互联网冲击明显，家装行业变革即将来临

文/孟永辉

互联网正在以一种惊人的速度深入到我们生活的方方面面，受到淘宝、京东等互联网企业的影响，传统零售商场正在遭受前所未有的挑战；而受到饿了么、大众点评等O2O企业的影响，传统小吃店的生意也在遭遇前所未有的危机。家装行业作为市场经济的一分子，自然也不例外，由于互联网行业的深度介入，传统家装行业正在处于一场变革的风口浪尖。

一、互联网压缩传统家装行业的利润空间

传统家装行业主要是通过对工程进行转包施工来获得利润，而随着互联网介入到传统家装行业，家装行业的报价开始变得公开透明起来，很多装修业主能够通过互联网查询到装修建材的报价、装修公司的报价、装修公司设计师的信息、装修公司的工程效果等信息，这种信息对于广大业主来讲可以获取更多的对比渠道，但对于装修公司来讲则意味着很多利润空间被大大压缩，导致他们的盈利成本越来越高。

另外，传统家装行业中很多施工队和设计师会通过互联网与装修业主取得联系，迈过装修公司这一环节，传统装修公司的这两个主要赢利点被压缩之后，他们的利润空间就更加变得少之又少。

二、互联网打破传统家装行业的装修黑幕

由于传统家装行业处于多个部门监管的真空地段，很多监管部门对于传统家装行业的监管也比较松散，导致很多装修黑幕无法及时得到处理，装修业主投诉无门，维权道路更是举步维艰。以装修过程中使用到的建材为例，如果一个装修业主在装修过程中的建材出现了问题，到底是要向质量监督部门投诉还是要向工商管理部门投诉就是一个问题，而这些部门之间的权力交叉导致他们对于监管范围比较模糊，这也无形之中让业主的维权之路非常漫长。

互联网的开放性和包容性让传统家装行业的黑幕无处藏身。以往装修业主在装修过程中遇到装修黑幕的时候通常会通过媒体举报、行政投诉等方式来进行维权，但是由于这些投诉过程比较繁琐，很多投诉经常会得不到及时的回应，致使很多业主吃了“哑巴亏”。而随着互联网时代的到来，人人都是一个媒体的发射源，如果装修业主在装修过程中遇到了装修黑幕，他们可以通过论坛帖子、微信、微博等新媒体进行宣传，最终让这些黑幕无处藏身。

三、互联网改变传统家装行业的市场格局

传统家装行业的从业者很多，他们对于客源的竞争非常激烈，为了能够进驻到新交付的小区，很多装修公司会与物业公司达成一致将其他装修公司排挤在小区大门之外，装修业主必须选择和物业公司达成意向的装修公司才能顺利完成装修，如果业主选择了没有和物业公司达成一致的装修公司，装修公司在材料进场、正常施工等流程中就会受到物业公司的百般刁难，最终让业主的装修流程也会困难重重。

而在互联网介入到家装行业之后，业主可以通过互联网来挑选心仪的装修公司，在网上便能够达成装修意向，装修业主与传统装修公司达成意向较少就会导致他们进入到新小区的成本不断增加，以往那些装修公司与物业“勾结”的事件也会越来越少。受到这种因素的影响，装修行业的市场格局正在一步步发生改变。

互联网正在深度改变着传统家装行业的市场格局，一场暴风雨式的变革即将来临，这种状况让传统家装行业举步维艰，对于他们来讲无疑是黎明前最黑暗的时刻。然而，从另外一个方面来讲，装修业主在这个过程中无疑会获得一种额外的实惠。

但随着互联网家装的出现，业主能够在网站上面完成装修签约，并能够对装修过程进行监督，而通过一定的标准对多个装修细节进行验收，则将让装修过程变成一个透明、方便、快捷、可信的事情，最终获得一个所见即所得的整家也将不再是一个梦想。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。