告别流量输送,万亿互联网家装市场开启新家装的全新进化

文/孟永辉

最近有一则报道引起了人们的注意,那就是阿里在美国的投资减少了,并且开始将投资的重点转向中国以及东南亚国家。而在这个地区,阿里巴巴投资的重点在于实现其创始人马云所提出的新零售的构想。或许,国外媒体的感觉并没有我们直接和快速,其实早在一年前,阿里巴巴就已经开始了新零售布局,并且不断以持股或收购的方式与传统的零售商家展开了合作。

我们再将目光转移到今年的618上,尽管在这个被称作年中的购物狂欢节上,以阿里、京东、苏宁为代表的电商平台继续进行广告轰炸,广告的触角几乎触及到了我们生活的每一个环节当中,但是似乎仍然勾不起人们的兴趣。我的一个商家朋友说,这些电商平台的活动都是以往的套路,参加不参加基本上没有太多的区别。

这似乎是今年618的一个主要表现。同商家感受相同的是,消费者感受到的也是如此。造成这个问题的主要原因除了和国家大的经济环境有关之外,更多的反映出来的是电商时代的落幕所带来的影响。

作为互联网的产物,电商已经走过了几十年的历史,在经历了PC时代向移动互联网时代的转变之后,电商几乎已经深入到了人们生活的方方面面。借助电商来实现销售的增长、用户的获取已经成为很多行业不可回避的重要课题。家装行业同样如此。从本质上来看,由“互联网”和“家装”两种元素结合形成的互联网家装正是想要通过互联网的方式来获取流量,改变传统家装行业获取流量的方式。

互联网家装,一场获取流量方式的转变

传统逻辑下,家装行业获取流量的方式通常是通过线下建材展销会、团购会、装修论坛等方式来实现的。除此之外,家装行业获取流量的另外一个方式就是借助人与人之间基本的社交关系,通过口碑传播来获得流量和用户。

尽管这种方式在传统家装行业当中行得通,但是这种以线下为主的获取流量的方式仅仅只能满足一家装修公司或者一家家装加盟店的需求,家装公司想要真正做大做强,必须借助更大的平台,更多的入口,才能实现家装行业流量的几何级增长。相对于传统的以线下为主的流量获取方式,这种借助互联网的手段进行线上渠道来获取用户的做法显然高效很多,于是,很多家装公司开始试图通过这种方式来获得用户。

同时,互联网作为一种外部技术,它在与其他行业的相互加持上已经获得了印证,即某个行业可以借助互联网的力量来持续获得用户,实现用户的几何级增长。外卖如此,出行如此,电商就更不用说了。因此,在“互联网+”成为一种潮流的情况下,“互联网+家装”便顺理成章地出现了。

同其他行业与互联网结合的方式相同,互联网家装同样是借助搭建平台的方式来获得流量,改变传统家装行业的撮合方式,变线下为线上,通过平台的去中间化来提升家装行业供需两端的运行效率。相对于线下的模式来讲,这种方式的确能够减少成本,提升效率,而且受到很多商家的青睐。于是,一场由线下迁移到线上的互联网家装大迁徙由此开启。

无论是传统家装公司,还是家装信息平台都在试图通过这种方式来实现流量获取方式的转变。但是,家装的本质是否发生改变了呢?的确发生了改变。家装的效率是否得到了提升呢?的确得到了提升。然而,有一点我们必须知道,之所以有这些改变和提升,仅仅只是在互联网技术的范围内进行的改变和提升,对于家装本身来讲并没有太多实质性的改变。

造成这种情况的原因在于互联网技术从本质上来看仅仅只是一种去中间化的撮合工具而已,并不能真正改变家装元素、流程和环节。想要实现家装行业的再一次改变,必须借助新的技术才行。互联网家装仅仅只是而且只能是改变家装行业供需两端的对接方式而已,无法真正实现家装行业内在元素和流程的改造。

所以,互联网家装仅仅只是一场获取流量方式的转变,家装行业想要深度变革,实现内在元素、流程和环节的根本转变必须借助新的技术才能完成。这些技术或诞生于家装行业之中,或独立于家装行业之外,但有一点可以确认就是它们都能够给家装行业本身带来改变,而不仅仅只是流量的获取与资源的对接,不仅仅只是平台的搭建和渠道的改变。

新零售持续落地,家装行业开启全新发展

如果我们将互联网家装时代的主题看做是电商赋能家装行业的话,那么随着电商时代的落幕,家装行业当下正在借助新零售的力量对家装行业进行一场全新的赋能。可能有人会说,“互联网+”时代的家装行业并不是电商赋能,但是如果我们分析家装的流程和环节的话,几乎可以确定互联网家装就是一场电商赋能家装行业的进化。

