管理|如何提高自己的管理幅度?学会制定制度和例外管理!

一、管理幅度:一个人能管几个人?

当你作为一个管理者的时候,你必须要知道:自己可以指挥多少人,自己的下属又可以指挥多少人。 一个人能够指挥多少人,在管理学上被称为“管理幅度” 。如果人多了,一个人管不过来,就要分层,这就有了另外一个概念,“管理层级”。管理层级多了,信息的沟通效率就会下降,所以,理解好“管理幅度”和“管理层级”的概念,才有可能设计出合理的组织架构,才会产生更好的组织效率。

管理幅度,一个人到底可以管理多少人?拿破仑说,可以管理5个人。后来很多学者的结论也大致接近,大管理学家厄威克提出了5-6个人的标准。我读大学的时候,记得教科书里面给出的数字是7个人。记得当时很多教科书都说,这是最佳的管理幅度。这个观念也形成了我最初的,关于管理幅度和管理层级的认识,就是:一个人可以管7个人;而通过7个下级管理者,你可以管理50多个人;如果再向下加一层管理者,你就可以管理将近400人。这就是我最开始关于管理幅度和管理层级的简单认识。

后来,我知道,事情其实没有那么简单。以军队为例,连长是通过管理三个排长来管理9个班战士的。所以,一个连是三个管理层级,连是一层,排是一层,一个连有三个排,一个连长管三个排长。班是最基层的组织,一个排有三个班,一个班大约有十名战士。你看,这跟教科书的说法就有差异,并不一定是5个人,或者7个人,可能多一点,也可能少一点。

在辽沈战役的时候,为了实现战略目标和减少伤亡,林彪曾在东北野战军提出了著名的“三三制”打法。他根据当时部队的实际情况,又把班这个最基层的管理层级进一步拆细,提出:一个班,三个组;一个组,三个人;三个人,三角形。林彪通过这样一个口诀,为部队塑造了一个新的战斗结构,结果大大降低了伤亡率,提高了战斗效力。

通过上面的两个例子,我们发现管理幅度究竟多大合适,是要具体问题,具体分析的。

决定管理幅度的因素,主要分为两种:管理者的能力和企业的制度完善程度。而企业的制度是否完善合理,以及对于不完善不合理的制度怎么办?都是需要管理者去解决的,所以我觉得:决定管理幅度的因素只有管理者的能力这一条,只是在企业制度未完善之前管理幅度会有一个由低到高的过程

二、例外管理:制度之外的管理

管理上有一个法则:就是要尽可能想办法管特殊情况,不要管一般情况,把一般的情况交给制度管,用制度解决绝大多数问题

一个管理者,每天遇到的问题形形色色,多种多样,而且数量繁多,如果你一件一件地解决,根本解决不过来,而且还会把你累死。怎么办呢?就是要善于发现共性问题,然后,建立制度,用制度规范去解决这些问题。一般来讲,下属们找你解决的问题,如果是100个问题,可能有80%都是有共性的。你要建立5个制度、10个制度,这些问题如何解决、怎么判断这个问题算是解决了,在制度里面都规定详细了,你基本上就可以解决80%的问题。

那么,剩下的问题就只有20%了,你只需要花精力去解决这20%的特殊问题。在解决这些特殊问题的时候,你要想办法再在这些问题里面做区分,可以建立新制度,等待时机。一旦时机成熟,就着手建立制度,形成规矩。一有了规矩,再出现问题时,就让大家按规矩办事。请你记住,做管理者,一定要学会不断给自己减负。管理者的任务,不是不停地解决问题,而是要重点解决例外的问题。好的管理者,管的都是特殊的问题,进行的都应该是例外管理。

例外的问题主要有两种:一种是组织从来没有碰到过的问题;还有一种,就是旧制度无法解决的问题。对于后者,你需要着手考虑在适当的时候,修改制度,把特例变成通例。一旦变成了通例,这些问题又成了制度可以解决的问题。

