“度秘”落地手机百度之后,搜索还会如何改变?

昨天,百度世界上百度CEO李彦宏发布了百度智能服务助手“度秘”。作为百度在O2O领域布局的又一颗重量级棋子,度秘首先落地在手机百度上,这自然也意味着手机百度将在百度O2O战略上承担更重要的角色。

无独有偶,与百度隔海相望的Google近期也有热点爆出:上线AdWords Express家政服务频道。通过网页或App,水电工、清洁工等家政服务人员可以注册投放广告,每天从Google争夺家政相关的搜索需求。搜索引擎服务化的转型势在必行,但手机百度和Google两者争夺O2O市场的法门确也是不同,到底是殊途同归还是各辟蹊径?。

搜索引擎寻找新大陆

以关键词竞价广告为标志的第二代搜索引擎,曾被视作互联网最高效的商业模式。它是纯技术驱动,具有互联网企业最典型的“轻资产”优势,在初期通过技术和品牌形成优势之后,依靠广告便获利颇丰。百度和Google最高峰时95%收入来自于广告,百度在中国更是超越CCTV成为第一大广告平台。

而如今,搜索引擎都在顺应新的发展趋势,通过更长线的布局以及广泛的投入寻找着新的机会。对于人工智能等前沿技术的探索,以及不断将重心转向“更重”的服务类业务,都需要较大的前期投入。另一方面,外卖、电影票等地面服务类业务不仅需要投入大量的地面推广人员,而且考虑到当前阶段的O2O市场群雄逐鹿的局面,还需要付出庞大的营销支出。这是每一家企业转型过程中都会面临的现实:寻求新大陆并不是一帆风顺,需要付出和冒险,放手一搏。

移动搜索作为连接服务的一个核心入口,其未来趋势将不再仅仅是检索信息,而且还要检索实体世界,而实体世界最重要的内容便是满足人们生活所需的服务,因此移动搜索都会走向服务化。作为移动搜索的重要代表,手机百度转型服务化的道路很具示范意义。从手机百度在过去一年转型服务的尝试来看, 这需要一个较长的高投入阶段,手机百度在过去一年通过一些列的动作整合了多个垂类服务、同时手机百度本身,也经历多次改版、引入语音技术等方式尝试推进服务化,让搜索更便捷,结果更智能,连接服务更紧密,而目前来看也的确取得了很大的成就。 当然,搜索引擎别无选择。不论是百度还是Google,还是那些尚处于观望状态的长尾搜索引擎,都会在服务化的道路上越走越远。

Google和手机百度殊途同归

手机百度今年7月接入外卖,是连接服务的一次极具嚼头的探索尝试,据易观发布的《中国互联网餐饮外卖市场专题研究报告2015》数据显示,2014年中国餐饮外卖市场规模已超过1600亿元,外卖O2O营业额95.1亿,虽然入场搏斗的品牌被洗牌了一波又一波,但其市场之巨大仍是有利可图,再加之手机百度坐拥6亿月活,资源整合之下用搜索流量置换服务流量,倘若能够为其中的一小部分用户提供服务并转化成实际的订单,这桶金也是不可估量的;另一方面,手机百度首页增加的“生活+”一级菜单也是一次很有意义的升级,整合了包括电影、团购、酒店、外卖等在内一应生活服务,它能够根据用户所在城市推荐对应生活服务,这更契合用户的服务获取习惯。除此之外,手机百度搜索结果中的“直达服务”也是其服务化的重要形式,用户通过任意关键词检索,如果是服务类内容,便可在结果中获取服务,例如电影院在线选座、门票购买、一键叫车、外卖下单。

而Google在服务化上则有不同的侧重点。一方面,Google倾向于通过广告的方式来吸引第三方服务,走的是传统路子;另一方面,Google的业务更具本土特色,在美国“分享经济”市场高速膨胀的今天,水电工之类的家政市场规模之大、增长之迅速不由得互联网行业巨头们不眼红,Google每天接受的相关搜索超过百万次,搜索流量如何资源优化,自然而然地又绕回到了变现的话题。所以虽然两家侧重有所不同,但单从这一点看来,Google连接水电工涉足服务O2O这一举措与手机百度推出外卖“连接人与服务”有着相同的出发点——搜索流量变现服务流量。

