创办过7天酒店,李春田今天要用互联网酒店平台Xbed再次颠覆酒店业

每个拥有汽车的司机都可以开专车载客,每个拥有房屋的人都可做酒店房东,每个拥有知识的人都可传道授业解惑…主张“使用而非占有”的共享经济,在过去几年风靡全球。在美国,有共享经济始祖AirBnb和Uber。在中国,诞生了独角兽公司滴滴,今年很受资本市场关注的共享单车以及内容创业,也与共享经济搭上了关系。但也不难发现,许多领域的共享经济,失败了,比如想要共享家里餐桌的到家吃饭类平台,就没有“做起来”。

共享经济究竟有什么问题?

共享经济的本质是号召大家共享自己的资源,这些资源可以是汽车或者座位、可以是家里的房间或者餐桌的一个位置,还可以是自己的空闲时间或者某项技能。一切能够对他人形成价值的资源,在互联网的连接下,正在被充分地利用起来。相对于传统经济而言,共享经济避免了社会资源的浪费,同时降低了需求被满足的成本,进而又刺激了需求,最终促进经济的繁荣。

不得不承认,共享经济带来了新的生活方式,比如你可以不买车,出行用滴滴;你可以不订酒店,住宿选择共享酒店。共享经济倡导“使用而非占有”的新理念对经济、就业、环保均形成积极影响。

然而,经历几年高速发展之后,共享经济的一些问题也浮出水面。

1、共享经济的真伪之分。滴滴投资人朱啸虎曾写过一篇文章,抨击滴滴的一家对手是“伪汽车共享经济”,许多平台有“共享”的名字,实际上只是利用了互联网的连接功能,与共享经济没任何关系,更多是一种借势。这类平台不只是在出行领域,许多行业都出现了打着共享经济幌子的平台,进而影响了大众对共享经济的理解。

2、共享经济走向传统化。一些最初确实是做共享经济的平台,到了后面却无可避免地成为了传统经济。参加共享经济的人员和资源愈发专业化,同时号召要去中介的平台成为最大的中介。共享经济愈发传统化,这些平台曾经宣称的成本优势不再明显,与传统经济争抢蛋糕而不是做大蛋糕,背离了“连接闲置资源”的初心。

3、共享经济的管理难题。共享经济聚集闲置资源,相对于传统经济来说,缺少了专业化水平和集中化管控,因此遇到不少问题,比如兼职的专车司机没有出租车司机专业,再比如共享的住宿体验难以与酒店比肩,这些都可归纳为共享经济的管理难题。在共享出行平台逐步专业化和去补贴之后,人们终于发现,通过低成本获得高价值的出行服务,不过是痴人说梦,其他领域同理。

这些问题是不是意味着共享经济没有价值呢?并非如此。

12月7日在广州参加了互联网酒店平台Xbed(搜床科技)的活动,这家公司宣布获得来自启赋资本、戈壁创投等多家机构的5000万Pre-A轮融资,成立14个月已累积融资8000万。AirBnb在中国的模仿者没有太大起色,这家共享住宿平台在资本寒冬受资本青睐表明,显然共享经济的风口并未过去。

Xbed创始人李春田,曾是7天酒店联合创始人和瑞卡租车CEO

Xbed如何将共享经济做纯?

就在Xbed宣布获得融资的同一天,共享经济始祖Airbnb宣布成立中国公司。在此之前,Airbnb在中国已低调运营一年多,今年则陆续和重庆、深圳、上海和广州签订了战略合作备忘录,中国不同城市政府在鼓励这种共享住宿方式,以增加闲置房屋利用效率甚至进一步提振地产经济。

同时,Airbnb在中国还有许多跟随者,途家、住百家、小猪短租等等,但一个很有意思的现象是:中国出现了与Uber势均力敌的滴滴,却还没有一家共享住宿平台能够与Airbnb抗衡。在最近一轮融资中Airbnb已估值300亿美元,而途家、住百家们还在努力迈入10亿美元的独角兽俱乐部。这可能意味着,将Airbnb的模式直接复制到中国并不靠谱。Xbed宣称是Airbnb的升级版,它有着与Airbnb完全不同的模式,简而言之就是将共享经济做到极致,具体来说主要有这些不同:

