谷歌“网红”打电话AI即将在美国公测,让AI帮你订座不是梦

安妮 编译整理 量子位 出品 | 公众号 QbitAI

谷歌打电话AI Duplex自I/O后就一票而红,因为它太能以假乱真了!

有趣的是,由于过于逼真,网友惊呼过后开始了一波强力的质疑:这到底是不是真的?这真的是AI在跟我打电话吗?你确定不是真人?

对于这些质疑,谷歌官方一直没有回应,直到——

昨天,谷歌首次邀请部分外媒记者,去山景城实地体验了Duplex一把。谷歌表示,Duplex将开始在美国进行公测了。

参与公测的用户,只要对手机内置的Google Assitant表示预约订座位,语音助手将自动打Call至餐馆或美发店,帮你快速沟通预定。

当之无愧的“网红”Google打Call AI,难道很快就在大街小巷的小餐馆、理发店见到了?

继续往下看——

视频内容

Duplex打电话到美发沙龙,那声“嗯哼”曾笑翻全场

实测记录公布:口语化感人,开头更新

首次接受记者测试的Duplex,到底效果如何?真的如所说的那么神奇么?

“我能确信,现场这个AI的声音和I/O大会上听到的录音一样,听起来很像人的声音。”外媒Mashable的记者Bell说。

外媒The Verge的记者Bohn表示,Duplex确实如之前看到的一样,会使用很多口语化的回应,如“嗯”或者“啊”,听起来非常人性化,让人印象深刻。

记者Bell将与Duplex的通话过程记录下来,量子位截取了部分对话,让大家感受下网红AI在餐馆预订这件事上处理地还灵活否。

记者:我是Oren’s Hummus Duplex:嗯,你好 记者:Oren’s Hummus Duplex:Hi~我是谷歌的自动预定服务,打电话来预约,会对本次通话进行录音 记者(试图打断):等等,你是谁?

(Duplex还在说话)

记者:(大声地)等一下,你是谁? Duplex:我是谷歌的自动订票服务,代表客户给你打电话

(…中途省略部分对话…)

记者:你们多少人? Duplex:3个人 记者:你想在室内还是室外用餐? Duplex:我实际上是代表其他人预定的,所以也不能确定他们的偏好如何。uh,选您觉得合适的地方就可以

记者表示,尽管在通话过程中自己故意打断对话的节奏,并且提出了一个室内还是室外用餐的新信息,但不得不说整个对话非常顺利。

可以发现,在这个Duplex的新版中,对话开头加入了一个自动提醒,告知另一端的通话人员这时一个自动化的系统,并正在录制通话。

谷歌CEO劈柴在I/O大会现场

回应假录音质疑

至于Duplex之前被质疑为是假录音,Google Assistant的工程副总裁Scott Huffman也给出了自己的想法。

许多人质疑的一个原因是,Duplex听起来太人性化了,它会发出“嗯”“呃”等口语化的声音,频率与人类差不多。

Huffman表示,这些词语在语言学中叫作“语音不连贯”,最初并未加到Duplex中,但在早期测试后将它添加进来了,因为太机械的机器人声音不如语音助手般灵动的声音高效。

即将推广

谷歌计划近期将Duplex放到线下合作企业推广,可能你在预定餐馆或者理发的时候会不经意见到它~

谷歌副总裁、Google Assistant产品与设计负责人Nick Fox表示,这不是人人都可以来测试的,也不是任何小餐馆都有测试权限的,最开始的测试仅限于谷歌和其合作的企业。

这次测试将分阶段进行。最开始将进行餐厅营业时间查询测试,今年夏天晚些时候会将开放餐厅预定功能,美发店的剪发预约将在餐厅测试后开始。

目前,Duplex还只能完成这些相当具体的任务。“这就像一个只会做三件事的奇怪的人。”Huffman说。

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

原文发布于微信公众号 - 量子位(QbitAI)

原文发表时间:2018-06-28

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