分答、值乎之后百度入局,问答3.0大战再次升级

每年移动互联网都有爆红的App,在脸萌、足记之后,今年则是付费问答类App。分答和值乎打得不可开交之际,在问答领域资历最老的百度,升级问答服务推出了高质量付费问答App“问咖”,与分答和值乎主打语音和专家大V问答不同,百度问咖定位全领域一对一专属知识共享平台,更重视不同领域、不同层级的大咖付费问答并聚焦垂直人群,比如职场新人、创业人群等。百度入局付费问答市场,成为付费问答大战一大变量。

问答十一年:如何从一个功能成为一种经济?

11年前,百度知道横空出世,离开雅虎的周鸿祎创办奇虎,同样主攻问答。2007年腾讯旗下搜索引擎搜搜推出问问。这三款产品是WEB2.0的典型应用,采取UGC模式帮助网友解决各种问题,并成为搜索引擎结果中的重要内容,这一时期的问答,可称之为“问答1.0”时代,此时的问答具有强烈的工具特性,弱化社交和媒体等元素。

2009年,Facebook前员工查理·切沃(Charlie Cheever)和亚当·安捷罗(Adam D' Angelo)受到Facebook社交网络效应的影响,创办社会化问答产品Quora。Quora与第一代问答产品最大不同是突出“人”这一元素,形成Follow关系和问答信息流,人们关注不同的人进而关注不同的知识,社交与问答结合,成为问答2.0的最大特征。

Quora爆发之后,中国出现大量的“C2C”即Copy2 China 玩家,其中最成功的是知乎。现在,搜搜问问与搜狗问答合并成为新的搜狗问问,奇虎问答成为360问答,百度知道亦进行了诸多升级,还有,许多媒体平台例如今日头条,也推出了社会化的问答平台,问答进入2.0时代。

能说明问答重要性的是,中国最大搜索引擎百度Slogan曾用“百度一下,你就知道”,这体现了搜索引擎过去的核心价值是帮助用户解决“问题”这一本质,搜索引擎是互联网的入口,这进一步表明人们使用互联网很多时候都是在“解决问题”。十多年过去,“问答”已成为互联网上日益重要的内容形态,并衍伸出在行这类线下约见等新的服务形式,形成繁荣的问答经济。

问题经济3.0时代到来,都有什么发展趋势?

今年以来,中国出现了大量围绕着“问答”的新形态应用,分答之后,值乎像素级拷贝分答,现在问答领域的老牌玩家百度又推出了“问咖”App,而这些App全新的理念,无一不表明,问答经济已进入3.0时代。具体来说,主要体现在以下几个方面:

1、共享经济的问答:

Uber和Airbnb代表的共享经济,正在扩散到更多行业,人们开始追求使用权而不是所有权,将家里的闲置物品,餐桌,车位,将个人的时间、技能通过互联网分享出去。共享经济的本质是提升闲置资源的利用效率,而问答经济与共享经济的结合,则体现在让知识、技能和时间这些属于个人的“无形资产”,实现共享,直接证明了“知识就是财富”这一真理。不论是在行还是分答还是百度问咖,均体现了问答与“共享经济”的结合,人们将知识(知识、经验、技能)和时间有偿分享出去,越来越多的人愿意为了知识买单。这背后,移动支付、语音通信等基础设施的普及发挥了重要作用。

2、O2O式的问答:

在互联网时代,缺乏用户的LBS属性,因此很难帮助用户约见面,人们不关心也不知道回答问题的人的具体位置。移动互联网时代,随着LBS应用的普及,人们能够精确地知道“网友”距离自己多少米,因此,越来越多的O2O应用出现,从线上走到线下变得十分容易。问答同样开始从线上走到线下,问咖、在行等App均支持约见面,问咖还将组织小型问答沙龙,让用户可“拼单”或“众筹”线下问答沙龙,这或许是受到了滴滴出行的启发,又体现了共享经济与问答的深度结合。

3、高质量的问答:

为什么Quora能够快速崛起?与其“高门槛”有一定关系,最初,Quora并不是每个人都能回答问题,并且基于点赞排序等机制,高质量的答案将被更多人看到。在问题越来越多、答案越来越多之时,用户追求更有效率的解决问题,高质量的问题和高质量的答案,越来越被用户亲睐。百度问咖主打高品质大众化的付费问答,与分答聚焦于低频高质的大佬或大V问答不同,百度问咖将更关注相对高频化的深度问答领域和大众化的知识英雄,比如和普通人息息相关的“租房中的坑有多少,如何避免”。又比如来自贴吧的育儿大神,可能不如Papi酱这么有名气,但依然能够给出高品质的专业答案,通过扶持大众化的知识英雄,百度问咖想要满足更多有高品质问答需求的用户。

