微信终于坐不住了,要帮你管一管朋友圈里的「微商」

作者:郑智文

3 月 15 日被称为「消费者权益保护日」,每到这个时候,关于制假、售假的讨论都会引人注目。

到了微信和电商的时代,假货监管面临新的难题:许多平常在地摊叫卖的假货摇身一变,成为「微商」们在朋友圈里发布的精美的商品。只要一个微信号,就能完成制假、售假的全过程,而且过程更为隐秘、维权更为困难。

对于这类依赖微信平台的非正规制假、售假情况,微信团队当然不会坐视不管。今年「3·15」前夕,微信团队在广州召开「微信品牌权利人保护大会」。

在大会上,微信法务团队公布 2017 年度《微信品牌权利人保护报告》,报告中向我们展示微信团队在保护品牌权利人合法权利方面的努力与成效。

与此同时,微信法务团队还在此次大会正式宣布,将会正式开放「微信品牌维权平台」,只要你希望保护自己的品牌、认同微信对品牌权利人的保护,都可以直接在「微信加法」网站,直接申请接入平台,保护自己的合法权益。

为了维护品牌人权利,微信团队做了这些

此次大会,最为引人瞩目的发布,自然当属「微信品牌维权平台」的开放。

自从微信开创「朋友圈」这种好友互动形式以来,许多用户都利用「朋友圈」与好友进行互动,而朋友圈功能本身的私密属性,限制了信息在其中进行传播、检索,在保护我们隐私的同时,也催生了我们俗称的「微商」。

许多「微商」所销售的东西,是假冒伪劣产品,即我们俗称的「假货」。而微信朋友圈本身的私密性(无法转发、无法全局搜索等),让制售假货的行为变得更为隐蔽,品牌方也无法很好地进行维权。

而微信品牌维权平台,就是为解决这类问题而生。它改变了传统的「权利人 - 网络服务者」处理模式,鼓励用户加入平台和维权流程,为品牌权利人提供侵权线索。一旦确认,品牌权利人和微信就可以及时介入,取缔制假、售假行为。

微信团队向我们介绍,以往,这套系统收到的用户提供线索,大多都不够严谨,不足以成为维权证据。排除恶意投诉,更多用户提供的线索不够严谨、充分,也是让品牌方无法维权的重要原因之一。

针对这个问题,微信品牌维权平台在用户提供线索的的页面,告知用户正确提供侵权线索的「姿势」,提高用户提供线索的质量,降低品牌权利人维权难度。

同时,从提供线索、提醒品牌权利人,再到举报投诉、正式维权,通过「微信品牌维权平台」都可以完全自动化、自助化完成,真正让品牌权利人的维权变得更轻松。

除此之外,微信还提出「公众平台整体运营保护」和「全电子化侵权投诉平台」两个品牌权利人维权解决方案。前者通过对公众号注册时名称关键词命中、「文章争议」等主动保护功能,让品牌人的合法权利在公众平台得到保障;而后者让维权申请材料和过程完全电子化,无需依赖打印和邮寄,同时也无需重复申请多个帐户,进一步提高品牌权利人的举报效率。

从规范公众号运营,到权利人被侵权的投诉便捷化,微信一直在让品牌权利人的维权更便捷,让「假货」无处遁形。

有多少品牌接入了平台?哪里的人最爱投诉?

虽然品牌维权平台是在此次大会上首次向公众披露,但早在去年,这套系统就已经以邀请制的形式正式投入使用。据《微信品牌权利人保护报告》中的数据,目前已有 400 多个品牌正在使用这套系统。

这 400 个品牌涉及来自 18 个国家的 186 家国内外企业,覆盖 33 个与国民生活息息相关的品类。

在 2017 年,维权平台已经向品牌权利人推送超过 12 万条品牌侵权线索,有 75840 件侵权处理通知被发往平台,其中 95% 的通知都已经完成审核。

有趣的是,绝大多数侵权事件当事人都「自认处罚」,只有不到 1% 的用户提出申诉复审,但其中又只有 0.1% 的申诉被「翻案」。

在投诉处理效率方面,《微信品牌权利人保护报告》给出的数据也非常吸引人。这些投诉案件的解决时间,平均在 7 个工作日,相比以往繁琐、漫长的处理流程而言实属不小的进步。

除了这些严谨的信息,这份报告还向我们公布许多有趣的数据。

例如,在 2017 年,广东省名列侵权行为高发地区和用户提交侵权线索量的第一。微信法务部解释说,这些区域不仅是品牌侵权行为的重灾区,也是用户权益受损的高发地,值得微信和品牌权利人予以特别关注。

怎么申请?怎么投诉?

在此次大会上,微信法务部也正式宣布,「微信品牌维权平台」正式向所有品牌开放申请接入。无论是来自哪个国家的企业,只要在中国相关部门登记了品牌,都可以完全自助地申请接入品牌维权平台。

品牌权利人只需登录 www.wechatlegal.net,就可以在线申请接入。

根据微信团队介绍,品牌权利人需要提交以下资料,就可以向微信提交接入申请:

  • 主体资质证明文件
  • 商标证明文件
  • 操作人的身份证明
  • 已公证的品牌授权维权声明书

完成申请之后,品牌权利人就可以在「微信品牌维权平台」,对自己品牌权益进行保护。

同时,品牌权利人也可以关注「微信法务」公众号、使用「微信法务」小程序,了解微信对品牌权利保护的相关政策和资料。

「微信法务」小程序使用链接

https://minapp.com/miniapp/6136/

关注「知晓程序」微信公众号,回复「新能力」,查看小程序新能力最全解读。

原文发布于微信公众号 - 知晓程序(zxcx0101)

原文发表时间:2018-03-15

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