我们可以对标传统零售。传统零售行业当中,商家与消费者之间的对接是通过线下的实体店来实现的,消费者想要购买商品必须要去实体商店才能完成,从挑选商品到付款都是在实体商店里完成的。家装行业同样如此。家装公司与业主真正产生联系正是通过建材展销会、装修论坛等形式来实现的,再到合同签订基本上都是在线下实现的。

进入到电商时代之后,商家和消费者之间不再需要面对面的交流,只需要线上的沟通即可实现。互联网家装时代来临之后同样如此,我们看到从建立联系到合同签订基本上都是在线上完成的,后来的量房可能还需要前往项目现场,剩下的基本上都是在线上完成的。再到后来的设计、建材采购等环节则比较杂,有些是线上完成的,有些是线下完成的。

因此,我们可以看到互联网家装时代从本质上来看,其实就是以电商为主的互联网手段对家装行业进行集中赋能的表现。随着新零售时代的来临,我们看到传统的电商豪强们已经不再仅仅只是搭建平台,实现商家和消费者的高效对接,而是深度参与到行业实际流程当中,从而实现他们对于行业的深度改变。

在这个过程当中,传统电商豪强们也不再仅仅只是平台逻辑,而是会投身到一些具体的技术研发、技术落地和应用过程当中,通过新技术与行业的深度融合来推动行业的持续进化。阿里巴巴的大数据、云计算系统,京东的智能配送机器人等诸多新零售的应用都是新零售这一概念对于行业深度改变的开始。可以预见的是,未来家装行业借助新零售进行赋能同样是一个借助新技术不断改造原有家装行业的过程。

抛弃概念牌,互联网家装转型成为新家装成为必然

从严格意义上来讲,家装行业与互联网的融合其实是一个营销手段和流量输送,其本质并未给家装行业带来实质性的改变。造概念,做营销,搞加盟是互联网家装的基本套路,其实质就是一场概念营销。随着新零售时代的来临,特别是随着新技术对于产业赋能的持续开展,家装行业正在开启一场全新的蜕变,这场蜕变让互联网家装转型成为新家装成为一种必然。

家装产业需要新技术的加持来一场产业效率的深度提升。为什么说深度提升呢?主要是因为互联网家装时代基本上仅仅只是流量输送,其实质并未改变家装行业本身,所以互联网对于家装行业的影响是非常浅度的,没有给家装行业带来任何改变。新零售时代来临之后,新技术对于传统行业的改造正在不断萌芽与完善,从而带来的是行业内在逻辑和流程的根本性改变。

无论是在设计环节还是在施工环节,传统家装的元素正在被越来越多的新元素所取代。比如,在设计环节,传统设计可能基本上是基于一些传统的设计工具来实现的,现在随着大数据、云计算技术的不断成熟,设计师在处理设计方案的时候不再仅仅只是简单的设计,更多的是一种数据处理以及海量数据的整合,设计已经不再是设计本身,而是变成了一个数据整理的过程。

另外,这些设计数据是由海量的用户数据当中筛选出来的,具有很强的代表性,设计师不需要与业主沟通和交流基本上就可以知道他们喜欢什么样的设计风格,这种方式减少了沟通不畅造成的效率低下,同样将传统的家装设计转变成为数据的整合,家装行业的这个环节其实已经发生了彻头彻尾的变化。因此,这种提升才算是已经深度提升。

家装产业本身的生产方式需要一场新的变革。在互联网家装时代,尽管我们创新出来了很多的家装新概念,但是真正落地的却很少,其中一个最为根本的原因就在于这些概念缺少一个土壤来生存和获取养分。造成这个现象的根本原因在于家装行业的组成元素并未发生根本改变,家装产业本身的生产方式依然是低效的,原始的。在这种情况下,即使我们想出了再多的家装概念,等到提供给用户的时候,用户依然拿到的是传统的家装产品和服务,痛点并未减少,依然存在。

改变这种情况的唯一途径就是改变传统家装的生产方式。如何改变?借助互联网的手段肯定是不行的,互联网的手段仅仅只是改变行业与用户的对接方式,而无法给行业本身进行改造。唯一的方式就是借助新技术的力量来实现。

无论是大数据技术还是智能科技,它们都可以与家装产业实现融合,从而给家装行业带来深度改变。大数据技术可以与设计、建材生产、施工等诸多环节实现联系,借助数据的整合实现这些环节效率的提升;智能科技可以参与到建材生产、施工过程当中,通过减少人力和避免非标准化生产可以提升这些环节的效率。

单纯的流量输送无法带来的家装行业本质的改变,这个时候的互联网家装仅仅只能算是一种营销方式,再度进化也就成为一种必然。新零售的持续落地为我们提供了破解互联网家装痛点和难题的方式和方法,由此,新家装时代的来临亦将开启。

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