浏览器在百度O2O战略中的位置

8月11日,李彦宏参加南京某活动再谈百度O2O转型。这是百度历史上第三次转型。第一次是百度从搜索技术服务商转型到面向个人用户的中文搜索引擎,第二次则是移动化,这一次则是从信息转型到服务,要成为人们通过互联网获取各种服务的入口。任何企业转型都要付出代价,例如既有营收模式受到影响、加大投入进而导致利润率下降,百度这一次转型也不例外。

虽然前段时间百度股价有所波动,但资本市场的反应并未动摇百度转型O2O的决心。一方面,百度启动10亿美元股份回购计划,稳定资本市场情绪;另一方面,李彦宏宣布要在未来三年投入200亿元给百度糯米,同时将百度外卖进行分拆,并完成2.5亿美元的独立融资。在今年初百度还进行了架构重组,成立了移动服务事业群来落地O2O战略,其原有业务线则将在新的战略中寻找自己的位置。

百度在完成移动转型之后,已经拥有了三个移动入口:移动搜索、地图和应用分发,三大入口也成功帮助百度带来巨大的移动端流量和收入,双双抢超PC端。在百度Q2财报中,地图前所未有地与搜索并列,跻身为百度的核心业务。地图是现实世界在互联网的映射,线上与线下要更好地互动必须依赖于它。除了地图之外,百度还有一个专为O2O而布局的新业务,即百度钱包,它使得百度帮助用户找到服务之后可完成交易并实现闭环。与此同时,百度钱包还承载着百度的互联网金融战略。

百度做O2O依然是技术驱动,李彦宏认为现在O2O市场缺乏技术含量,是靠红包这类营销砸出来的市场。诚然,互联网的优势是效率,是扁、平、快,如果做不到这一点,互联网与任何传统行业结合都没意义。百度期望将自己的技术实力转化为做O2O的优势,例如语音识别技术帮助人们更便捷地在移动端搜索服务,再比如通过LBS大数据+智能算法提升外卖配送效率。

搜索+地图+应用分发构成三大入口,地图+钱包是O2O两大工具,技术是百度做O2O的核心优势,看上去什么都不缺了。其实不然,百度做O2O最缺的是社交,这也是阿里在O2O推进过程中一直想要突破的短板,投资陌陌、强推来往、支付宝9.0强化社交……为什么O2O需要社交呢?社交与生活场景深度融合,可提升用户粘性和使用频次,具有强大的营销优势。尽管社交优势不能保证O2O战略的成功,但如果百度做O2O有更多社交属性,则如虎添翼。

百度旗下最具社交属性的产品是贴吧,兴趣社交是其特色。除了贴吧之外,百度浏览器也在增强社交属性,在安卓与iOS平台上线了 “趣星球”专区,用户可以在趣星球浏览段子、新闻、趣事,最重要的是可以吐槽评论互动,还有弹幕功能。UC浏览器同样有类似的转变。这看上去很不可思议,毕竟浏览器在过去只是一个纯内容浏览工具,与社交很难联系起来,但移动时代浏览器已不甘于只做浏览工具,而是要延展到上游即内容提供、下游即用户互动,说白了,就是渠道开始自己做内容和用户了,浏览器不只是一个WEB内容出口,更是一个内容化的App。

百度浏览器增加“趣星球”这类功能后,即可聚集用户,尤其是弹幕、吐槽、二次元内容吸引的90后用户,这些用户将更频繁地打开浏览器,过去是刷微博、刷朋友圈,以后可能还会刷浏览器。基于H5的O2O服务页、营销红包、积分优惠可以在浏览器中流动。基于此,社交之于O2O的价值得到了体现:增强了用户粘性,增加了使用频次,提升了营销能力……

浏览器与支付、地图这两大O2O工具也已深度整合,用户通过浏览器可以便捷地查找服务、完成交易。与App不同的是,用户通过浏览器可以直接获取外卖、团购、鲜花、电影票、酒店之类的服务,而不需要为了每一类服务去安装一个App,在外面使用流量时装App会有很高的成本,而很多需要使用服务的场景正是“在外面”的时候。浏览器的所见即所得能力是其加载O2O服务的优势所在。

微信本来只是社交,在加入支付、公众号等功能后就成为了腾讯O2O最有机会的平台;支付宝本来只是支付工具,在加入场景化功能之后也成为阿里O2O战略的入口级平台,就像糯米之于百度O2O一样。同样,百度浏览器的社交化之路若能成功,也有望成为下一款承载百度O2O服务的移动平台,与手机百度、百度地图、百度钱包等平台构成百度O2O入口矩阵。

再回到手机浏览器行业的探讨,百度浏览器增加“趣星球”功能,UC浏览器此前宣布要做“最搞笑”的浏览器,从这两个浏览器的动作来看,移动浏览器未来依然还有很多玩法:

1、从浏览工具到内容平台:手机浏览器过去的使命是让用户更快更流畅地上网,省流量、移动适配、访问快、交互简单这些是重点。接下来浏览器已不是浏览器,而是“内容平台”,用户在这里消费内容、参与互动、获取服务,这些内容可能来自于第三方网站,也可能来自于浏览器运营。因此,社交功能、社区氛围、运营能力会成为重点。

2、无处不在的浏览器:浏览器有两个方向,一个是浏览器作为工具本身在社交化,另一个则是浏览器作为一种“内容获取内核”存在,微信、手机百度很多App都可以跟浏览器一样别无二致地获取H5内容,公众平台的图文消息本身就是一种精简版的网页,只要有App就有浏览器的存在。

大胆设想一下,未来,浏览器也可能直接驱动某款智能硬件,或者依赖本身的工具性升级成为一款智能硬件产品,例如Google早前推出的ChromeBook的理念正是基于浏览器内核的OS来驱动笔记本,以后浏览器还可驱动智能投影仪、虚拟现实眼镜、智能手表、智能电视、智能导航仪、智能微波炉……就是说人们可以用各种各样的设备来获取互联网内容,只要有屏幕,就有浏览器。

3、O2O服务的载体:O2O服务的主要载体是各种生活服务类App,但基于H5的O2O服务内容同样占据了半壁江山,随着H5技术发达、网络环境变好,H5内容的所见即所得、开发成本低、去中心化分发诸多优势将得到发挥。用户通过内嵌在手机中、手机App中、取票机、自动售货机、地铁充值机、框架LED广告牌,各种设备中的浏览器,去获取通过H5承载的O2O服务。

小结一下:移动互联网时代,内容属性已是天壤之别。一方面,手机浏览器承载着很大一部分传统的WEB内容,正在给自己增加社交这一新的属性,增强用户粘性;另一方面,O2O大潮给互联网带来了大量新的实体和服务内容,这些内容同样会将手机浏览器当做重要载体,手机浏览器在O2O中也将扮演重要的入口角色。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2015-08-26

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