算法与价值观如何平衡？凤凰新闻客户端新版给出了答案

6月10日，凤凰新闻客户端吐槽大会第三季在北京举办，来自全国各地的100位凤凰新闻客户端忠实用户以吐槽形式提出各种建议，包括凤凰网副总裁、凤凰新闻客户端总经理岳建雄在内的高层在现场接受用户吐槽，记录意见，给出反馈。

为一款产品举办“吐槽大会”，而且一办就是三季，凤凰新闻客户端在所有互联网产品中开了先河。这样做不难理解：资讯平台经过10多年发展已基本稳定，但在信息流时代也遇到了发展瓶颈，转型成为必然趋势，不过，怎么转，却成了摆在每一个老牌资讯平台面前的问题。既然这样，不如与用户直接对话，听听用户的意见，回归到用户价值层面，答案就逐步清晰起来。

从吐槽大会的结果来看，不论是已关注凤凰11年的老用户还是出生于99年的“小鲜肉”，虽然关注点有很大差异，但对凤凰新闻客户端的期许都有一个共识，就是希望看到更多凤凰原创/特色内容，这也是凤凰一直以来的优势。

或许正是受到用户吐槽大会的意见启发，凤凰新闻客户端最近做了一次大的改版，强化原创内容，以世界杯为例，就推出了面向内行的局势分析，面向小白的科普图解，人人可参与的竞猜答题还有世界杯集卡……强化产品内容矩阵，更具阅读性和参与性。

前几年，算法驱动的信息流平台可谓如日中天。不过，如果传统资讯客户端直接照搬算法信息流模式是不可取的，这样做意味着只能是跟随者，更重要的是纯算法模式已经出现了明显的bug。算法的缺陷，算法的价值观，算法的悖论，在主流媒体的讨论下，所受到的关注也越来越多。同时，资讯、短视频、直播等内容平台被监管部门点名似乎也已常态化。

内容平台在算法主导的今天，如何找到自己的位置，就成为一个十分关键的问题，而最近凤凰新闻客户端发布了6.1.8新版本，通过强化原创栏目、独家内容，回答了这个问题。

凤凰新闻客户端的逆潮流之举

凤凰新闻客户端6.1.8新版，没有强调通过算法给用户刷不完的内容，而是引入了数十款凤凰原创栏目，覆盖社会、人文、历史等多个方面，不只是有《在人间》《政能亮》等严肃新闻，也有用生动语言解释复杂事件的栏目，如《大鱼漫画》《财经连环话》和主笔唐驳虎专栏等，让复杂的政经更容易理解。

凤凰新闻客户端“独家”频道

这让它在众多强化信息流和第三方自媒体内容的移动资讯平台中，成了一个异类。打开凤凰新闻客户端可以看到，曾经我们熟悉的新闻客户端界面又回来了——要知道，今天的新闻客户端已经不像是新闻平台，反而像是兴趣内容消费平台，杂七杂八的内容贯穿在新闻中，甚至有一些心灵鸡汤或者搞笑段子，特别是标题党的流行更是让新闻客户端成了标题党的展示舞台。虽说是千人千面，有刷不完的内容，然而看久了难免审美疲劳。

最近已不止一个朋友向我吐苦水：现在大家都做信息流，想看看正儿八经的新闻反而不知道去哪里了。我也曾给几家内容平台提过建议，增加“严肃新闻”模式，满足看正儿八经新闻人的需求，然而目前看来，他们还没有这样做。

凤凰新闻客户端最新版本，阅读样式改变，用户体验提升

而凤凰新闻客户端这次改版，本质就是加入了“严肃新闻”模式，让用户看到的是来自于凤凰原创的严肃新闻内容，而不是不明来路的第三方内容。

当然，不得不承认的一个事实是，今天用户的阅读习惯跟三五年有很大不同。曾几何时，人们每天会抽出一个集中的时间来看电视或者报纸新闻，然而今天几乎没人会这么做，大家获取资讯，甚至娱乐的习惯都变得碎片化，短资讯、短视频、短知识日趋流行，刷手机成为主要的消费习惯。所以凤凰新闻客户端的这次“回归”，还是基于用户这个习惯。

一方面，负一屏的独家原创内容以大家已习惯的信息流呈现；另一方面，上线“轻闻频道”，用短内容和图片这样的轻量级、碎片化的方式呈现热点，与朋友圈这样的信息流不同的同时，“轻闻频道”内容来自于原创，也有品质、权威和效率的保障，不是杀时间的应用，而是给用户效率阅读，让用户一刷频道一目了然地了解热点事件。显而易见，不论是负一屏还是“轻闻频道”的举措，都是要满足人们在碎片化时代，对于品质内容，特别是严肃新闻不变的追求，是对吐槽大会用户建议的反馈，更多也是对新闻产业核心价值的坚守和对用户行为习惯的洞察。

严肃新闻模式会成为行业标配？

凤凰新闻客户端强化原创内容的做法，恰恰体现出未来一个新的趋势：给用户一个开关或者说选择，可以在泛资讯信息流和严肃新闻信息流中切换。

在今日头条声名鹊起后，行业迎来了一股算法推荐的潮流，各个新闻客户端都加入到算法分发的大军，搜狐、网易、腾讯和凤凰都已加入信息流模式，且通过“XX号”引入了第三方内容创作模式——我称之为共享式创作，其中一些玩家还布局了专门的个性化内容客户端，如腾讯天天快报、凤凰投资一点资讯，百度、UC等第三方平台也加入到信息流阅读的大军中。此外，短视频、问答等内容平台，也都已经基于算法在做分发。

