毛华:智能交互,AI助力下的新生态

演讲人:毛华 腾讯云语音云总经理

背景:5月23-24日,以“焕启”为主题的腾讯“云+未来”峰会在广州召开,广东省各级政府机构领导、海内外业内学术专家、行业大咖及技术大牛等在现场共议云计算与数字化产业创新发展。

腾讯云语音云总经理-毛华,在云+未来峰会上做了主题为《智能交互,AI助力下的新生态》的分享,以下内容整理自演讲。

毛华:前面很多专家讲了腾讯云AI的能力,最后我想讲一下小微是什么,周杰讲了很多基于小微背后技术的搭建。小微是在去年腾讯云+峰会上发布去年6月份,到今年5月份,已经快一年的时间,在过去一年时间里面,我们做了很多的事,大家可以看一下我们一年发展的历程。整个小微打造语音生态主要做两方面的事,一个是硬件开放平台,去年6月份发布的时候我们讲过,另外是Skill开放平台,一边接硬件平台,让Skill落地,另外为更多内容服务。我们希望小微和AI助力各个行业的转型,希望让小微无所不在,在各个行业,无论是音箱行业,或者是耳机,或者手机,或者机器人,或者汽车,或者智能家居等等。

我们看一下,这是我们在过去的一年时间里面所接入的一些合作伙伴,第一个我们看一下是机器人,我在家里一直在用,我家小孩特别喜欢,因为长得特别可爱,还能跑动,还能和你对话。比如可以和它讲,我想看小猪佩奇。比如可以说我想看视频,或者听故事,或者听音乐。比如我要听儿童歌,最关键的还能跑,他说跟我走,机器人就跟着他走,走到哪,机器人跟到哪。第二个是海美迪视频机器人,但其实是一个机顶盒,你跟它说我要看什么电影,你想看什么电影跟它交互,或者问今天的天气怎么样。第三个是优必选机器人,可以两条腿走路,同时还能跳舞,这是它最大的特点。第四个是哈曼音箱,这个音箱音质特别好。后面还有一个汽车,这是我们和长安汽车的合作,长安汽车里面的车机在开车的时候可以讲,我要听歌,或者我要导航去哪里,可以调出来设定目的地。还有一点和QQ的通话,可以在开车的时候说,Hi 小微我要打电话给谁,或者给谁发QQ消息,可以直达QQ用户。Pony讲,微信没有做这个事,QQ已经做了。为什么微信没有做?是因为担心大家行车过程中的安全,而小微的是QQ语音通话和语音发消息。

我想重点提的哈曼,这款产品非常棒,无论从声音上面还是从光学效果上面,和我们的小微语音交互方面,这款产品用了三个全屏的喇叭和一个低音炮,效果非常震撼,同时在整个交互过程当中,最上面有一串灯,可以知道实时状态怎么样,在播放音乐灯会闪,或者不想让音箱听你说话,可以关闭,关闭的时候是红色。无论从声音、语音交互还是光学都非常棒。

这款产品在京东已经开始发售,如果大家感兴趣可以在京东搜索。通过我们这样的音箱,我们的目的希望能够提升大家的生活品质,无论是在享受音乐过程当中还是说孩子在学习教育过程当中,都能使用这样的产品,给生活增加一些料。

在过去一年里面,我们通过跟微信AI团队一起打造腾讯云小微的平台,我们搭建了这个框架,从这个框架我们可以看到,我们会接入很多Skill,包括腾讯内部自有的内容,我们有音乐、有视频,有文学,有新闻咨询,有百科,有像股票这样的信息。但是腾讯以外我们也需要引入更多内容进来,比如大众点评、美团、滴滴打车。通过这样的引入,再通过对话管理系统,把内容输出给硬件平台。我们需要强调不仅仅是硬件,还包括APP、小程序,让硬件、APP、小程序等等这些产品都具备对话的能力,同时又能得到你想要的内容。

从今年开始,我们对我们的对话系统和Skill开放平台进行升级,我们希望通过我们的升级,能更方便让我们内容和服务供应商更快速接进来,同时在对话管理平台设置一些对话的逻辑,让这些内容和服务跟用户之间能够更好对话。在Skill这块内容我们会强化生活、娱乐、健康、儿童、阅读内容体验。

我想说一下大众点评,大众点评在中国用户量非常大,大家每时每刻都在用这个,它有非常多3500万家店铺提供周边服务。我们会让这样的服务无论在音箱、在运动耳机,还是在汽车里面都能够提供相应的服务。同时,我们知道,在所有的音箱产品或者车里面的场景,或者运动时候的耳机的场景,或者是其他在家里面休息的场景,有一个必不可少的是音乐服务,这又恰恰是腾讯最强的地方,在于我们有非常大量正版的音乐。我们和QQ音乐合作非常紧密,我们和QQ音乐一起打造更好用户体验,不仅提供音乐内容,我们会理解用户,到底喜欢什么样的音乐,而且是在什么场景下喜欢什么样的音乐,是在运动过程当中还是在开车,还是说在海边开车,还是在高原开车。这是完全不一样的感觉,这种感觉和音乐恰恰是非常结合在一起。

举个例子,比如运动场景,如果我们带着耳机运动,我们跑步的时候往往会带耳机,如果要听音乐有很长一个步骤,要打开,要停下来,拿出手机,解锁,进入QQ音乐,找到想听的歌单或者你想听的歌的内容,点击播放。我们语音能力和QQ音乐如果做一个结合,就会让这个过程变得非常简单,我在跑步过程中只要说一句话就能得到你想要的内容。或者睡前,小微,30分钟以后关闭音乐。

我在今天特别想说的是,小微和QQ音乐会是非常紧密的一种合作关系,而且小微会进入到QQ音乐的APP里面。也就是当用户带着耳机出去跑步打开QQ音乐的时候,我们整体语音交互都可以在QQ音乐里面完成,或者可以关闭,在手机锁屏状态下面也可以通过耳机和QQ音乐交互,非常简单。

今天我想借此跟大家说我们和索尼将会达成一个战略合作,会引入索尼的耳机和QQ音乐、小微紧密合作关系。我们知道索尼在粉丝心目当中,有一句话,索尼大法好。昨天晚上在现场有个同事跟我说,他很兴奋,他从小就是用索尼的产品长大的,最开始的那种随身听,到后面的MP3,PSP等等,索尼在整个过程当中提供了非常多的好产品,在不断往前演进,今天索尼的产品将要跟腾讯云小微和QQ音乐进行非常深度的合作。

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