4、垂直化的问答:

在行之后,已经有许多垂直领域的问答App面世,比如WeMedia就推出了面向新媒体行业的行家平台。不用怀疑,付费问答平台将会走向垂直化,专业平台将能够吸引更专业的回答者,并通过组织沙龙等方式更好地服务行业用户。现在看来,心理、教育、情感、科技、营销等行业将更有可能出现专业化的问答平台。目前市场上的付费知识共享APP分全领域和垂直类两大类,前者以在行、问咖为代表。但全领域阶段性聚焦垂直领域也是一种玩法。问咖上线后主打创业者、大学生及职场新人几类人群,以此探索差异化竞争优势。比如,针对应届生求职就业的迷茫,如果有互联网领域大咖给予一对一指导如何进入BAT工作、或指导新晋创业者如何做商业计划书,这些都是很刚需和高频的需求。

5、实时性的问答:

在问答1.0时代,如何“即时性”地解决问题就是平台在思考的事情,比如百度知道很早就与短信结合,直接短信提醒和答问;再比如搜狗问答在2013年就推出过“秒答”产品。移动互联网时代,人们随时随地通过移动设备提问和回答,实时性问答将会普及开来,尤其是与直播、语音、电话等技术结合,进一步为实时性问答创造了条件。

6、付费的问答:

三年前,人们是不会为一篇好文章、一个好答案、一个好电影付钱,免费是互联网的黄金法则。现在一切都变了,随着移动支付工具的普及,用户的付费行为越来越多,有些是被迫的,例如正版电影和音乐,还有些是自愿的,比如文章的赞赏。在物欲横流的今天,产品和服务的获取都变得十分容易,人们的需求得到充分的满足。但真正高品质、个性化、专属化的服务存在巨大需求,也有越来越多人愿意为其买单。付费知识共享APP也随之应运而生。为高质量问答买单,本质上就是“饱暖思淫欲”之后的新消费,付费问答或将成为一大主流内容消费形态。

在上述六大特征之外,问答依然具有强烈的社交、媒体和工具属性,变现手段则形成了广告、咨询、出版、付费、赞赏在内的诸多形式,问答经济进入3.0时代成为移动互联网重要的风景线。

百度入局,问答经济3.0时代格局初探

相对于直播大战的竞争激烈而言,问答经济眼下竞争并不算激烈。问答经济是一个“两端市场”,提问的和回答的必须两者都要同时具备才行,如果提问的多了,回答的少,将严重影响提问者体验;反过来,如果大家的想来回答问题赚钱,没人提问,回答者的体验也不好。能够在两端都有一定的新引力并且做到平衡的平台寥寥无几。

在这一点上,百度优势明显。

在问答经济1.0百度知道有深厚的沉淀,在过去十一年一共解决了超过4亿多个问题。不只是百度搜索结果十分依赖百度知道,就连百度对手,谷歌或360搜索的结果中,都会经常出现百度知道的内容。

在问答2.0时代,百度已开始“渐变式”升级,布局高品质问答,从14年底起,百度知道就开始重点打造多领域专家问题解答,目前已经积累了超过10万名专家型答问者,超过1万百度知道行家,在提问者这一端,百度在PC端是流量入口,移动端有手机百度等入口带来相关问题,百度知道App本身也形成一定的用户规模,每天有数亿用户通过百度知道获取答案。“提问者和回答者”,以及“高品质回答者”,百度知道都不缺。问咖上线后,百度知道整体布局中增加了付费O2O约见的产品形态。百度问咖通过扶持大众化知识英雄和高品质问答,避免竞品的“低频”问题,差异化竞争。可见,百度知道将是问答经济3.0时代的重量级玩家。

知乎旗下的值乎成功Copy分答走向3.0时代,知乎LIVE同样是属于问答3.0时代的产品。通过强大运营能力,知乎已在问答经济2.0时代站稳脚跟,并且得到腾讯和搜狗的投资,拥有社交、搜索相关资源,在高品质回答者和提问者的“两端资源”上,也有较多积累,实力不容小觑。

分答是最早探索付费语音问答的玩家,但在行和果壳在提问者和回答者积累相对百度知道和知乎要少一些,尽管通过最先做吸引一些超级大佬和大V形成了声势,但这些大佬和大V的持续回答问题能力有限。分答眼下最大的挑战是,如何吸引更大众的专业人士和普通用户去分享自己的知识,并且是值得付费的知识。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2016-06-23

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