代表们的烦恼,骚扰电话如何整治?

原创2015-03-08罗超

今年两会,给每个人生活带来影响的骚扰电话终于进入了代表的提案。全国政协委员、上海市心血管病研究所所长葛均波不甚其扰,给出了一个治理骚扰电话的建议列表:加大个人隐私信息泄露的打击力度、加强对骚扰电话主要行业地产、银行、医疗的信息安全管理、建立追索个人信息泄露的机制。骚扰电话不只是葛均波的烦恼,全国政协委员、民建中央组织部长李世杰甚至透露,国家领导人也接到过骚扰电话。骚扰电话已成为一大扰民因子,看上去是小事,但对人们生活造成的干扰,对运营商语音通信业务的侵蚀,经日累月,已不容小觑。

骚扰电话成新的通信毒瘤非治不可

一组数据可以说明骚扰电话问题的日益严重。

搜狗号码通今年2月发布的一则报告显示,2014年全国骚扰电话总数高达270亿通,其中,第四季度骚扰电话总量为92.6亿通,同比增长1.9倍,前10个月平均增长率为19.9%,到达峰值的10月份骚扰电话数量达37.3亿通,并且骚扰电话中手机占比正在提升。

这反应出骚扰电话增速巨大,数量惊人,成为垃圾短信之后的又一个通信毒瘤,最多时每天有超过一亿的电话是骚扰电话 ,就是说每天13个中国人就有一个接到骚扰电话。除了宏观统计可说明骚扰之严重,个体感受同样如此,从调研来看身边每一个人,都有被电话骚扰的经历。看到固话打来的电话不想接,应该不只是笔者一个人的感受。

骚扰电话一大类是人工推销的,还有机器自动播放语音的,这些虽然影响人们生活,但还不会构成经济损失。还有一类骚扰电话涉嫌电信诈骗,比如邮包诈骗、投资诈骗、响一声等等,五花八门。搜狗号码通发布的报告显示,270亿通骚扰电话中,涉嫌诈骗类骚扰电话达到26.3%,几十亿的诈骗尝试,自然会有不少人中招。

骚扰电话成垃圾短信之后又一个通信毒瘤。

骚扰电话多个源头需多部门联动治理

如何消除或减少骚扰电话?如何降低骚扰电话带来的损失?从源头或许可以找到答案。

打击信息泄露避免精准骚扰:骚扰电话不少是“精准骚扰”,骚扰者根据拿到的隐私信息,针对性地骚扰,比如你在房产中介登记了一次信息,那么以后你的号码会被共享,地产骚扰号码往往会直线上升。因此,一大类骚扰电话并不是随机而来,而是因为你的个人信息在不知不觉中进入了信息交易黑市。因此通过建立信息泄露追查机制、加大信息泄露打击力度,可以一定程度缓解这类问题。

打击骚扰源增加骚扰成本:对骚扰者严加管控和惩处,自然也可以增大骚扰成本。工商、公安、通信等部门根据群众举报、后台监控等方式,可以追踪到骚扰电话源头,比如某地产中介、某银行机构,现在缺乏的是相关的法律法规,比如对骚扰电话的定义、对电话骚扰者的惩罚措施等,现在电话骚扰者无需承担任何风险,唯一成本就是通信费。一个可以借鉴的例子是,保险公司的推销电话曾是骚扰源,在保监会的管控下只有少数保险公司具有这样的销售资格,保险骚扰大幅降低。

运营商需负起更多责任:运营商在号码源头管理上做好登记,对于骚扰电话可以追踪到使用人,并且可以及时屏蔽;通过后台监控,对于大量的响一声电话拨打、对于一天24小时不间断拨打、对于违规的网络电话合作伙伴进行及早的发现;提供完善的投诉流程,让用户被骚扰时可以方便地举报,搜狗号码通基于用户标记的众包方式已有部分骚扰电话数据库,运营商完全可以根据这个数据库进行号源清理整顿;现在不少骚扰电话可通过改号软件突破搜狗号码通的屏蔽,因此运营商还需升级技术让改号软件无用武之地。不论何种方式,都需要运营商重视起来,动起来。

用户学会使用防骚扰工具:智能手机大都拥有黑名单功能,可以对陌生电话、骚扰电话进行屏蔽。更有效的防骚扰工具是搜狗号码通这一类通讯安全软件,可让用户在接听陌生来电之前,辨识电话身份。它可以在来电时提醒陌生号码身份,有些快递公司还可展示快递员照片,用户可以对骚扰电话进行标记,标记的人多了号码就会进入骚扰号码库,用户还可设置骚扰号码进行自动屏蔽。

