他们做的小程序,要把全世界的好文章装进你的口袋 | 晓组织 #12

这里是「晓组织」的第 12 期。

本期的分享嘉宾是「墨加口袋」小程序团队,下面就一起来看看他们的故事:

前端大牛,能不能让加载速度提升一个等级…

架构师,快快快,并发又比昨天高了,找到好的优化方案没…

算法工程师,今天一些小站的内容无法展示,用高级算法处理下…

用研小伙伴,今天用户又反馈了什么问题,有新的需求没…

……

这样的讨论碰撞,每天都会发生……

我们是「墨加口袋」团队的工匠,每天都在马不停蹄地迭代、测试、优化产品,虽然很累,但越来越多的用户通过「墨加口袋」提高了他们收藏、整理和分享好文章的效率,这令我们感到很欣慰。

什么是「墨加口袋」?

「墨加口袋」是一个微信里的稍后阅读,也是一个智能知识管家。

你在朋友圈、公众号、知乎、今日头条等看到的好文章,都可以统一收藏在这个小程序里面(具体操作方法请见这篇文章)。

关注「知晓程序」微信公众号,在后台回复「0109」,一张图教你玩转小程序。

除此之外,我们还准备了一个小巧的浏览器书签,当你对着电脑工作时,也可以把网站上的好内容,同步收藏到「墨加口袋」。

以后只要有空闲,你就可以随时随地在「墨加口袋」小程序里阅读这些好文章,还可以把它们分类整理装进不同主题的口袋,分享给你的朋友。

「墨加口袋」小程序使用链接

https://minapp.com/miniapp/3032/

墨加口袋是如何诞生的?

我们主要从产品想法、市场分析、团队能力三点来阐述「墨加口袋」的诞生。

这也是作为创业公司,在选择一个项目时,从 0 到 1 的思考过程。

1. 产品想法

我们大概从年后,就有了关于「墨加口袋」的想法。

一开始想做的并不是小程序,而是一款基于浏览器的书签管理器。主要解决浏览器书签的同步速度慢、查找效率低下等问题。为平日里通过电脑办公的人,提供一个云端的内容存储和分类管理工具,让用户可以在任何地方,通过任何设备访问收藏的内容。

但如何在手机访问自己的存储数据呢?这是个问题。目前,最普遍的思路是基于网站的 H5 应用,直接嵌于公众号底部,或者是有个手机 app。

当时团队也是基于不同形态的体验、场景以及当前的开发资源做了讨论,后来开始慢慢把小程序作为切入点,这点后面去说。

2. 市场分析

我们的目的,是希望帮助每个人更高效地获取和管理知识性的好内容。高效收藏,一处汇总,云端同步,即用即取。

但我们并没有急于实施方案,而是去了解了市面上关于此类产品的种种优势与劣势。

我们大概看了几十款国内外具备同类属性的产品,主要分为两类:

  • 第一类是自身产品的辅助功能。比如微信收藏、印象笔记、豆列等,都会带剪藏、收藏功能,而且也自带分类。
  • 另外一种是垂直的信息收集工具。如美国的 Pocket、Candy、Instapaper,以及国内的一些书签管理类应用。 但在信息收集的领域,仍然存在一些很大的问题。

比如,国外产品在国内使用流畅度不佳,操作麻烦、功能多且杂、原文被删便无法阅读、不能高效整理和打包分享等等。

在研究中,我们也为「墨加口袋」这个产品列了一些基本点:比如要简洁易用,要三步内完成操作;又比如以微信生态为主,兼收并蓄其他平台等等。

我们并不认为工具类产品功能越多越好,初期几个关键功能,能解决用户的核心问题就行了。

3. 团队基因

这点不难理解,每家公司、组织都有自己特定的基因所在,也有独特的优势。比如百度的搜索、阿里的电商(这里只是举个例子)。

对于墨加科技来说,这两年一直在做知识服务类的产品,举办的活动也基本都是围绕知识经验技能分享为主。

我们一直希望可以通过应用新技术,创造新模式,推进知识服务的数字化、普惠化、智能化、个性化。

让知识对任何人触手可及」,这是我们常讲的使命。

正巧这个时候微信小程序出来了,团队几次讨论,认识到中国的移动互联网生态,尤其是碎片化阅读的生态,基本等同于微信生态。

所以,我们决定从小程序开始入手,这个点会在下个话题进行描述。

为什么选择小程序?

这里用一张图说明下,是团队小伙伴在分析小程序时做的总结:

1. 易用性

无需安装即可使用,用完即走,节省用户的空间和流量。

而且,事实上我们在手机上虽然装了很多 app,但使用率大多是极低的。

2. 开发成本

成熟的开发环境能够让开发者直接入手,功能迭代迅速。

而且小程序的开发环境、配置也一直在迭代升级,可以说开发效率、体验会越来越好。

3. 传播性

微信发展到今天,有近 9 亿的活跃用户。这决定了大多数人在移动端的阅读场景,基本等同于微信生态。

所以,基于小程序开发,无疑也是最大限度辐射最广泛人群的最佳途径。这在后来我们的用户画像呈现上也得到了很好的验证。

小程序在后续也陆续支持了菜单调整、文章调整、关键词搜索等服务,用户体验也是在极速提升。

4. 扩展性

扩展性上有两点,一种是线上与线下的结合扩展,如摩拜单车;另一种则是开发形态的扩展,如小程序的跳转、环境的升级,这些都是很有利的结合点。

产品设计的故事

在整个产品设计过程中,我们一直保持着非常谨慎的态度,尽可能少加功能,多从效率和易用的角度出发

基本上,每天都会产生新的 idea,我们会把它放到一个需求池。这里也会有用户提的需求点。但到了实施环节,还是力求精简。

「墨加口袋」的迭代主要从两个方面入手:

