区块链能否化解共享经济的信任壁垒

摘自《探寻独角兽》

清华大学出版社

区块链是伴随比特币为代表的数字货币所发展起来的新技术,2008年中本聪创造比特币时一枚比特币可兑换小于等于1美元,然而今年一枚比特币的报价一度超过3000美元,区块链提供了一种很巧妙的信任机制。由此我们可以很自然地联想到分享经济。区块链技术是否可以化解分享经济的信任问题呢?

欲知什么是区块链,请看以下小视频:

视频内容

打破强连接,助力社会资源广泛流动

分享经济下,分享是由陌生的供需方个体提供的,这种模式的宝贵之处在于打破了社会关系中熟人之间强连接的限制,将分享关系扩大到弱连接的陌生人群体之中,形成了陌生人之间的独特社交体验和协作关系,促进了社会资源在更大范围内的充分流动。

因此,分享经济是一种建立在陌生个体关系之上的信用经济。

只有在信任的前提下,人们才可以安然搭乘陌生人的汽车,住进陌生人的房间,去陌生人的家里就餐等。在分享经济内,流通的货币是信用,信用资本促成了分享经济的风潮,革新了传统消费,开创了协作性消费的新模式。

显而易见,分享经济平台相对于拥有管理约束和背书的传统企业,容易产生信任风险。平台的供方个体不稳定,来源广,素质参差不齐,同时平台本身主要起到信息撮合的作用,责任界定尚不清晰,约束力较差。因此,这种陌生个体之间的分享模式,容易引发消费者在安全保障和服务体验方面的顾虑与隐患,是分享经济市场培育的一大挑战。

据普华永道针对美国用户分享经济的调研数据显示,参与到分享经济中的人群中,57%表示“对分享经济感兴趣,但是仍有顾虑”,熟悉分享经济的人群中,69%的人认为“除非信任的人推荐,否则不相信分享经济企业”。

而据美国城市联盟(NLC)针对各地政府关于分享经济的态度调研显示,虽然整体支持者居多,但仍有61%的官员担心分享经济中的公共安全问题,其次为行业参与者保护问题(约占10%)。

对国内而言,例如住宿分享市场,据艾瑞咨询调研显示,价格是影响住宿分享入住的核心考虑因素,占比为73%;其次是对卫生情况的担忧,占比为72.1%;用户对于安全保障的顾虑排在第三位,占比66.6%.可见,虽然住宿分享相对于传统酒店的高性价比优势已经突显,但信任顾虑仍是市场培育的难题。

信任顾虑成我国共享经济发展瓶颈

信任顾虑在我国的市场条件下体现地尤为突出。一方面,我国目前的征信体系不健全,数据基础薄弱,各信用平台之间割裂,缺乏对接和共享,分享经济平台企业往往“巧妇难为无米之炊”,主要依靠自身积累的点评数据或简单的认证体系进行供需方个体的信用把控,存在风险和漏洞。

另一方面,分享经济企业作为初创企业,受资本市场驱动、同质化竞争驱动和供需匹配驱动,往往非常重视发展,经常采用补贴、导流等方式扩张供需方规模,虽然部分企业也很重视服务后的评价、考核、投诉,但在信任保障和问题补救措施上依然很薄弱。

此外,各类平台的自我管控水平良莠不齐,在高速扩张的同时,引发了信任安全的悖论。

不过,现在各分享经济平台都已经在开展服务全过程的信任体系建设,通过实名制、过程监控、事后保险等机制,推动分享经济的信任保障体系建设。

由此可见分享经济与征信体系的建设密不可分。已经有社会专家呼吁共建分享经济的征信体系。

一方面要推进金融征信,各类行政管理征信及第三方商业征信等各类信用信息平台企业的有效对接,打破信息孤岛。另一方面,开放信用资源在线披露机制,为分享经济平台企业等社会需求群体提供信用信息查询、企业网上身份认证等服务。

包括短租、服务众包等部分平台已经在引入第三方征信体系,在用户或服务商审核、用户交易选择等方面提供透明化的征信体系保障。例如,征信水平高的用户能在一些分享经济的交易中免除押金,也可以为交易者提前标记容易出现问题的交易方。

同时用户在分享经济领域的信用行为又可以补充进第三方征信体系中,最终打造全面社会场景下的真实信用记录,破解数据难题,实现供需个体基于有效数据的理性信任关系。

当然,更值得期待的是区块链技术的商业化落地。

区块链打破信任壁垒,“拥有”将成为奢侈

区块链是基于分布式和一致性的存储系统,实现对于P2P商业模式下透明真实的信用管理体系。核心为以去中心化和去信任化,破解分享经济的信任痛点。P2P网贷、二手车交易、住宿分享等分享经济细分领域都已经开始尝试。

海外媒体《卫报》2016年分析了分享经济的未来发展,认为随着区块链等技术的发展,分享经济将迎来新的发展,未来租赁将成为常态,而所有将是一种奢侈的表现。

例如,一家名为Slock.it的德国初创企业,其商业模式中,主营业务是在名为Ethereum的高级区块链上运行的智能锁。在该公司的技术演示中,他们假设了这样一种场景:房主发布房屋租金,租客通过智能手机向房主支付租金。前门的智能锁连接至互联网,内置的控制计算机实时获取租客何时被允许进入房内的信息,并在租客通过智能手机解锁时打开大门。

这种工作机制就是所谓的“智能合约”。智能合约是这样一种计算机程序,当满足某项条件时就自动执行某种操作,可以把它想象成程序语言中的“if”语句。如果租客付款,门就会自动打开;如果租赁结束,门就会自动落锁。

同时,Slock.it联合创始人还提出了几个假设。假设用户想把洗衣机租赁给楼内的其他人使用,只需将智能锁连接到智能电源开关,需求者就可以根据购买的分钟数激活洗衣机。

智能合约能够使得更多商品“共享”。事实上,人一直是分享经济最薄弱的环节。人参与的越多,每次交易的成本就会越高。通过摆脱人在分享经济中的作用,智能合约就能够有效地降低契约建立以及执行的成本,任何东西都能够成为分享经济的一部分。

可以设想,未来在一个完全网络化以及可编程的世界里,支付变得便捷可靠,权利的记录和执行实时准确,那么分享经济的交易将是无限和有保障的。用户所需要做的仅仅是设置相应的价格,而机器人将会托管一切。

原文发布于微信公众号 - 大数据文摘(BigDataDigest)

原文发表时间:2017-07-16

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