再看看转型的企业因素,相比较而言,百度的服务转型更加系统化:

第一是收购或投资垂直的互联网服务平台,例如糯米网、Uber、百姓网,并将其服务内容整合至手机百度等App。

第二是自建业务并将其分拆出去、引入外部投资独立运营,与搜索业务解耦合的同时又保持控制权,例如百度外卖。

第三是推出直达号平台,让第三方服务商和个体服务人员可自行注册并在百度发布应用。

可见,百度在服务化上不断进行各种尝试,并且集中整个公司资源在做,决心比Google大很多。而这也取得了一定成效,例如百度外卖在白领市场便已取得领先,在整体市场则位居第三。Google目前只是通过“广告平台”来接入服务,属于“商业驱动”,而不是“业务驱动”,尚未形成体系,而百度不当已经走在了前面,还有手机百度这种移动时代的超级入口,以及基于手机百度渐渐打造成型的闭环O2O生态。

年初百度还进行了架构大调整,成立了移动搜索和移动服务事业群。在业务架构上手机百度成为百度移动服务战略的主要载体,其向上可整合百度系的“服务类”业务,向下可整合百度的各类基础设施,比如人工智能、LBS等技术,以及支付等能力。百度移动搜索月活跃用户达6.29亿,手机百度App日活跃用户已超过1亿,移动流量和移动营收均已超过PC,手机百度成为百度移动端和服务化核心理所当然。Google不久之前也调整了组织架构,Google成为Alphabet的子公司专攻互联网业务,人工智能等前沿性业务则放到其他公司,架构大调整意味着Google已正式启动转型,不过,谁会成为承载Google服务化的“手机Google”,尚不可知。

搜索引擎连接使命不变

Google在服务化上正在对百度亦步亦趋,方式有所不同,但最终都会回归到信息化转型到服务化的趋势。为何两者总是殊途同归?我认为主要有以下几个原因:

1、入口地位带来入口思维。不可否认的是PC端搜索引擎依然是第一入口。移动端,Google和百度同样形成了自己的入口能力,Google拥有Android、搜索、地图等,百度则有手机百度、百度地图、应用分发等入口。服务化是互联网行业的趋势,拥有入口地位的玩家都不会放过这一机会,大家都想成为“服务入口”。因此百度、Google等“入口”会尝试服务化,Amazon、阿里巴巴、腾讯、Facebook们同样在尝试,只不过搜索引擎入口思维更甚,因而更加激进。

2、与生俱来的连接能力。移动时代腾讯等公司提出了“连接器”这类战略,但更早宣称要做连接的是百度。百度在过去连接人与信息,在2014年移动转型成功之后,对外公布了服务化战略,使命则升级为连接人与服务。移动搜索的本质是“服务搜索器”,他不再被搜索框局限,而是以各种所见即所得的形式,帮助用户便捷地发现和获取现实世界的服务。它具有与生俱来的连接能力:精准把握用户需求,同时通过技术等手段聚合供给,再结合LBS、大数据等擅长技术,实现需求与供给的精准连接。

3、帮助用户解决问题的惯性。腾讯帮助用户解决社交和娱乐的需求,阿里帮助用户解决购物的需求,那么百度是帮助用户解决生活中遇到的问题——过去其slogan是“百度一下,你就知道”,解决的是信息层面的一切问题。现在实际上是“百度一下,你就得到”,满足生活中的所需所求。这与移动互联网本身与现实世界紧密结合有一定关系。手机百度作为百度移动端的核心,正在尝试连接所见即所得的服务。

小结一下:服务化将是搜索引擎必经的转型趋势,也是其所擅长的事情。移动搜索未来将是服务聚合平台,连接人与服务是其新的使命。这种转变短期内会增大投入,但长期来看,服务市场规模数倍于信息市场,具有更大的想象空间,Google紧随手机百度之后开始连接服务,也正是对服务化转型趋势的正确性最有力的佐证。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2015-09-10

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