小程序的大江湖

2018年以来,一向沉稳的微信公众号频繁改版,引起震荡。其实对于微信来说,在超10亿月活用户面前任何细微的变化都会被放大。另一方面被张小龙寄予厚望的小程序也是不断对外开放,7月13日iOS版微信客户端新增小程序固定入口“我的小程序”,加大流量支持。

"小程序代表的是未来,未来万事万物可能都包含信息,而小程序刚好是这样一种信息载体和表达方式。"张小龙在1月15日的微信公开课现场表示,小程序并不会取代传统的APP,反过来会去丰富APP的很多场景。

小程序是未来,但小程序不只是微信小程序。

巨头相竞小程序,小程序有大江湖

去年初微信推出小程序后,一直不温不火,外界质疑的声音也一直存在。但是用完即走、轻量、较低的开发门槛吸引了一些创业者,最重要的是背靠微信这一社交王国,庞大的流量带来了足够大的想象空间。

小程序不负众望,根据微信团队在年初微信公开课发布的数据显示,当时小程序生态中已经拥有1.7亿日活用户、上线了58万个小程序、吸引了超过100万个开发者加入、覆盖2300个第三方开发平台,上线半个月的小游戏获得3.1亿用户和远超行业均值的留存率。在人口红利渐失的当下,一个新的移动互联网生态正在壮大。

而巨头不会放过任何新风口。在微信推出小程序半年后阿里开始发力,2017年9月20日,支付宝小程序正式上线。开放公测4个月后,1月8日,支付宝小程序宣布将开放“附近的小程序”、“小程序间跳转”、“消息中心”、“行业频道”等多个入口,并上线数据助手、截屏提示、自定义用户行为分析等开发者能力。同月传出手机淘宝将要推出小程序,随后淘宝澄清所谓淘宝小程序是将在品牌好推出的一项新功能,希望将手淘的数据和各项能力分发给商家和第三方。

7月4日,在“Baidu Create 2018”百度AI开发者大会上,百度正式对外发布了百度智能小程序。将在今年12月全面开源,为用户和开发者打造一个体验更佳的开放、智能化移动生态。包括优信二手车、携程、苏宁易购、唯品会等在内的近百家企业成为首批加入智能小程序生态的合作伙伴,并将陆续推出各自的智能小程序。

小程序有大江湖,引BAT巨头相竞。其中微信布局最早,自带社交属性而且背靠微信超级流量入口,微信的能力不断对外开放,小程序生态不断完善。阿里有支付宝和手机淘宝两大移动端,发力小程序助推电商获客、留存,联通线上线下推动新零售。百度虽然较晚但是上来就是智能小程序,依托于百度搜索、信息流和其强大的AI能力,使得小程序的战场更异彩纷呈。

英诺基金创始合伙人李竹在一次投资分享会上小程序是2018年的一个热点,一些投资人对于小程序低成本高流量的获客能力寄予厚望。时间退回到2010年移动互联网时代来临,新的时代带来了新的机遇,2013年初,腾讯总裁刘炽平在年会上跟全公司员工说“2013年是微信的商业化元年”,有时候借势而为就是良策,微信商业化元年起汇聚了一大批围绕微信做第三方开发ToB创业者,高峰期达到2000多家,几年下来也跑出了像微盟这样的龙头企业。

8年后人口红利渐失,获客难转化率低成为企业的心头之痛。小程序为营销与销售提供了新的方向,自带流量、即用即走,资本看好,巨头争相布局,创业者纷纷入场,小程序似乎成了开启下一个移动新时代大门的钥匙。

在4月26日举行的阿拉丁小程序创新大会上金沙江创投总经理朱啸虎认为,今天的小程序将给很多创业者新的颠覆性机会,包括颠覆以前PC互联网和移动互联巨头 。而小程序流量红利就是在今年一年,创业者能否抓住今年的红利非常重要。

BAT三家当中微信小程序还是具有相当的优势,根据日前即速应用发布的《2018年小程序生态化报告》,2018年Q2微信小程序总量达100万,相比半年前58万个小程序增长72%,6月小程序累计用户总数已经突破6亿。

很多创业者纷纷盯上了这块有想象力的蛋糕,从微信与企业微信的打通等一系列动作可以看到腾讯对企业级服务市场不断加码,微信之父张小龙自小程序发布之日就对其寄予厚望,在今年的微信公开课上更是玩着小程序游戏跳一跳出场,日前iOS版微信客户端新增小程序固定入口“我的小程序”,小程序被认为是微信乃至腾讯最高级的战略之一,ToB创业者欲借微信生态流量红利的东风。

