「镁客·请讲」exands卢国鸣：商业WIFI，看似很简单实际非常难

WIFI不稳定，在以往影响的可能只是顾客体验，但现在还会影响点单、移动支付、后厨管理等核心业务。

2001年开始，卢国鸣带领着他的团队开始进军商业WIFI，2007年开始运营某知名咖啡连锁品牌的门店WIFI，在展示了exands技术及运营能力后，纷至沓来的订单让公司发展逐渐走上正轨。现为哈根达斯、Wagas、耐克、宝格丽、万达广场、正大广场、海底捞、万达等数百个知名品牌提供商业Wi-Fi运营服务。

据调查，全国1/5的人口使用过其提供的Wi-Fi服务，exands被称为业内的“隐形冠军”。在去年获得B+轮融资后，exands并没有止步。

图 | exands创始人&CEO 卢国鸣

做好商业WIFI实际非常难

卢国鸣深知，WIFI在公共上网上的价值越来越低：“在国内运营商3G、4G覆盖越来越好的情况下，WIFI作为消费者上网的手段越来越不重要；但作为企业内网短距通信手段只会越来越多。”商业WI-FI在连锁商户、大型商场、企业运营等领域的需求将持续存在。原因在于，点单、后厨管理、安防、物流等运营环节用到越来越多的移动终端，企业为了提高运营效率和保障流程的可靠性，一定会使用专业级的商业WIFI。

商业WIFI根本价值在于提供不间断、高承载、高利用率、易于打理又安全的网络环境。

卢国鸣说：“我们要做就要做，看似很简单，实质非常难，但又缺不了的东西。”

图 | exands上海办公室

国内现状在最坏的竞争模式中找出路

在“世界工厂”硬件制造成本低。最好的模式下，相同的资本可以做更多的事情，有利于初期迅速扩张。

但最坏的模式也同时存在，准入门槛低，一窝蜂的低品质项目，导致中国模式市占率很高，却没法获取丰厚的利润。

“在中国，路由器的大部分利润被芯片厂商的授权费用拿去。”卢国鸣痛心的说，“核心技术掌握在高通、博通、MTK等厂商手中。国内厂商则偏重在外观设计和APP等表层的功能上做文章”。

另一方面，从Fon打出分享WIFI的商业模式后，国内逐渐开始出现效仿其模式的广告WIFI。2014年前后，在公共场所为消费者提供免费上网，通过投放广告获得收入的模式瞬间流行开来。

而卢国鸣基于多年行业经验，认为“WIFI在面向消费者上网的广告价值很小”。

他认为，一方面，目前广告CPM报价太低，寄希望用户在登录WIFI的流程中点击获取流量，来维持日常运营还不成熟。另一方面，WIFI广告增加了不必要的登录流程，消费者体验差，国内用户还是以对待工具的眼光对待免费WIFI，接上网后广告无法露出。再者，目前4G发展迅速，而且资费一再降价，用户依靠WIFI获得高速网络的日子也已经过去。目前，面向消费者投放广告的WIFI运营商大面积亏损，证明了这种曾经被投资人看好的商业模式是行不通的。

图 | exands证书墙

数据挖掘商业WIFI潜藏危与机

数据安全对国家、对个人的意义越来越重，6月1日起，新的网络安全法正式落地，同时根据同日执行的刑法司法解释，只要收集用户轨迹信息50条以上就已触法。卢国鸣认为，商业WIFI运营商不能触碰消费者数据，要保障安全性、合法性。

但是数据挖掘就不能做了吗？卢国鸣认为，只能做群体分析，而且这种数据还不能还原到个人轨迹。而群体的数据所有权属于消费者集体还是属于商家，将来也会成为一个争议话题。

exands的价值在于

在企业内网运营中的不可替代性

商家、企业的内部运营越来越多地采用移动终端设备，移动POS、点单Pad、ERP、安防、打印等等。以海底捞为例，每桌都配有一个点单Pad，7X24小时不间断工作。如果网络出现故障，对商家的收入流水会造成很大的影响。这不是每家店随便装一个路由器能保障的，需要专业的WIFI运营商进行网络的布设和运维。海底捞在全国有数百家店，分布在不同的城市，exands先进的网络管理平台可以实现统一管理和远程维护。

“WIFI共享类APP造成对家庭、企业内网很大的安全隐患，只要有一个人安装了此类APP，整个公司的WIFI用户名密码就被共享出去了。”卢国鸣说，“很多企业IT部门对此很苦恼，只有规模很大的公司才会有预算和技术实力构架认证服务器、网络硬件设备等。那中小企业怎么办？”通过APP、云平台等方式，为企业运营易用、可靠的网络环境，这就是exands的核心价值，也是其不可替代的根本原因。企业愿意为这种专业级的服务付费。

“WIFI不稳定，在以往影响的可能只是顾客体验，但现在还会影响点单、移动支付、后厨管理等核心业务。”卢国鸣又说，“我们提供的就是合法、安全和稳定的WIFI。”

只有100多人团队，却在管理几十万颗AP，数百个连锁品牌，一千多家购物中心，exands通过管理平台、高性能硬件的有机组合，正在有更效率地引领专业级WIFI应用产业。

“WIFI只是我们的进入方式。”卢国鸣笑着说，“我们为客户提供的远远不止这些。”

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