一家公司能申请 50 个小程序,微信为何这样做?

文 | 曹凯

小程序出来有两个月了,可能很多人忽略了一个细节:一家公司或者单位,可以申请 50 个小程序。

为什么可以申请 50 个?一个企业真的需要多个小程序吗?

答案是肯定的,因为真的可能需要 50 个。产品或者服务的碎片化,决定了企业不止需要一个小程序。

我先说一个我自认为的概念:服务的碎片化。

我们经常提到的「碎片化」的信息内容,是指一张完整的文章或者其他内容,被打散成单个的碎片化的信息,分散在各个不同的平台。

这些信息,会被用户在不同的时间,不同场景下分散地消费,看完自己想看的就走,不再需要完整的内容。

同样,微信小程序出现之后,工具类服务也出现了类似的情况。

用户通过小程序在特定的场景下,直接面对需要的服务,就像被打散的信息一样,分布在不同场景下。用户使用需要的服务,用完即走,不再牵扯其他的应用服务。

在这种场景下,服务不再是完全的展现。

我把这种现象称之为:服务或者产品在微信小程序里面被「碎片化」。

一个完整的 app 服务,因为需求的频率、场景、方便性等诸多原因,被小程序打碎了,分成了不同场景、需求下,独立的服务内容。

它们彼此之间,有相对的弱联系。而产品或者服务的碎片化,就是场景、需求、业务下功能的拆分。

为什么需要 50 个小程序?

首先,我之前提到过我对小程序的理解

通过在某个场景下让用户直接接触他需要的服务,从而对我们的产品或者其他的服务有一个好的印象。

这样,就能在恰当的时间,能够从众多的产品或者服务中,分辨我们的产品或者服务出来,进而使用我们的产品或者服务。

所以,小程序的性质,导致用户通过小程序接触的服务一定是单一的。用户每次使用小程序,只能接触到单一的产品或者服务

其次,微信小程序的限制强度比较大。例如,小程序大小必须小于 1 MB、访问深度(页面栈)不能超过 5 次(页),这些都让单个小程序不能有太多、太复杂的功能。

同时,小程序之间不能相互地跳转与推荐,也就使得每个单个服务被相对地独立起来。

另外,一个企业提供的服务不止一个,业务不止一个,但每个服务都对应了一个需求与场景,需要多个场景,业务的上下游需求与环境也不止一个。

这些,都注定让想要形成体验闭环的企业,一定不能只注册一个小程序

到最后,用户习惯使用小程序所导致的服务碎片化,用户通过微信体验碎片化服务、满足碎片化的需求。

如何决定每个小程序的功能划分?

我以一个工具型 app 为例,来分析一下。

首先简单的介绍我们的 app,一号养车。它提供的服务,都是类似加油卡充值、违章查询、违章代缴等等的车辆服务。

如果这个 app 需要做小程序,以服务之间的相似度区分,就应该做这些小程序:

  • 加油卡充值:加油卡充值、油卡代办、附近的加油站。
  • 违章查询代办:违章查询代办、违章代缴。
  • 二手车估价:二手车估价。
  • 驾考查分:驾考查分。
  • 一号养车+:满足业务推广,同时会承担以上小程序的部分业务。

类似于保险计算器、挪车服务、爱车估价等服务,并不适合做小程序,这里不做过多的解释。

接下来,我以「加油卡充值」和「一号养车+」为例,通过业务、需求等方面来解释,为什么要这两个小程序:

1. 加油卡充值

满足单纯要充值油卡的用户需求:如果用户只是想单纯需要充值加油,我们就直接给用户充油卡的服务。从名字、界面等,都应该暗示小程序提供加油卡服务。

同时,也不应该给他过多的干扰因素。过多的干扰因素,会无形地增加体验成本。

相比较于「有干扰地五步完成任务」,比「无干扰地三步完成任务」,更容易影响用户对品牌认识。

满足业务推广需求:切入市场的切入点,通过提供专业高效的服务,获取用户。

就像淘宝通过女装做电商,典典养车以洗车进入汽车后市场一样。加油卡充值是部分汽车用户最常用的服务,我们可以通过提供专用于加油的小程序,从而进入市场。

小程序红利:首先这个名字符合用户的搜索习惯,在开放模糊搜索后,能够获得搜索红利(这个名字已经被申请了,用兴趣的就可以去搜索下)。

同样,「违章查询」小程序和「驾考查分」小程序,也是出于以上思考推出的。

2. 一号养车+

业务需求与场景:一号养车的部分业务,是和 4S 店有关和某保险公司的业务有关。

在用户购买保险之后,可以通过 app 享受特殊的服务,如免费的预约保养、免费的专家咨询、免费的车辆救援、免费的 4S 优惠券等服务。

所以当 4S 店向用户介绍保险,推销保险时,用户需要去了解全部的服务,体验到全部的服务。

而下载 app 的体验成本太高,但通过扫描二维码,进入小程序直接看,就很方便。适当时候,我们就可以再将小程序用户转为 app 用户。

同样,「二手车估价」小程序,也是出于以上思考推出的。

微信小程序将服务体验的碎片化,将 app 或者企业的服务也进行碎片化。

当人们习惯使用小程序后,基于场景下碎片化的小程序服务的价值,将慢慢显现出来。

一个企业需要注册多少个小程序,将是由不同的需求、业务场景决定的。

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原文发表时间:2017-03-09

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