人是企业最重要的资产,特别是对于那些需要员工与客户深度合作的组织而言。企业需要确保他们的人员安全,符合要求并且有能力有效地与客户接触。物联网是一个改变游戏者,既可以提高员工工作效率,又可以实现高度互动的客户互动。物联网提供了将个人位置和状态与所处环境相结合的能力,为旅游和酒店等各个行业领域开辟了新的可能性。
今天的企业面临着关于很多人的挑战。公司需要很大一部分员工在当地现场工作,但公司缺乏对以下方面的了解:
缺乏关于工作人员所在地的信息,他们是否有权使用正确的工具,以及他们是否处于为客户提供服务的最佳位置,因而导致临时的,次优的情景响应。另外,这些数据孤岛意味着他们没有整体观点,并且错失了优化任务分配,员工流动等的机会。
各种室内定位技术的发展为开发精确的室内定位系统(IPS)以补充全球定位系统(GPS)提供了极好的机会。利用IPS对房屋内人员进行准确,实时的位置感测可为企业带来以下好处:
对于所有上述优点,实时跟踪人员可能会导致用户之间的关注。以下是人员跟踪中涉及的一些问题和挑战:
无论企业有什么优势,以及员工隐私问题如何得到缓解,采用的关键驱动因素都是能够回答“对我有什么影响?”的问题。例如:
虽然上述关于工作人员追踪的讨论中,也可以使用完全相同的机制来跟踪其他资产,并使用相同的基础设施。重要的是,无论这些人是人还是资产,他们都是一视同仁的。这意味着我们现在可以执行非常复杂的规则,如:
使用物联网感知人员位置对企业来说可能是一种福音,只要适当的流程到位并且用户的所有疑虑都得到解决。否则,人们总会找到一种击败系统的方法。
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