然而，流行的不一定是好的。算法在提高分发效率、长尾内容曝光、理解用户需求上的优势毋庸置疑，但它的缺陷也很明显，比如会让用户阅读兴趣越来越窄，比如会让用户错失一些关键的新闻。当然，最大的问题还是导致了内容的泛滥成灾，标题党、假新闻、劣质内容、垃圾内容等等问题越来越严重，甚至出现了劣币驱逐良币效应，看上去十分繁荣的新闻资讯行业实质上却存在着不少问题，亟待解决，内容端，高品质内容日益稀缺；用户端，体验变得越来越不好。对于整个社会而言，新闻行业应该担当的“看门狗”角色也在被算法消解。

正是因为此，未来内容平台，特别是新闻客户端，一定要做好几件事情：

1、做好把关人，承担应当承担的社会责任，让新闻回归新闻是关键的一步；

2、重视内容品质，不再追求内容数量，提高第三方内容的审核门槛，严把推荐分发关；

3、让算法有价值观，再让内容拥有价值观。只有人有价值观算法才有价值观，算法有价值观才能让内容有价值观。这种价值观，自然是正向普世的价值观。

即，内容平台2.0时代，最关键的就是要实现从数量到质量，从流量到品质，从泛滥到稀缺的一个进化。当然，在做好上述三件事情的时候，内容平台也不能违背用户碎片化的内容消费习惯，信息流、短视频、直播、短内容等内容形态很重要，但这只是“表”，内容才是“里”。就像凤凰新闻客户端6.1.8版的改变，虽然看上去跟其首页，跟其他新闻客户端的信息流界面类似，但因为内容来自原创精品，所以就可以给读者品质阅读体验，让用户在碎片化场景中可以得到深度内容。

为什么凤凰新闻客户端第一个回归新闻？

事实上，正如前文所言，用户对泛资讯信息流的审美疲劳，对严肃品质新闻的需求，应该是大家都知道的痛点。当然此前各家新闻客户端也都有一些针对性的举措，比如百家号就与新华社、人民日报等权威媒体战略合作，以求在内容源头实现权威化；UC大鱼号则跟一些名家签约，引入优质作者到平台创作独家内容，大家在解决的问题，其实都是要让内容更加有品质。

不过，在产品层面逆潮流做原创内容的，凤凰新闻客户端却是第一家。仔细想想，其实这不奇怪。

第一，凤凰新闻客户端读者更需要严肃新闻阅读。

与百家号、今日头条等平台瞄准所有人群不同，凤凰网定位为“精英文化的推广者、现代知识的传播者、社会文明的布道者、时代思想的宣誓者”，瞄准高学历、高收入、高品位用户群体，进行错位发展。而用户的资讯阅读都可以归纳为两个场景：一个是帮助读者节省时间的效率阅读，一个是帮助读者打发时间的兴趣阅读。像凤凰新闻客户端的读者，如企业高层，虽然他们也有无聊的时候，但更多的时候需要的是前者，凤凰新闻客户端此举就满足了他们“省时间阅读”的需求。

第二，凤凰新闻的内容理念就是强调风骨、敢担当。

在内容属性上凤凰新闻强调“新闻极客”精神，不做大家都在做的内容，而是强调能提供真相和启迪思考、“有风骨、敢担当、真性情、有温度”的内容。只依赖第三方显然不能确保内容可以做到有风骨、敢担当、真性情和有温度。率先“回归”原创内容，就是凤凰“新闻极客”精神的一种体现。

第三，凤凰新闻有能力提供原创内容，可以做好。

在算法大潮来势汹汹后，一些门户对原有编辑团队进行了缩减裁撤，只依赖第三方内容创作者，想要提供原创内容也有心无力。凤凰则不然，它采取了与众不同的内容布局思路：差异化、稀缺性和高品质，这在内容同质化、泛滥化和低质化的今天愈发珍贵。它是为数不多的有电视台支撑的新闻平台，而凤凰卫视的内容也直接与新闻客户端打通上线了“风直播”，实现了台网联动。同时凤凰新闻还在不断强化自有编辑队伍体系，在大事件专题内容、日常碎片化资讯、主笔专栏观点等原创内容上有很强的生产力，在两会报道等大事件中，都有突出的表现。而且凤凰还保留了港媒的特质，独特的话语风格让其内容更直接、直达事件本质，同一个事件，凤凰新闻客户端的标题总是能给人留下深刻印象，这些都是内容原创能力的体现。

品质内容：《在人间》

正是因为此，我认为凤凰新闻成为第一个回归新闻本身，在碎片化兴趣化阅读与原创品质严肃新闻阅读找到平衡的平台，完全就在情理之中了。可以想见，在内容平台逐渐意识到算法不是万能的、必须要拥有价值观后，类似于凤凰新闻客户端这样的“逆向操作”会出现在更多新闻客户端中。更重要的是，未来所有平台都会将价值观放在算法前面，将内容品质放在最重要的位置，回归用户价值。

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