扎堆小程序智能名片,小心风口

我们不确定小程序的流量红利是否真的就在今年一年,但是仅6月份以来就有众多ToB厂商加入小程序的战场,扎堆小程序智能名片。

6月11日销售易宣布基于微信小程序开发的免费产品“销售智能名片”正式上线。

6月13日微盟推出基于微信小程序的销售推,以小程序为切入点,为企业提供销售云(CRM)产品。

6月19日KuickDeal宣布推出名片小程序“快推”,帮助销售人员拓客沉淀用户数据。

7月3日纷享销客推出微信小程序“客脉”,2015年孵化的“客脉”App下架,原有品牌内容与用户资源将被平移至新的小程序中。

而在5月份成立不到1年的加推科技获得1.68亿元A轮融资,小程序名片的潜力从资本方面得到了肯定。前微信海外运营总监、加推科技联合创始人刘翌认为“中国互联网进入微信互联网时代,小程序将成为最佳的载体,小程序赋能者会成为最大的赢家。”

大风起兮云飞扬,可以看到推出智能名片的厂商有的是单纯基于微信小程序创业,有的是从CRM向前端延展,有的是从营销向后端延伸。传统上基本的商务沟通方式还是从双方递交名片开始,而在互联网+情境下,信息环境快速迭代,碎片化的场景改变了传统的社交方式、沟通方式和交易方式。交易环境、流量场景面临重新洗牌,企业和销售人也面临着缺流量、难成交、愁变现的“痛点”。

CRM厂商从后端向前端延展,这与Salesforce的路径一样,这一次国内的CRM厂商似乎不约而同选择了小程序。SCRM厂商EC(六度人和)早已推出了小程序名片,其创始人&CEO张星亮对电子名片有如下见解:“我不认为小程序电子名片是一个CRM系统,相反,电子名片将成为CRM的一个功能模块,市场正在被越来越多的CRM产品所覆盖。”

对于从上一个微信创业时代冲杀出来的微盟更易引起注意,微盟软件事业群产品助理总监耿敏敏介绍其实微盟一直在关注这个市场,而小程序也是微盟的核心战略。以销售推切入小程序名片这个市场后微盟也获得了新的增量客户群体,主要是面向大C的商户比如售车售楼、婚纱摄影等。

耿敏敏介绍销售推的名片小程序可以给销售提供一个更好的宣传载体,依托小程序具备了社交属性,而且通过名片小程序,销售不仅可以展示自己的姓名、公司、联系方式,同时还能够通过图文、语音甚至视频,展示售卖的产品、公司官网等诸多内容,为销售人员做背书。展示信息完善的同时,客户看到了对销售也会更有兴趣,这时候就可以进行直接的在线咨询。突破了还得打电话或者申请添加好友的局限,直接及时在线沟通,更有效地连接了销售和客户。

市面上的小程序名片产品所能提供的基本能力区别不大,而同质化严重的市场打造差异化是能否走向未来的关键。

耿敏敏介绍销售推是微盟从营销向后端的一个延伸,是微盟商业云、营销云、销售云、服务云四朵云中销售云的第一款产品,而微盟在营销方面多年的积淀是打造差异化的关键,这会帮助销售人员扩大获客能力。比如会在产品层面给商户提供一些营销有礼、邀请返佣这样的营销手段,也会结合公众号文章的推送能力放大名片曝光量。在AI方面,销售推可以测算用户的预计成交率,为销售提供参考。

对标Salesforce的微盟在2017年推出PaaS平台微盟云后,如今又推出了销售云。但是对标Salesforce并不是照搬,耿敏敏介绍微盟未来会继续推出销售云偏后端的轻量级产品,打造从营销到获客到商机转化的闭环。

微盟联合创始人方桐舒在接受T媒体采访时曾介绍微盟的产品边界与优势“就像一个大的漏斗一样,漏斗越大,一层一层,变现的概率就越大。如果一个客户只有SaaS在我这做服务,比较单一,成本也高。如果客户所有的企业服务都由微盟来提供,这样和客户之间的粘度会越来越高,我们也可以更好的服务客户。而这些都是公司需要的,一家服务商可以搞定的应该不会选两家服务。”

小程序的技术门槛较低,打造差异化要看客户、数据的积累,也要看是否能够与已有的产品打造合力为客户提供更加一体化的产品和服务。耿敏敏认为一款产品的未来,除了产品层面,还要综合公司的渠道能力等方面来看。从上一次微信2000多家创业大军中杀出来的微盟如今将小程序作为核心战略,现在谈谁能笑到最后为时尚早,据悉目前小程序创业已经超过3000家,更激烈的战场还在后面。

2017年走来的小程序是一个很大的江湖,巨头BAT在生态战场上争夺布局,创业者们寻找机会希望能紧紧抓住时间窗口,2018年小程序火了,风口来了,但风口过后一地鸡毛事情太多,为客户带来价值才能拥有可以继续飞翔的翅膀。

原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2018-07-24

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