  • 一方面是功能迭代。比如批量整理、对单条内容的多种操作方式,这些都完全是从效率的角度出发。
  • 另外一方面是性能。比如口袋的加载速度,内容详情的加速速度,以前需要几秒钟甚至长文出现过十几秒,现在和正常的内容类应用基本没有区别了。像大家看到的今日头条、Flipboard,内容其实是静态固定存在的。但对于墨加口袋来说,数据直接来自于用户的存储,因此就需要做到实时同步与展示,性能优化量是非常高的。

在做小程序的过程中,我们也做了一些反馈报表和客服系统,每天都能收到用户大量的诉求,比如为什么不做热文推荐榜,为什么没有不能看别人的内容等等……

这些并不是没有考虑过,但我们最终得出的结论就是:工具类产品的核心应该是帮助用户节省时间,而不是通过打造新的阅读社区,让用户停留更多时间。

我们希望用户存储的内容,都是对 ta 自己有用的,能够帮助 ta 以后去查看学习和在朋友之间批量分享的,而不是额外再构建一个社区类的阅读空间,这个意义并不大。

最核心,是帮助用户提高他们在各个地方,获取和消化日益暴涨的碎片化信息的效率,同时也提高了那些优质内容的重复利用率和生命周期。

技术上遇到的坑

在技术上,最开始的碰壁来自小程序的提交被拒,被拒的原因就是加载问题。

类似下图,一直是页面加载中,关键是每次反馈的错误机型都不一样。

从今年 2 月底开始提交第一个版本,之后一个月一直被拒,差不多有 10 多次,到 4 月初才过了第一版。

当时的处理方式,就是用模拟器模拟不同设备,配合不同版本的微信进行交叉测试,差不多把市面上主流的机器全部模拟了一遍,才算通过,花了近一个月。

但这一个月是有效果的,从上线第一版一直到现在,提交了快 30 个版本,都是两、三天就通过,没有被拒的情况。

另一方面的坑来自于数据的并发。

因为做的是内容采集工具,每天口袋用户都会添加 1w+ 条的内容,而且会分类到不同主题的口袋,每条内容又都具备唯一的关联性。

这导致服务器压力很大,有时每秒的并发请求都在几百+,后来除了升级配置外,也在代码上做了重点优化。

因为系统在初期不稳定,导致一开始的新用户流失率非常高,后来逐渐稳定下来就好了很多,希望做小程序开发的企业注意考虑到这点。

第一波用户从哪里来?

我们大概是从 5 月初开始推荐这款小程序,因为定位是知识管理工具,希望能做好工具本身。

一开始主要是内测,从墨加老用户、知乎、简书找了一些粉丝来用。这些粉丝本身就有收集整理信息的需求,希望能提高自己的效率,因此转化率非常高,后来开始有了传播以及一些媒体的报道。

让我们意外的是,很多的报道其实是用户自发撰写的,有些是在个人公众号,有些是在内容社区,比如何乐不为、什么值得买。

用户的诉求也很简单,就是快速存储与整理,随时访问,不用担心内容数据的丢失。

后来微信又开放了「附近的小程序」,那时候小程序还很少,每天都有很多用户从中关村「附近的小程序」发现我们,很有意思。

另外一方面,我们也开始做一些定性的用户访谈与反馈的统计,让工程师根据属性找到活跃用户。

我们有个用研小伙伴,每天都会与用户访谈,收集用户的诉求。现在大概有几百份统计记录了,这非常有价值,很多时候不能仅从主观意识去判断。

在过程中,有个很有意思的现象,就是用户属性的多元化

我们开始认为只有科技圈的人用的比较多,后来在统计结果中,发现很多教师、学生家长、建筑工人,甚至是 70 岁老人都在用「墨加口袋」。他们会存储一些考题、生活攻略、技能方面的内容。

关于小程序的未来

目前我们是比较看好小程序,这不仅仅是因为微信团队的支持,更主要的方面是小程序在某种程度上代表一种便利性,能让每个用户都能接触并使用到,以解决自己遇到的问题,很多时候用 app 解决问题反而繁杂。

对未来的预期,就是希望小程序能够扩展更多的开发配置,来提高开发者的效率。同时新的组件也意味着新的场景化设计,人性化的产品设计就来自于此。

关注「知晓程序」微信公众号,在后台回复「新能力」,获取小程序新能力全解读。

对于「墨加口袋」而言,我们已经有一群非常忠实的用户,数据也很不错,每天都会有大量用户采集和整理好的知识性文章、经验攻略等优质的内容。

但对于我们来说,目前更主要的还是提升产品性能与和用户体验,这也是我们最坚持的核心理念,好的产品是很容易获得口碑传播的。

客观来讲,「墨加口袋」现在仍有很多缺陷,但我们也提供了良好的反馈系统与技术支持,使得问题解决的速度越来越快,这也应感谢口袋团队每一位成员的努力。

最后,希望每个「墨加口袋」的用户,都能真正利用好它,走出信息杂乱、碎片分布,难以高效管理和利用的困境,进而有更多的时间,专注工作,享受生活!

谢谢大家的阅读 ^_^

「墨加口袋」小程序使用链接

https://minapp.com/miniapp/3032/

原文发布于微信公众号 - 知晓程序(zxcx0101)

原文发表时间:2017-07-22

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