刘润:互联网一切的优势都是效率的优势|转型课程

他是前微软战略总监、海尔集团战略顾问;

他的互联网方法论被雷军、俞敏洪等人击节赞赏;

吴晓波频道深圳转型大课上,他靠一张PPT迷倒上千学员;

假如你需要一堂课搞清楚互联网“+/-”法,无疑就是这一堂。

文/刘润

2013年下半年,很多人和我争执:互联网对传统产业没什么影响。可是到了2014年上半年,这些人都开始担忧:互联网会不会摧毁整个国家经济?我觉得,过犹不及,看不起是不对的,恐慌更没有必要。互联网目前只是用“效率金箍棒”搅动了一下传统商海。

互联网的最大影响是消除距离,并因此消灭一切基于信息不对称的行业。当信息最终有一天接近完美对称的时候,一切低效率的商业模式,都会被取代。

所以互联网与传统企业,是效率之争。转型比创业更艰难,连微软这样的科技巨星,转型都何其艰难,其他公司更是如此。所以,有人建议传统企业的大佬:如果你认可互联网大潮不可逆转的形势,那么,尽早把自己的传统企业卖个好价钱,然后拿着钱,去投资年轻人创业吧。

这确实不失为一个好主意。但是,如果你真心不想“卖掉”自己奋斗数十年的企业,到底有没有办法转型呢?在互联网大潮之下,转型企业是不是必死无疑呢?

提升技术效率

互联网作为一种新的沟通技术,它与传统的手段相比极大地提升了效率。大家需要注意,我们今天能看到很多传统企业被颠覆、被打击,它们挨打的点是不一样的。

例如京东对苏宁的攻击其实是技术型的颠覆。苏宁之所以挨打,是因为互联网卖东西的方法比传统的方法来得更高效,互联网的沟通路径更短(互联网减法),所以京东就能卖得比苏宁便宜。

苏宁京东之战

腾讯推出的“佣金宝”则利用互联网技术打击了券商。为什么腾讯和国金证券合作能推出万分之二的交易费?因为它有巨大的客户量和极高的技术效率,能做到万分之二的交易费不亏钱。同样的事传统券商却做不到,这便是技术带来的效率。佣金宝不但做到了万分之二的交易费,它还让你在没炒股的情况下存起来的钱能够享受投资货币基金的收益(5%、6%)。这就让券商更没办法跟它竞争了。

提升商业模式效率

小米公司是典型的用商业模式创新提升效率的例子。2014年4月8日,小米公司12个小时售出近130万台小米手机(活动开始后15分钟售出50万台),支付金额超过15亿。雷军表示,2014年小米手机销量有望突破6000万台,销售额约800亿。而在2013年,小米手机的销量还是1870万台,销售额为316亿元。短短一年时间,销量和销售额翻了一番多。那么2015年呢?雷军表示,小米的销量和销售额还将翻番。这就是互联网时代新商业模式创造的效率奇迹。

随着4G时代的到来,线下传统企业往线上走,线上企业往线下传统行业走,线上线下融合成为大趋势。O2O,是值得大家关注的商业模式。

我们来看一下餐饮行业的O2O之路。2014年2月,大众点评网一反常态地邀请了国内数十家媒体奔赴上海参加媒体会议。腾讯总裁刘炽平出现在媒体视线之中,宣布将收购大众点评20%的股份,并且将实现大众点评与微信的战略合作。当天,微信里就加入了大众点评的入口,有策略地为线下餐厅引流。根据张涛在采访中的说法:大众点评将会侧重于与餐厅的POS结合,实现微信端查找餐厅、订餐、埋单的闭环操作。截至2013年第四季度,大众点评月活跃用户数超过9000万,收录商户数量超过800万家。大众点评团购业务在一二线城市市场占有率第一,全国整体仅次于阿里巴巴系的美团。

实际上,在“百团大战”的时候,餐饮行业已经经历了一次互联网的变革浪潮,只不过在这一次的变革浪潮中,餐饮行业将互联网看作渠道,当然这个渠道比原来的发小广告,来得更为直接和有效。

