用户之声

用户研究

日常工作中,我们会做很多用户访谈、问卷及后台数据分析等工作,来帮助团队内的各个同学,更深入地理解用户的需求和痛点。 不过对没有赶上访谈的同学,只能通过书面报告和图片来吸收信息。能否让同事在几分钟内对我们的用户有直观感受和客观认识:他们是谁?他们怎么看待产品?甚至纯粹的……他们是什么样子的。

抱着这样的想法,用研和多媒体拍摄同学带着设备,去到了不同用户的家,学校,以及工作单位,拍摄了上面这段《用户之声》视频。 SNG的产品线广,因此我们在访谈对象的选取上,覆盖了各个产品的典型用户,包括初中生、高中生、大学生、蓝领、中老年以及企业用户。 在拍摄过程中,也通过访谈位置布置、访谈话术优化等手段,尽量降低用户的紧张感,呈现最真实的使用场景。

拍摄脚本

在拍摄前期我们设计了三类镜头,来表现被采访人物与SNG产品以及所回答问题的关系:

A类镜头:两个固定机位的人物采访

B类镜头:多机位人物生活画面

C类镜头:多机位产品使用场景

剪辑设计

由于采访人物较多,而每个人物又谈及了多种产品。因此我们采用了基于产品分类的剪辑逻辑,把不同用户的采访素材打散,归类在他们所谈及的相同产品中。整个视频的结构分为:

1. 片头

2. 每位受访者的自我介绍

3. 基于产品分类的采访内容

4. 片尾

(LOGO及品牌元素在成片中有所更新)

视频品牌设计

我们以品牌的角度设计整体视觉形象,体现声的特性。在logo设计上把气泡符号与“声”字相结合,并将统一的品牌元素运用在视频中。

而在视频音效上也契合品牌主题先”声“夺人,提取了采访中用户所说的关键词;先让观众听到用户的声音,制造情绪,引出话题,再入画面。

最终,本着纪实客观的原则,我们将用户的心声整理编辑,整合成一条完整的视频呈现给大家。无论是吐槽还是赞美,我们用心聆听用户对我们产品的真实反馈。共同进步,不断为用户创造出更好的产品:D

感谢你的阅读,本文由 腾讯ISUX 版权所有,转载时请注明出处,违者必究,谢谢你的合作。

注明出处格式:腾讯ISUX (https://isux.tencent.com/card-design-thinking.html)

本文分享自微信公众号 - 腾讯ISUX(tencent_isux),作者:杰克

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2017-04-06

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

  • 参与感 - QQ的AR设计

    2018年的夏天,俄罗斯举办了为期1个月的世界杯比赛,在比赛期间,QQ推出了“QQ-AR穿越赛场” 主题活动,整体设计利用前沿的AR技术,打造了业界首创的“画圈...

    腾讯ISUX
  • 见微知著,谈移动缺省页设计 - 腾讯ISUX

    腾讯ISUX
  • 支付安全感的设计思考

    腾讯ISUX
  • 运营的三大目标

    运营的事情看起来非常多,有可能在一边找图,一边回复用户,过一会还要开选题会、写策划、推消息、找文章、谈渠道、翻数据等,但其实都是在运营的三大目标里:

    大葡萄
  • 【干货】腾讯10年用户体验设计的核心方法

    用户1756920
  • 诸葛io客户成就总监邱千秋:数据驱动下的理财产品业务增长探索

    数据猿导读 科技金融相比传统金融具备更高的效率、更大的灵活性和更强的抵御金融风险的能力。想跑在金融标杆的前列,一方面要将用户体验做到极致,另一方面要保持不断创新...

    数据猿
  • Linux用户身份与能力

    心跳包
  • 数据分析方法

    98k
  • 揭秘阿里巴巴的客群画像

    阿里巴巴一直在面向未来探索B类新电商模式,并从2019年开始重点构建“新供给、新链接、新营销”三新体系。买家是三新体系的核心,缺少买家维度的数字化经营体系是不完...

    实时计算
  • 2018年交互设计旅程中的7个设计趋势

    以下内容由Mockplus(摹客)团队翻译整理,仅供学习交流,Mockplus是更快更简单的原型设计工具。

    奔跑的小鹿

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券