找社交要答案,搜狗能重构搜索吗?

移动互联网还在不断瓜分着互联网的流量,入口的碎片化使得搜索引擎受到很大冲击,搜索引擎都在尝试重构自己,寻找新的出路,执掌搜狗11年的王小川的思路是:接入独家内容,并找社交要答案。

找社交要答案

尝到独家接入微信的甜头之后,搜狗又与知乎走到了一起,合作方式沿用了之前与微信的合作模式:独家内容、垂直频道,这两大特征体现了搜狗在移动搜索时代的新思路:接入独家优质内容,并且找社交要答案。

知乎被称为中国版Quora,聚集了大量的知识内容,相对于搜狗问问、百度知道等问答平台,知乎最大的不同体现在内容的专业性、即时性和互动性。更重要的是,知乎是以人为核心的社交问答平台,而百度知道等问答平台则是以问题本身为核心。有了这些不同,搜狗接入知乎之后可以帮助用户找到更加有效、即时和专业的答案,同时还能直接与回答问题的人联系,与之交流。

搜狗接入知乎本质上是进入了社交搜索。

社交搜索最核心的价值便是对于『人』的索引和匹配。微博站内搜索本也算是社交搜索,相对于普通搜索引擎,它同样体现了内容更即时,同时可以联系到对应的人。要特别说明的是,这与Facebook在2013年所推出的Graph Search有本质不同,Graph Search强调通过社交关系去匹配答案和对结果排序,逻辑是『你朋友感兴趣的你就感兴趣』,而搜狗知乎搜索更强调内容本身,逻辑是『帮助你找到有效的答案以及背后的人』,就是说,结果与你本身的社交关系是无关的,搜狗已接入知乎全量数据,除了问答、话题之外,还有人。

搜索引擎对于用户而言,最核心的价值是寻找答案。在互联网与实体服务加速渗透之后,搜索引擎一个新的使命是连接服务。百度在连接服务上投入巨资,大力进军O2O市场,搜狗相对而言更加专注于『寻找答案』,与微信、知乎合作接入独家内容就是向社交要答案的行为。

众包式的人工智能

搜索引擎是最具技术特质的互联网业务,不论是海量WEB内容自动解析索引还是对用户搜索自然语言的处理,都属于人工智能应用的范畴。移动互联网时代,语音和图像为代表的多媒体搜索更是典型的人工智能应用。不过,在人工智能足够成熟之前,机器依然远远没有人聪明,这是为什么语音、图像搜索都未能真正普及的缘故。

搜狗的解决方式是接入UGC的内容,用众包的方式来替代完全依赖机器的人工智能。这一思路曾经帮助搜狗输入法取得成功:搜狗输入法正是基于众包词库而变得更加智能,改变了中文用户的输入方式,接入知乎等独家社交内容,用众包的方式来帮助用户寻求答案,与输入法有异曲同工之妙。搜索引擎现在需要解决的问题不再是内容是否足够多,而是内容是否足够精准和实用,过往的搜索技术已经很难解决。

大多数搜索引擎现在是通过标签、归类、语义来匹配最有关联性的结果,知乎则是基于众人对知识、经验、见解和判断的分享,来帮助用户寻找答案。搜狗负责在这些内容中寻找答案,与传统搜索引擎有本质不同:不再是基于超链接的Page Rank,而是基于结构化的内容、基于用户的点赞行为,来做索引、匹配了排序的,毫不夸张的说,这已经不是传统搜索引擎技术了。

这里有一些例子:你想要搜索『一部电影,里面有一个场景是飞机在喷洒农药,最后冲向一个人』『一张图片,雷军与刘强东坐在一起的』,『一些很有意思的小众软件』类似于这样的机器无法理解的搜索,通过社交搜索,很可能会找到答案。

在机器足够智能之前,众包方式是智能搜索的过渡方案。

搜索引擎变革前夜

移动互联网时代,搜索引擎正在向着以下几个方向发展:

1、垂直化。鉴于用户可安装不同App,许多明星App都自带搜索功能,例如知乎、O2O平台、电商平台等等,这些内容在移动端都不再依赖搜索引擎这一入口了,就是说,搜索引擎正在垂直化,各类明星App的站内搜索正在分流综合搜索引擎,构成竞争关系,信息流通被一个个孤岛给阻隔了。这时候,搜索引擎必须要与垂直搜索频道合作,拿到独家内容,同时去帮助垂直App把站内搜索做到更好,履行加速信息流通的使命。

2、实时化。过去搜索引擎索引时间是一天,或许更久,是过时的旧内容。在移动互联网上,内容的消费者对时效性要求更高,同时,内容生产者实时在线,确保了内容的及时性,还可与内容消费者实时沟通。总之,搜索更加实时化——这与传统的新闻搜索定时刷新、缩短索引时长有很大不同,实时性的本质是生产者与消费者均保持在线而造就的。因此,搜索引擎必须想办法拿到当下的、鲜活的、及时的内容。

3、社交化。过去你搜索一条内容,点开网页,几乎不会想到去联系内容生产者——这是很困难的。未来一切内容,你都可以看到内容生产者,比如视频上传者、新闻背后的自媒体,知乎答案的答主……总之,你可以搜索到内容创造的人,进而与之互动沟通,得到进一步的答案乃至服务。PC搜索时代有一个小众搜索引擎是你发起搜索请求之后,平台上有专人帮你找答案并给到你,就像一个云端秘书,类似的还有114、12580等电话服务,这体现了大家『通过人找答案』的诉求。

4、服务化。搜索引擎从搜索信息升级到搜索服务,外卖、票务、上门按摩各类服务,并且所见即所得的获取,百度正在朝着这个方向努力。

搜狗与百度都在尝试重构搜索引擎,这两年变化非常巨大,不过两家却采取了截然不同的思路:百度不断下沉尝试连接人与服务,搜狗则引入独家内容找社交要答案。两条路似乎都有其合理性,迎合了搜索引擎的趋势,哪种方式更加有效,时间会告诉我们答案。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2015-12-22

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