，用机器取代人力的这一设想即将得以实现。这家日本公司就是寿险巨头富国相互生命保险公司（Fukoku Mutual LifeInsurance），它引进了一款IBM的人工智能系统，用于计算需支付给客户的赔偿款项。为此，30多名员工将会被解雇。

富国相互生命保险公司认为，引进IBM人工智能系统的决策可以将生产力提高30％，并且有望在两年内就能实现盈利。据报道，富国相互生命保险公司本月将花费2亿日元（140万美元）安装该人工智能系统，完成后预计每年可节省约1.4亿日元（约合100万美元）的员工工资。而每年所需要的维护费用约为1500万日元（£10万）。

不过，对于3月底将被解雇的那34名员工来说，这一决定是不会受到欢迎的。

该人工智能系统建立在IBM的沃森系统（WatsonExplorer）基础之上。IBM称，该人工智能系统拥有认知能力，可以像人类一样思考，能够分析和解释所有的数据，包括非结构化文本、图像、音频和视频。

据日本《每日新闻》（Mainichi Shimbun）报道，该人工智能系统可以扫描医院记录以及其他文件，了解人身伤害、病人病史等，这些研究和数据收集任务的自动化过程将会帮助人们快速地计算出最终的保险赔付金额。

该人工智能系统的使用，将大大减少Fukoku Mutual公司在客户赔偿方面的计算用时。据报道，本年度客户赔偿支出金额总计为132,000美元，但须经由人工审核批准后才能支付。

日本之所以能成为人工智能的主要试验场，一方面是因为其人口老龄化问题和总人口不断减少的趋势，日本劳动力锐减；另一方面则是因为其在机器人技术方面的强劲实力。

野村综合研究所（Nomura Research Institute）2015年的报告显示，到2035年，日本几乎一半的工作都可以由机器人完成。

据《每日新闻》报道，日本第一生命保险公司（Dai-Ichi Life Insurance）如今已经推出基于Watson的系统来评估赔付，但目前还没有裁员的迹象。与此同时，日本邮政保险（Japan Post Insurance）同样也对引入类似的系统非常感兴趣。

此外，人工智能很快还将会在日本的政治活动中发挥一定的作用。下个月，经济、贸易与工业部将试行人工智能系统，在内阁会议和议会会议期间，帮助公务员为部长起草耗时的书面答复。

该政府部门希望，人工智能技术能够帮助减少公务员们为部长准备书面答复的时间。

日本时事社（Jiji news agency）报道称，如果试验成功，该系统也可以应用于其他政府机构。例如，当被问到节能政策时，人工智能系统将会为公务员们提供相关的数据，以及基于此类问题的以往相关论点。

然而，日本的人工智能机器人的研发并非一帆风顺。去年年底，某个研究小组就放弃了研发足以通过著名的东京大学入学考试的智能机器人。

日本国立情报学研究所（National Institute of Informatics）的教授新井纪子（Noriko Arai）曾向日本共同通讯社（kyodo news service）表示“当碰到涉猎十分广泛的问题时，人工智能的优势往往就不那么突出了”。

作者：贾斯汀·麦库里（JustinMcCurry），选自卫报

编译： AI100

原文地址：http://www.businessinsider.com/japanese-insurance-employees-replaced-ibm-watson-2017-1?amp=&from=timeline&isappinstalled=0