百团大战的漫画

腾讯入股大众点评后的几天,一条消息在微信朋友圈和微博疯转:“马云疯了!继包下双色球彩票和巨额补贴快的打车以后,阿里巴巴无线部门(手机淘宝)3月8日将继续大出血,包下所有城市的正规模娱乐场所,请全国人民免费吃喝一天!据悉3月8号李敏镐也将会随机出现在上述城市的活动现场。”

随后,阿里打出了铺天盖地的广告:3月8日,在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉这8个城市,3.8元可以在万达影院看一场电影、在KTV当3个小时的“麦霸”,以“几乎免费”的价格去金钱豹、俏江南等餐厅吃大餐,还可以在银泰、大悦城等商场获得优惠。至此,两大互联网巨头开启了餐饮行业的移动大战。

这一次变革浪潮中,互联网担任了一个“互联网减法”的功能,缩短了用户和餐厅之间的信息不对称的距离。餐厅让更多附近的人了解了优惠打折信息,而团购网站上每日更新的优惠活动,也刺激了更多人趋向于通过互联网折扣券的方式去消费餐饮。

但腾讯并购点评,与阿里巴巴手机淘宝节的做法,与两年前的“百团大战”有着鲜明的区别。百团大战的主体还是互联网公司,很多团购网站采取补贴商家的方式来促销,获取新用户。而大众点评通过微信实现闭环消费的方式,更多是一个创造价值的过程。一方面,减少了用户消费体验的多个环节,让消费变得“无感”;另一方面,大众点评创造了更多个性化的服务,比如微信点单,比如可以通过微信实现AA分账。从信息鸿沟的填充到服务价值的实现,新商业模式形成了巨大的用户黏着力量。

提升组织效率

所谓的组织效率就是市场化效率。中国建设市场经济体制是从1992年开始的,并没有真正走完市场化进程,所以十八届三中全会决定以市场化为经济体制改革的核心,以此进一步释放经济的活力,提升经济运行的效率。互联网在推动中国经济市场化方面将起到巨大作用。

互联网金融是市场化提升效率的典型案例。几年前我去建设银行办事,拿了排队号码一看,前面有70多个人在等,我只有中午这段时间可以用来办事,但开着的服务窗口只有4个。在等待的时候,它又关了两个柜台——工作人员去吃饭了。有人就问,你们怎么可以这样,我们有70多个人在等。我就根据墙上的号码,打了建设银行的投诉电话。打了电话之后,我所在的这个银行营业部的人就给我来电话了,他说你到前面来,我把你的事给办掉。

我就想,我到前面的话,那后面的70多个人怎么办呢?这实际上没有任何改变。我说,我不需要排到前面,我就想知道,你们认为,让一个人排多长时间的队是合理的,让我心里有个数。我没有到前面去,决定第二天重新排队办这件事。

第二天我再去的时候,发现墙上的字(投诉电话)已经被刮得干干净净。我就在博客上写了一篇文章《投诉你就是投资你》,我对你的投诉其实是对你的一种投资,我是希望你变好。但显然建设银行根本就不需要我的投资。它不重视用户的反馈,它享受着国家规定的贷款和存款之间的利息差,不需要提升效率。

刘润在转型大课的现场演讲

但这么多年形成的银行运行机制,在短期之内被余额宝这样的公司给颠覆了。余额宝使用了“互联网”这个史上最强大的核武器,把用户的钱汇聚起来,再把大部分的钱投向银行间货币市场,获取高收益。余额宝利用互联网手段,达成了事实上的存款利率市场化,一下子让所有的银行都吃不消了。

余额宝就是一个孩子的小拳头打在了大人的腰上。大人撕心裂肺地痛,是因为正好打在了他的肿瘤上。效率低下,就是很多传统企业的肿瘤。市场化,就是切除肿瘤的唯一良方。虽然余额宝面临随之而来的监管压力,但从大势上来说,我认为市场化是不可逆转的趋势,既得利益者的阻挠只会放慢这个趋势,但是不会阻断。

以上的金融案例说明,互联网将加速中国的市场化进程,用市场化提升行业效率。

最后,我想用一句话总结一下:互联网的一切优势,最终都是效率优势,所有传统企业都应从技术、商业模式、组织等角度思考怎样提升自身的效率。

来源:吴晓波频道

原文发布于微信公众号 - 数据的力量(shujudeliliang)

原文发表时间:2015-05-24

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