打破设计的壳--听D族通道评审的个人思考

注:D族通道是指“Tencent Design腾讯设计通道”,设计通道成立于2006年,隶属于腾讯职业发展通道设计族(简称TDCP or D族),致力于腾讯设计专业培养及公司设计氛围提升。日常主要工作包括助力员工通道晋级(制定晋级标准、组织晋级培训、认证培训课程)、促进设计骨干交流(组织外部考察、课题沙龙、设计峰会)、组织专业深度专业培训(专家课程、大师课程、腾讯学院课程)、传播设计文化(设计展、设计公益日、设计论坛)等,并积累建立起通道数据中心,服务于公司各项设计相关工作。腾讯设计通道是助力设计师成长的重要平台,在2016年9月举办了第一届TDW(腾讯设计周),为设计师提供一个分享行业趋势,相互交流和提升的平台。

本人有幸能有机会作为通道助理观摩了2016年上半年D族交互通道晋升的过程,受益匪浅。

台上一分钟,台下十年功,通过这次经历让我觉得平常的积累和思考才是最重要的,“高级”是对设计师能力的一种认可和肯定,但是更重要的是能够真正将高级设计师的水准和能力在平常的工作中体现出来,为团队带来价值。

古人说,有三种境界:看山是山,看山不是山,看山还是山。经过这次评审,收获最大的莫过于对于这句话的理解。抬起头,从画稿的过程中释放出来,换个角度看待自己的工作,喃喃地问自己一句:设计的本质是什么?每个人心里的答案都可能不一样,包括我自己。但经过了亲眼观察设计大神们的评审,不禁反思了自己平常的设计过程中不足之处,分享以共勉之。(灰色字体部分为现场笔记整理)

第一层:设计的壳

设计的壳-我们的设计作品

笔记1:有的面试者在阐述方案时讲了很多自己的想法,可是在方案中没有看到太独特的创新性,评委就会提问并且希望看到能够体现创新的Demo,平常的设计中也需要注意这一点,好的设计需要创新,而Demo是相对好的表达方法,能够熟练运用动画软件制作Demo应该是设计师的必备技能。 笔记2:在公司有很多团队都在尝试新产品的研发,有的成功了,有的很快就死掉,如果做一个新项目,不仅仅只是考虑它的拉新,应该在产品框架和设计亮点上多多考虑它的留存和活跃策略。

在日常设计中,我相信每个设计师都有这个阶段。从新手设计师到能够熟练的完成交给我们的需求任务,我们沾沾自喜的是无比纯熟地完成一项设计任务。对,保留主谓宾,“我们完成任务”,而不是“我们完成设计”。

这是我理解的,设计的壳。我们需要一个壳去包裹梦想,包裹对于设计的憧憬,我们以为光滑的外表就是设计的全部,而不忍打碎这个壳,看到里面的意义。对生命来说,壳的意义是暂时的;对设计来说,工具和招式也是暂时的。我们长久需要的是设计师的灵魂。

第二层:设计的膜

设计的膜-我们的设计方法

笔记3:“我的设计在改版优化之后数据达到了***百分之60的提升…”在我们平常做设计过程中,关注数据变化的同时,不应该只是关注表面的数据,需要多深入剖析数据变化前后,设计方案的优化解决了哪些更本质的问题?用户的场景和行为以及习惯是否有变化?不要只是为表面的数据做设计,也不要因为表面的数据提升就觉得设计做完了。 笔记4:“因为用户要方的,所以我改成了方的…”我们接收到的用户反馈,需要辩证的去看用户的吐槽,分析用户吐槽背后的真正原因,并不是用户说什么就改成什么样,不能盲目听从用户的表象声音。 笔记5:产品设计改版后,需要持续关注用户的反馈,最好能够建立一个机制来接收用户最真实的声音。如果设计策略趋于正确,应该持续优化设计方案,并不是做完一个方案的优化后就万事大吉。

平时我们总是期待能有一个的好的业务,拥有一份好的数据,围绕这些论证自己的设计,似乎是完美的“三段式”作品。

打破壳之后,我们还有一层膜保护自己,用数据去论证自己设计的合理性和可靠性。问题是,设计真的和产品策略、开发功能一样,每一点都是KPI的转化,每一个元素都可以带来“可见”的回报吗?

在评审中,第一次重新审视了自己在做需求时候的态度和思考,在和产品讨论设计方案的初衷和目标。如果把整个故事角色化,我们不过是在“浇花”,而不是在“种花”。大部分时候,我们浇花的水和花的样子并没有太多关系。在日常工作中,其实常常会困惑一个问题:“什么样的设计师可以称之为优秀?”能够用设计师的思想和能力去改变花的样子,让世界变得更美好可称之为优秀吧。

第三层:设计的核

设计的核-我们的设计理念(意义)

笔记6:当产品目标和设计目标没法达成一致时怎么办法?如何权衡和推动?不要抱着pk的心态去和产品团队沟通,应该从怎么帮助产品解决问题的角度去推动,都是为了产品更好的目标出发。要换位思考,有更多的同理心。逐渐形成更好的信任,并肩作战。 笔记7:“boss说要这么做,于是我们就做了这么…”boss永远都是对的吗?boss说的就一定要做吗?当然具体问题具体分析,没有标准答案。但是我认为我们至少可以做的是,需要更主动的与老板探讨要这么做的本质策略和原因,很多时候是因为我们的角度和眼光不同导致无法理解,如果只是盲目听从,就很难有自己的思考并且做事的过程中也不会真的认可。 笔记8:我们的产品应该有用户画像,并且根据用户画像有关键的核心体验点,作为设计过程的理念和中心。设计师需要关注设计趋势,有自己的设计理念,不应该只是解决当下的问题,要反思自己如何在各种场景的设计中有更好的设计理念去支撑自己,不仅仅是解决问题,而用设计师的思维更优雅的解决问题,需要不断的去提炼思考。

我在设计领域是初出茅庐的年轻人,有些问题的答案总是要犯过很多错才有感受,或者找到让我恍然大悟的答案。之前买了原研哉先生的书,觉得这种“远离世界”的哲学命题感太强,并非我所能理解。回到产品和业务上,我思索的结论很简单,任何一款产品都有自身的存在意义,我们要为之提供意义。

设计本身就是主观的,情感是主观的,意义是主观的。设计可以疾风暴雨,可以风和日丽,设计需要借助理念传达我们的意义,需要构建一个空间把背后的故事说完,需要抓住细节让有心人发现,让无心人开心……

通道评审这段经历是平时很难得的一个过程,作为一个后续需要不断接受评审的设计师,从各位大神的角度学习观摩整段“拷问”的过程,有思维上的冲击,也有一种醍醐灌顶的舒适。至少,在心态上,回过头看过去做事情的方法和态度,会发现可以提升的空间还很大。我相信很多设计师升职级的时候,并没有重新去思考“目标”,似乎随着一种惯性,到了这个年纪(工作这几年)必须去申请申报职级。

在这段升级打怪的路上,我们需要不停追问的不是下一个怪在哪里,而是打破设计的壳,追求设计的核,潜心前行,多问问自己为什么出发。

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注明出处格式:腾讯ISUX (https://isux.tencent.com/card-design-thinking.html)

原文发布于微信公众号 - 腾讯ISUX(tencent_isux)

原文发表时间:2016-10-12

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