1、不只是共享房屋,而是酒店运营资源。

Airbnb强调共享房屋的居住权,而Xbed除了共享房屋之外,还支持专业清洁甚至早餐服务的共享,酒店服务员就像司机一样可以加入Xbed干起专业工作。同时,房东可通过“蓝主人”系统去管理房间和查看收益,这相当于酒店经营管理技能的共享,“蓝主人”可以去Xbed经营自己的房屋,也可以去打理他人共享的房屋。通过酒店运营资源的充分共享,Xbed一方面确保了给客户提供不逊色于酒店的体验,另一方面相对于传统酒店而言可大幅降低运营成本,尤其是装修和人力成本。

2、不是共享专业住房,而是闲置房屋共享。

Airbnb的模仿者所接入的房屋,是以酒店式公寓、客栈这类“专业住房”为主,只是将传统酒店的经营搬到了互联网上,并没有实现闲置房屋的共享,之所以会如此与文化有关系,也与中国国情有关,很多有闲置房屋的人并没时间打理房屋。Xbed通过酒店运营资源的共享成功解决这一问题:拥有房屋的人可以租赁给专业房东打理,也可以通过“丽家会”使用专业清洁服务,因此Xbed涵盖了“自有房屋”、“租赁房屋”和“买房创业”三类房屋,实现闲置房屋的共享,刺激房屋购买需求。

Xbed广州青瓦台酒店

3、通过技术实现无人管理,大幅降低成本。

传统酒店需要大堂、前台和安保,Airbnb需要房东交钥匙给租客,Xbed的做法则是通过技术实现房间的无人化管理,用户可通过Xbed微信及APP客户端实现选房、订房、付费、退房的自动化,还能一键预约打扫房间、早餐服务甚至购物。同时,通过密码鉴权和智能安防系统,避免了面对面交钥匙等繁琐流程以及安保人力支出。对于房东来说可以省心省力省时,对于用户来说则可降低入住成本。新技术的应用让Xbed实现了无人化、去实体的高效率运营,最近爆红的Amazon Go无人超市,同样是通过技术在提高线下运营效率,通过技术提高效率正在成为实体经营的关键。

Xbed相对于Airbnb以及Airbnb的中国模仿者最大不同是将共享经济发挥到极致,实现了围绕酒店经营的多种资源的共享,通过智能技术实现无人化经营,接入真正的闲置房屋资源并实现成本的有效降低,深得共享经济的精髓。

Xbed纯共享面临什么挑战?

没有完美的商业模式,Xbed的纯共享住宿同样会面临挑战,在我看来,至少这些问题需要Xbed回答。

1、如何规避无人化管理的一些风险?

去中心化的管理意味着更低的成本,然而也会存在一些能预见或不能预见的风险,比如酒店客人的身份问题,再比如客人退房的“查房”问题,过去住酒店都要交押金,避免客人损害房间设施甚至把枕头带走,Xbed如何解决?Xbed宣称其在房间运营上有严格的入住守则和管理办法,所有住客和运营管理者必须经过网上身份证实名认证和信息登记。住客退房后,专业的丽家会管家会对房间进行查房和清洁并上报房间真实损耗情况,及时止损。不过,这些都是设想,随着业务规模扩大, 酒店客人增加,越来越多暂时无法知道的问题会浮出水面,需要Xbed应对。

2、如何做好Xbed客房服务的品控?

标准化的经济连锁酒店总会遇到各色投诉,甚至还有一些问题被媒体曝光如司空见惯的清洁问题,可见品控一直是酒店业确保体验的关键。Xbed提供非标准化住宿产品并且采取去中心化管理,如何将定价、服务和品控进行标准化,是很大的挑战。

Xbed在一定程度进行标准化,例如交钥匙环节,再比如清洁服务,还引入了评价体系,但随着加入房源的增多,Xbed在标准化尤其是品控上的挑战会更大。Xbed的房源已从今年7月底的2000间增长至目前的5000间,正在高速增长的房源以及拓展更多城市,会给Xbed带来更大的管理压力,管理五千间房和五万间房的挑战完全不同。

任何新的商业模式都会面临未知的问题,不过,从Airbnb加注中国市场以及Xbed的融资表现来看,中国的共享住宿市场依然大有可为,最后哪种模式会胜出眼下还没有答案,但Xbed至少给我们呈现了一个“纯共享经济”的样本,给共享经济玩家打开了新的思路。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2016-12-09

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