用户提高防范和维权意识:用户要提高防范意识,不陷入诈骗类骚扰电话的陷阱;要提高维权意识,遇到骚扰电话向运营商、工商部门、消费者维权部门投诉;2012年有广州的用户通过起诉运营商方式,让对方将自己号码加入“红名单”,不接收相关端口群发短信。

2015年或将掀起骚扰电话打击潮

这几年的两会,“垃圾短信”、“个人信息保护”是代表提案中的高频名词。

2009年,全国政协委员张晓梅便提案立法治理垃圾短信和骚扰电话。

2012年,全国人大代表、广州市公安局政治部人事处副处长陈伟建议,普通用户可进入运营商“红名单”,避免垃圾短信骚扰。红名单是运营商设置的一套包括领导等特殊群体的号码列表,这些号码不会收到相关端口的群发短信。

2012年-2014年,全国政协委员,北京语言大学人文学院原副院长石定果,连续三年提案遏制垃圾短信,“我就提议建立一个‘白名单’制度,很简单,在每个手机用户入网的时候,就签订一份协议,选择是否愿意接收广告信息,如果违约,就可以去法院起诉。”

2014年,全国人大代表廖仁斌、郑杰呼吁重点打击“伪基站”,全国人大代表、南京邮电大学校长杨震,政协委员苏宁张近东、人大代表联想杨元庆也针对“网络安全和个人手机信息保护”进行了提案。

随着工信部、运营商的重视,公安、工商等部门的联动,垃圾短信问题已得到有效遏制(还有一个大背景,短信使用群体本身在变少)。在各界高呼个人信息立法、骚扰电话治理情况下,骚扰电话和个人信息保护会不会在接下来被放到更重要的位置?2015年骚扰电话是否会被重点整治?面对骚扰电话这一扰民问题,中国的相关部门和运营商,可以做得更多一点。

“罗超”(luochaotmt)。互联网给了我们自由,这是最好的时代。罗超,是虎嗅网年度作者,WeMedia联盟成员,百度百家首批成员。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2015-03-08

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏编程坑太多

IT人为了家庭和自己请保重自己~活在当下!

17840
来自专栏老苏机

周航与乐视互撕几时休,用户关心:我的钱啥时候能取出来?

从4月17日开始,网约车平台易到二股东兼CEO周航与易到大股东乐视与之间开启了互撕模式,并且逐步升级,备受业界关注。不过,比起乐视和周航到底是谁的错,网友显然更...

30280
来自专栏AI科技评论

学界 | 清华大学与MIT合作推出数据科学与信息技术「微硕士」学位

AI 科技评论按:11 月 13 日,清华大学与麻省理工大学(MIT)签署了一项合作协议,将藉由清华大学在北京开设 MIT「微硕士」学位;清华大学也就成为中国内...

7320
来自专栏灯塔大数据

深度 | 中国散伙人

30多年民企发展路,他们的经历就如电影主角般跌宕起伏,这就是现实版“中国式合伙人”的离合春秋。

10020
来自专栏镁客网

乐视“超曲速”新品发布会——见证“曲面时代”到来

15120
来自专栏罗超频道

凡客做小米忠实学徒能否逆转颓势?

《中国好声音》正在热播,去年这个时节凡客曾向这个节目狂砸1000万,不过今年却难觅凡客踪影,这只是凡客变化的一个点。距离“搬家事件”一年的凡客已不再急行军,慢...

29170
来自专栏大数据文摘

重温:凡客倒下陈年万字忏悔书,创业者不要高兴太早!

10320
来自专栏镁客网

乐视股价再度暴跌,“生态化反”反被汽车业务反化

18860
来自专栏罗超频道

乐视与CGV推出联名会员卡 重新定义“会员”

近年来,各一线互联网品牌跨界合作不断,目的是相互享受合作品牌的知名度和市场,吸引用户成为自身平台忠实会员,这其中的难点,就在于找到两个品牌的深度契合之处。乐视与...

32450
来自专栏量子位

CEO说其实福特造的是“计算机”,流水线工人靠外骨骼变身钢铁侠

安妮 编译整理 量子位 出品 | 公众号 QbitAI 还是没有阻止股价下跌。 自五月上任以来,福特CEO Hackett就着手推动汽车制造商加速全球范围内的连...

387120

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券