你是怎么思考的?

这篇文章我一直想写,但一直没抽出时间,只有等到周末,自己真正放松的时候好好回想下这个主题,想跟大家分享下我这段时间的关于思维方式的一些思考。自从我加入鹅厂,其实我的思维方式是受到极大挑战的,因为每天我面对的比我要优秀的同事,我有时候需要接受同事的一些挑战,鹅厂的文化就是,你需要接受不同人的挑战你才能够成长,有人提出问题来挑战你,不是为了刁难你,而是想把事情搞清楚,是想把事情做好。我在加入鹅厂之前,想得很少也想得很简单,以前的工作环境就是,很少人会给你提出疑问,也很少人会跟你讨论一些深入的话题,大家都藏着掖着不愿意把想法抛出来,直到出问题之后才去追究是谁的责任。这不是一个互联网团队该有的现象,如果永远本着自己只是一个打工的心态做事情,是永远成长不了的,你得去接触那些比你优秀的人,学习他们是怎么思考问题的,怎么处理问题的。

笔者之前是做app开发的,那个时候很简单,产品经理只需要把需求文档扔出来,设计师根据原型图把图切好,我们开发人员就可以开工按部就班把东西做出来就行了,最后东西是做出来,但没有人用,那时我就在想,做这个东西的价值在哪里,它解决了什么问题,我们还能再做些什么?很遗憾的是,产品最终没有成熟落地,没有持续迭代优化,最终也就不了了之。在互联网行业当中,项目失败是很正常的事情,但我们做每一件事情都应该有它的价值,即使是失败了,但也应该从中吸取到不一样的东西。当时我确实是这么想,所以我才选择离开那里,加入一个真正的互联网公司,去接受更多的挑战。

其实不管你去到什么样的公司,什么样的环境,都会面临同样的问题,你的价值到底在哪里?公司不是慈善机构,它招你来自然是想你为公司创造价值的,我听过很多同学都在抱怨自己的公司有多么不好,拿的薪水有多低,经常加班熬夜也没把事情做好,为什么呢?笔者也有这样的困扰啊,经常给自己挖坑,然后花大量时间填坑,做程序员就是不断给自己挖坑并且填坑的职业么。后来我这么想了,你每天都把自己搞得很忙,看起来好像很努力的样子,但实际上你并没有创造些什么,而是进入一个混沌的圈子里出不来而已。我的上级跟我说过,他不会给每天加班的人打4星,刚进来的新人有一个熟悉业务的阶段,加班加点搞可以理解,如果半年过去了还是老样子,我就该怀疑你是不是能力有问题了。笔者也是这么觉得,每天加班到很晚,事情真的有这么多吗?或许有,或许没有,不管是谁,每天都搞得很疲惫这样的生活是不可持续性的,迟早都会出现职业倦怠感。所以这时候问题来了,我们该怎么做才能够让自己摆脱这样的生活?这个也是笔者给自己提的一个问题,也是笔者要解决的一个很重要的问题。

了解笔者的同学应该知道笔者现在Bugly做SDK开发,跟以往不同的是,我面对的不再是普通用户,而是开发者,每天都要解答一些开发者关于我们SDK的各种问题,有接入的问题,有SDK的问题,还有一些不知道是什么问题的问题。虽然我们有技术客服,但客服更多的是只能解答一些简单的接入问题,一些开发者使用SDK的问题还是得我们SDK开发者来亲自解答。有时候会遇到一些特别小白的开发同学,连基本的提问都不会,直接在我们开发群说这个不行那个不行,很着急的描述他遇到的问题,希望有人能直接给出他遇到问题的结论,甚至连个错误信息都不提供。换做其他稍微资深点的工程师,如果你这样跟他们提问题,他们是不会理睬你的,反倒会被他们鄙视,因为回答你的问题根本浪费时间。而我们做SDK开发者的,我们却有义务去回答任何开发者的问题,因为这是我们的职责所在。所以有时候,笔者非常苦恼,每天花大量事情去解决这些琐碎的问题,今天一个同学问这个问题,第二天又有同学问同样的问题,即使笔者有多有耐心,也会被消磨殆尽的。我们想了一些办法,首先由技术客服尽量帮我们过滤一些问题,我们在日常工作中也收集用户常问的一些问题并且完善我们的FAQ,引导用户提供方便我们定位问题的信息,比如SDK版本、log信息,截图等等。说到提问题,我这里引用在别的群看到的一句话:

其实吧,这是个人素养和自我要求的问题。就比如问问题,有的人会先思考,询问时会给出自己的思考和结论;而有的人直接抛出问题等别人帮忙解答;同样对应提bug也是,作为开发人员有时候表现得跟小白用户一样,直接描述现象就等待结论,连基本的log都不提供。

作为一个开发者,学会提问是很重要的,大家都有做小白的经历,刚开始很多不懂没关系,但你得先学会思考问题,如果你遇到问题就想着依赖别人能够提供帮助的话,那你就无法形成自己的思维方式,以后工作中遇到的问题也无法很好的去解决,古话说得很好:

授人以鱼不如授人以渔。--《淮南子·说林训》

笔者也希望能够多分享一些自己知识和想法,但别人的想法始终是别人的,还不如传授一些给人学习知识的方法,因为只有这样才能真正解决问题。

那么最后问题来了,你是怎么思考的呢?

原文发布于微信公众号 - 小巫技术博客(wwjblog)

原文发表时间:2016-12-18

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