三、通例管理:制度之内的管理

前面已经说过,管理者要学会把特例变成通例,再把通例制定一个合理的制度,用制度去解决问题。然而根据通例及时去制定制度也不是一件那么容易的事,我在之前的文章管理|一次产品迭代的完整计划中提高的我们的这个迭代计划制度也是在经过了很多次经验教训才总结出来的,并且我可以肯定,在产品的不同阶段,公司人员规模不断增加的过程中也必然会做相应的调整(当然,这是后话)。

那么如何去判断一个制度好不好,是否合理?我觉得主要看两点。

第一点: 每个人的工作任务是不是足够清晰,整个的工作程序是不是可以被规定得非常清楚,以及工作结果是不是很容易被观察。如果工作任务足够明确,工作程序非常容易标准化,工作结果很容易观察,那么我觉得这个制度基本至少是没问题的。

第二点:这个制度的执行能不能为管理者减负。如果一个制度在执行过程中,没有为管理者减负,那么就算这个制度再没有问题也不是一个合理的制度。

最后,分享一句话:一个企业真正有效的制度,都是结合自己的业务工作不断整理出来的 ,没有永恒不变的制度。比如,一个业务应该怎样做,才能做得最好,把这个做法写下来,变成谁也不能违反的规距,就是一个制度。而且,这个制度还应该不断完善,企业发展的过程,某种意义上就是一个不断完善制度的过程。

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏FreeBuf

FortiGuard实验室2017年网络安全行业趋势预测分析

新年伊始,FortiGuard威胁研究与响应实验室便马不停蹄地发布了2017年网络安全热点问题的研究报告。在这个变化莫测的数字时代,一切事物都是攻击目标,一切事...

2168
来自专栏人称T客

云SCM,2018年你不得不赶上的一趟高速列车

移动信息化研究中心将于2017年12月21日在深圳举办“第三届2017中国SaaS产业峰会·深圳站”峰会,大会以“聚焦≠客户”为主题,与SaaS业内大牛和行业资...

43511
来自专栏机器之心

业界 | 彭博确认微软即将收购GitHub:喜提最大代码托管网站

1673
来自专栏钱塘大数据

分析:中国制造2025智能工厂的五大趋势

最近几年,欧美国家最早针对流程工业提出了“智能工厂”的概念。流程工业智能工厂由商业智能、运营智能、操作智能三个层次组成,由于自身的自动化水平较高,因此实施智能工...

4146
来自专栏大数据文摘

[案例]大数据时代医院信息化建设之机遇与挑战

3584

“没有IoT我就睡不着!”:医疗保健领域的物联网

我不太清楚IoT技术在我们的日常生活中渗透到多快和多深,直到我的朋友告诉我有关他的打鼾和他失眠的夜。

3465
来自专栏罗超频道

做性能管理,为什么会在2B领域受到创投热捧?

万众创业时代,移动互联网、智能硬件、O2O这些领域涌入成千上万的创业大军时,还有一个领域鲜有人关注:企业级市场。消费级互联网市场进入红海,而企业级市场迎来春天,...

3425
来自专栏PPV课数据科学社区

撼动企业应用架构的十大技术趋势

这是一个注定要被拍砖的问题,但是这样拍着改着也可能就真明确了。所以无论如何,还是先抛出块砖头吧。 我们都在说大数据时代来临,信息和数据大爆炸。从2013年初开始...

3424
来自专栏腾讯云安全的专栏

腾讯云发布《数据安全白皮书》, 建设云端数据安全保护标准

3168
来自专栏云+创业计划

腾讯云“云+创业”扶持计划

腾讯云一直以来十分重视对初创企业的扶持,致力于赋能创业公司,降低企业的 IT 成本和研发成本。2017年6月21日~22日,腾讯云“云+未来”大会正式宣布新版“...

15.4K10

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券