我的人在哪里？使用物联网来获取位置

人是企业最重要的资产，特别是对于那些需要员工与客户深度合作的组织而言。企业需要确保他们的人员安全，符合要求并且有能力有效地与客户接触。物联网是一个改变游戏者，既可以提高员工工作效率，又可以实现高度互动的客户互动。物联网提供了将个人位置和状态与所处环境相结合的能力，为旅游和酒店等各个行业领域开辟了新的可能性。

今天的企业面临着关于很多人的挑战。公司需要很大一部分员工在当地现场工作，但公司缺乏对以下方面的了解：

• 员工实时的地点
• 员工的位置如何与他们的工作时间表或所需工具相关联
• 可以在大量客户涌入的情况下重新部署的最近的人，可能导致排长队，顾客不满和急躁的脾气
• 员工在发生灾难时，与火警等危险情况有关
• 危险工作条件下员工的重要健康统计数据（温度，心率，血压等）

缺乏关于工作人员所在地的信息，他们是否有权使用正确的工具，以及他们是否处于为客户提供服务的最佳位置，因而导致临时的，次优的情景响应。另外，这些数据孤岛意味着他们没有整体观点，并且错失了优化任务分配，员工流动等的机会。

位置感知的好处

各种室内定位技术的发展为开发精确的室内定位系统（IPS）以补充全球定位系统（GPS）提供了极好的机会。利用IPS对房屋内人员进行准确，实时的位置感测可为企业带来以下好处：

• 员工安全与服从：制造工厂严重依赖实时位置感应来确保员工的安全。在发生溢油事故，有害气体泄漏或火灾等紧急情况时，了解工人的实时位置并将他们引导至最近的出口可挽救宝贵的生命。即使在地板上的附近锅炉过热之前，将工人的实时位置与其所处环境相关联也可以使工厂人员及时疏散。如果工作人员即将进入未经授权的区域，可以通知工人。主管可以实时查看工作人员的位置，并在工作人员不在指定区域时收到通知。
• 运营效率：零售商店和航空公司可以利用物联网进行员工/工作人员位置感测，以提高其运营效率。当机场抵达大门接待许多有轮椅要求的乘客时，知道地面协助人员的实时位置并将他们引导到附近的轮椅上可以避免延误。当超市的某一部分看到客户的兴趣时，管理人员可以分配额外的员工到该部门以改善客户服务。此外，根据一天中不同时间段的人员密度热图，机场可以关闭特定区域的空调和照明，节省运营成本。
• 客户体验：追踪店内人员的能力提供了许多商业案例，以改善最终客户的体验。旅行和酒店业可以利用客户的位置将特定于环境的广告发送到他们的移动电话或提供室内导航的路线规划。航空公司可以利用机场乘客的实时位置来检测可能的延误，并将通知消息推送到他们的手机，请求立即登机。

为什么人的位置感测会带来挑战

对于所有上述优点，实时跟踪人员可能会导致用户之间的关注。以下是人员跟踪中涉及的一些问题和挑战：

• 隐私考虑：通过穿戴或携带的可穿戴设备不断跟踪自己的位置可能会导致隐私问题。人们可能不会乐意看到他们的动作和活动。暴露这种敏感数据可能会导致安全问题。在跟踪他的位置和活动之前，应该制定适当的工作场所指导方针以获得该人的同意。应为人们提供在一天中的特定时间和指定的敏感区域禁用跟踪的选项。
• 位置精度：大部分位置传感解决方案都是使用Wi-Fi或BLE技术实现的，该技术最多提供3-5米的位置精度。精度还受其他无线电频率信号和材料移动的干扰影响。超宽带等超级技术将产生厘米级精度，但它们往往成本高昂。最终，选择用于实施的技术应该取决于特定领域的用例，并且必须具有商业意义。
• 舒适和方便：为了有效感知位置，需要穿戴或携带可穿戴设备（以手表，臂章，珠宝，访问卡等形式）。这可能会给用户带来一些不便。他们可能会放错设备，甚至可能会与其他人进行交换。智能手机在现代世界中无处不在，可以用作位置感测的替代设备。但是，关闭智能手机上的Wi-Fi或BLE可能会使该人无法跟踪。人们需要接受有关定位感测的各种好处的教育，以及这些优点如何远远超过小的不便。

推动采用

无论企业有什么优势，以及员工隐私问题如何得到缓解，采用的关键驱动因素都是能够回答“对我有什么影响？”的问题。例如：

• 如果主要好处是安全，矿山的工人将同意位置感测
• 酒店工作人员会同意位置感应，如果他们站在提高效率和他们的任务变得更容易的话
• 如果工作人员将根据她花费更多时间的区域获得福利，工厂工作人员将同意位置传感

虽然上述关于工作人员追踪的讨论中，也可以使用完全相同的机制来跟踪其他资产，并使用相同的基础设施。重要的是，无论这些人是人还是资产，他们都是一视同仁的。这意味着我们现在可以执行非常复杂的规则，如：

• 传送带大于0.25 m / s的速度移动时，传送带附近是否有人？
• 炉区有多少人？
• 如果矿区一氧化碳含量大于100ppm，并且有三个以上的人？如果是，立即撤离。
• 在飞机降落前15分钟，在大门附近的航班需要三个轮椅吗？

使用物联网感知人员位置对企业来说可能是一种福音，只要适当的流程到位并且用户的所有疑虑都得到解决。否则，人们总会找到一种击败系统的方法。

所有物联网议程网络贡献者均对其帖子的内容和准确性负责。对作者的意见并不一定表达物联网议程的想法。