90 天 300 万新用户,他们是如何做出这款小程序的?| 晓组织 #19

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在 2017 年 6 月 23 号,一个美好的周五夜晚,很多朋友应该都开开心心地去约会,去开趴了。

但有一批人,却在紧张的忙碌着……小程序的发布上线。而这帮人,就是「蘑菇街女装精选」小程序的开发团队。

我是「蘑菇街女装精选」小程序的王飞,2017 年 5 月底,我们就启动了小程序项目。

我们从蘑菇街已有的团队中,抽调了部分人手来支持设计和开发,在不到一个月的时间里,完成了整个电商小程序的开发上线。

想成为妹子买衣服的第一选择

蘑菇街是一个专注于时尚女性消费者的电商平台,而「蘑菇街女装精选」小程序,则是我们在微信生态下开展业务的有效补充。

在这里,我们为年轻爱美的女性提供了涵盖服装、配饰、鞋包、美妆、家居、百货、食品、数码等全品类的商品。

其中,女装作为我们最核心的类目,力求成为年轻姑娘们购买衣服时的第一选择。

「蘑菇街女装精选」小程序使用链接

https://minapp.com/miniapp/3564/

用户在哪里,生意就在哪里

微信小程序从 2017 年 1 月 9 号发布以后,就得到了行业里的高度关注,但很快又多多少少遭遇了些冷落。

乐观的人,觉得小程序给创业者带来了一波新机会;悲观的人,觉得小程序对自己的 App 产品造成了冲击。

我们内部,其实也经历了从看不清到逐渐明白,再到坚定信心的一个过程。

我们觉得不能忽视的是,微信这个超级 App 已经占据了大家太多的时间。

比如前段时间,互联网圈里有一股查看手机电量消耗排名的风潮,微信稳稳地占据绝大多数人的榜首。用户在哪里,生意就在哪里,这是亘古不变的真理。

另外一点就是,我们看到微信团队对小程序的投入,越来越多的能力逐步开放,这对我们这样的电商平台来说,小程序的很多能力,会带来运营方式和交易效率上的极大提升。

关注「知晓程序」微信公众号,在微信后台回复「新能力」,让你读懂小程序所有新能力。

做电商小程序,我们遇到的一些坑

小程序还是个新生的婴儿,很多基础能力并不是很完善。

比如,我们在开发过程中就遇到了很多问题。

1. 五级跳转问题

电商的交易链路是十分复杂的,有很多种页面类型,比如首页、活动页、列表页、商品详情页、下单页、付款完成页。这些还只是正向的交易流程。还有逆向交易流程,包括申请退款、查看退款进度、维权申诉等等。

这些页面类型,导致了 5 级跳转无法满足用户完整的浏览体验。所以,我们产品经理同学一直在研究,如何在现有条件下解决用户体验和产品能力的矛盾。

最终我们用「足迹」这种方式实现了过渡。

2. 客服组件问题

蘑菇街是一个电商平台,我们帮助卖货的商家和用户之间进行撮合交易,而在交易的过程中就需要客服咨询。

这时候,又暴露了小程序基础组件的一个不完善点。

小程序现在提供的客服组件,只能实现企业对用户的客服互动,而无法实现我们这种平台上,商家对用户的点对点的互动。

于是,在这上面我们又跟微信的产品经理同学进行了多番的讨论,最终微信的同学也接纳了我们提供的产品方案,来优化小程序的客服组件。

在 8 月底微信的新版客户端里,小程序客服组件已经实现了我们的需求。

像以上这样的例子还有一些,在整个电商小程序的开发过程中,我们的产品和工程师同学与微信相关的同学,也都进行了一些深入的沟通讨论,最终都在一定程度上解决了眼前的问题。

这里。也要借此机会向微信小程序团队致以谢意,有了他们的支持和帮助,我们才能在如此短的时间内上线一个完整的电商小程序。

团队的一些小故事

我们整个小程序的开发是在广州完成的,就在微信办公室边上。

大家每天起早贪黑赶进度。我们经常自嘲说,在广州的这几个月的时光就像「夏令营」一样,大家吃在一起,住在一起,一起为了同一个目标全力奋斗。

临时被从各个部门调来的一批人,就这么同甘共苦,建立了深厚的革命友谊。像有些同学的生日在广州度过、有些同学的周年纪念日在广州度过,大家一起喝酒一起唱 K 一起吃麻小,真是一段难忘的经历。

对小程序的未来计划

其实就像前面所说的,我们对于小程序是非常有信心的,必定会倾力去做。

在 8 月 22 日的微信公开课上,我分享了「蘑菇街女装精选」的一组数据:

一个小程序,购买转化率是 App 内的2倍;

一个半月,新客数量突破 300 万;

依靠拼团一个入口,吸引了 7 成以上的新用户。

通过对人、货、场三个因素的连接和探索,我们找到了「爆款」制造秘诀。

现在,基础的开发工作已经基本完成,接下来就是不断地迭代,提升运营效率。同时,也会时刻关注微信的新动向,将微信开放出的新能力和我们的产品高效的结合,提升价值。

当然也非常希望更多的团队、企业能加入到小程序的行列里来,因为只有生态繁荣起来,其中的创业者才能真正受益。

剧透下,我们最近又开发了一款新的小程序,将拼团这种电商玩法高效的利用起来,给广大的消费者提供物美价廉的百货类商品。

下面是我们新的小程序的使用二维码,邀请知晓程序(微信号 zxcx0101)的读者们提前体验哦!

「企鹅微商城」小程序使用链接

https://minapp.com/miniapp/4123/

原文发布于微信公众号 - 知晓程序(zxcx0101)

原文发表时间:2017-09-17

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