受够了外卖平台,你该怎么用“外卖+小程序”翻身?

外卖,已成为除了食堂、在家做饭之外的餐饮第三极,2016年,外卖行业累计入驻商家数245万,占商家总数的30%左右,外卖交易额约300亿,占餐饮总盘的4%。

外卖业务增速迅猛,2016年增速高达300%。2018年,外卖交易额有望占据餐饮行业的10%,外卖已然改变了人们的生活方式和习惯,饿了么、美团外卖更是成为其中的佼佼者。市场大、增速快,赶不上外卖这趟车的餐饮品牌,很可能会掉队的,那如何从外卖的红海中杀出,增加品牌的曝光率、提高外卖销量呢?

2017年,小程序横空出世,凭借微信自带的流量红利,微信小程序变得越来越火热,外卖小程序在餐饮行业也愈来愈受青睐,餐饮行业中的不少商家也趁机加入到小程序的行列,享受了第一波红利。于是还有些商家开始提出疑问,餐饮小程序的优势是什么?

1餐饮小程序最大优势:不“抽成”

餐饮行业属于典型的高频+刚需行业,外卖将线下餐搬到了线上,并通过配送实现了线上线下的链接、商户和用户的连接,极大的方便了我们的生活,而小程序刚好是实现这线上线下结合的最好的润滑剂。

商户自营的餐饮小程序最大的优势是没有像美团、饿了么的“抽成”。另外,小程序所有的后台操作都是自己管理,用户完全掌握在自己手里,不会遭遇“一言不合就下架”的尴尬和一些“店大欺客”的霸王条款。

2餐饮小程序升级2.0版

虽然餐饮小程序自带优势,但配送环节仍是餐饮小程序成功与否的最至关重要的环节之一。目前市面上大多数的餐饮小程序是没有对接配送的,只能商家自己配送或找兼职配送,这种人工处理既繁琐又消耗大量时间和经历。订单量大时,非常容易出错,这对用户体验影响非常差。

为了帮助商家解决配送难的问题,由微盛提供技术支持的餐饮小程序进行再升级,继“达达”、“UU跑腿”之后,又成功对接“快跑者”外卖配送系统,形成了“外卖+小程序”的线上线下完全联动的运营系统。商家通过配送系统可以全面提供外卖、到店、预约、活动营销、会员管理等一系列的服务,自助实现客流量精细化运作能力,提升店铺营业额,成为本地商户提升竞争力的关键。

3商家如何设置配送系统?

我们以达达配送为例,商家只需要在微盛提供技术支持的操作后台进行“完善店铺信息→注册商户→创建门店→配送设置”4个步骤就能接入外卖配送功能(配送方式有四种:达达配送、UU跑腿配送、快跑者、商家配送,商家可以根据自身的情况进行选择)。

配送系统升级:好处多多

【1】便捷订单管理,提升服务

商家在小程序中接入配送系统后,可自主配置营业时间、配送范围、外卖菜单等参数,顾客在微信上就能完成下单支付,商户则可通过配送系统、微盛提供技术支持的操作后台等渠道同步更新接收用户订单,确保外卖订单配送的及时性和有效性,大力提高物流配送的效率,实现便捷的订单管理。

【2】摆脱外卖平台限制,提升盈利空间

外卖系统接入后,不仅可以帮助商家打通“预约-点餐-支付-出票-配送-反馈”各个环节,实现一体化的营销管理。而且最主要的是最后的流量及会员都留在了自己的平台,并被记录下来。这些数据被记录下来后,通过详细的用户行为数据分析,商家可以了解用户真正的兴趣,进而根据用户的喜好来进行商品推荐等活动。可以说完全摆脱第三方外卖平台限制,大大提升了盈利空间。

外卖实际上是一项区域性很强的服务,商家服务只能辐射到特定区域内的人群,因此建立用户的忠诚度十分重要。在我们微盛外卖小程序中,我们会针对新、老用户提供多种营销玩法,包括小程序+公众号,小程序+社群分享,社交立减金、优惠券等。商家可以根据店铺实际情况进行组合使用,满足不同需求。总得来说,多样化的营销活动自由组合,对于吸引用户留存,挖掘用户价值,促进用户的二次消费,从而全面提升营业额起着重要的作用。

5用户体验一级棒:方便快捷

外卖作为高频点餐软件,对于用户的影响也是十分巨大,高频的社交场景加上高频的点餐场景,高频加高频,岂不是无敌于天下了。

在朋友圈做了个随机的调研,大部分用户会卸载外卖平台的APP,小程序的到来很大程度上解放了用户的手机内存,大家都知道,手机桌面是有限的,特别是手机内存,从16G到32G的内存,用户还是感觉内存不够用,小程序的到来很大程度上解决了用户的一个很大的痛点,所以很多用户愿意卸载APP,通过小程序来实现点外卖的需求。

小程序对于用户最大的优势在于无须安装,用完即走,节省手机内存,且从微信入口直接下单无需跳转方便快捷,甚至收货人信息获取和发起微信支付都很顺畅,有些小程序的体验已经几乎接近APP了。

综上所述

如果你是餐饮商家

你确实需要一款微盛餐饮小程序

这真是个很好的机会呢

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