团队内部邮件分享-两条腿走路是不是更轻松些？

这是去年9月份的一封团队内部分享的邮件，回头看过来仍然觉得有些意义，也没啥私密信息，所以分享到公众号，以下是邮件原文。

职业习惯和素养问题，今天说这个事情，是因为最近参加各项大促保障和腾讯云割接的会议比较多，对内对外沟通非常频繁。

但是整体上有个感觉，就是有些事情效率低或者协作不顺畅，真的不是，或者不仅仅是技术和能力问题，而是沟通协作问题。

因为平时在专业和技术上跟大家沟通比较多，大家每个人基本上要都专注在如何提升技术能力上，认为技术上牛逼了，就一切都OK了，恰恰忽略了职业习惯养成的重要性。所以邮件分享下我对近期工作习惯上的一些感受和建议：

一、关于开会

近期参加的会议上，我发现很多人都有一些很不好的习惯，就是大家开会都喜欢带着电脑忙自己的事情，或者写代码或者在敲命令，要不就是交头接耳开小会，完全不顾会议内容，也不会参与到实际讨论中。

如果觉得事情跟自己确实不相关，可以在参会前就选择不参加，而不是参加的时候还在忙其他事情。我现在有些会议，甚至是超过30分钟的会议，我都是拒绝的，我宁可线下多花些时间，面对面，点对点沟通，也不参加无意义的会议，但是只要参加，尽量是希望高效的。

况且，这种情况下工作质量和效率会高吗？这样环境下写出来的代码质量能放心吗？事后是不是得花更多的时间去review和改bug。如果是在做线上操作，是不是就更危险了？等等等等。

我对开会的几个建议：

1.能不开会就不要开会，对，提高效率的首要原则，就是尽量避免会议，面对面、点对点，甚至是是一次休闲区的碰面，都比会议效率来的高。如果有些事情比如跨大团队，涉及多部门协作，或者需要向高层汇报，需要决策的事情，必须要开会的，那就往下看。

2.要准时，不要迟到，让很多人等你，是对大家的不尊重。

3.认真聆听，不要开小会，别人在会议上讲话时，不要跟别人交头接耳讨论其他事情，不要使用电脑和手。最近参加会议，发现太多这样的情况了，导致会议效率非常低下，经常驴唇不对马嘴，就是别人说事情，自己不听，轮到自己发表意见了，又啥都不清楚，还要别人把事情重新说一遍。这是对别人的不尊重。

做一件事情时，就专注做好它，而不是三心两意。

上面做不到，等自己召集会议时，别人也会同样的方式对你，一个团队内部如果失去了对彼此的尊重和重视，当你个人失去了别人对你的尊重和重视时，你又如何体现你的价值呢？

二、关于沟通和协作

1.要做tcp方式的沟通，不做udp方式沟通，别人有事情找到你，要给响应和反馈，即使已经在做了，也要给反馈，哪怕是回复一个“收到”，这样别人心里好有数是不是等待或者通过其它方式联系你。

因为我经常看到有外部需求找我们，我们可能已经在努力做了，就是没有响应，结果导致对方不满意，但问题可能早已帮他给解决了，这其实就是个感受问题，稍微改变一下就会不一样。这一点，大家可以自己体会下tcp和udp的协议区别。

2.首问负责，问题闭环，端到端考虑问题，而不是别人找你，感觉与自己不相关就拒绝或者直接甩到别人那里去，如果确实不是自己能处理的，属于团队内部或者明确知道应该是谁的职责范畴的事情，要确保做好交接棒，把事情和信息传递到下一个人那里，并做好双方衔接。

如果确实自己是做不了或者满足不了的，也不知道如何处理的，要给出合理的理由和答复，与对方做一些探讨性的讨论也可以，针对是对方很着急或者需求很强烈，完全可以带着他把问题上升至主管这里来做决定。

上面的做法，比直接简单生硬地拒绝要好百倍，关键一点就在于你是否是站在帮对方解决问题的角度去考虑的。

3.在我们自己寻求帮助时，要表达诉求，表达你想要什么，而不是像个喷子一样怼天怼地怼空气，但就是不表达你想要什么，记得，只有别人知道你想要什么的时候，才会帮助到你，所以你提的要求一定要准确细致，所以你的表达能力是不是也得提升下。

再就是，解决问题，要找到正确的人或组织，通过正确的表达方式去沟通和推进，这样才是最高效的。我也讲过很多次，就不再多表达了，大家仔细体会一下。

上面只是针对近期我遇到的一些问题做的分享，先不做外延，大家可以体会一下。

三、学会两条腿走路

接前面一、二部分，大家可以仔细观察下周围你认为工作比较优秀和突出的人，是不是都会具有上面这些优秀的工作习惯。反之，你不愿意合作或者很反感的人（当然希望职场上尽量不要有这种情况），是不是都是上面这些习惯的反例。所以，己所不欲，勿施于人。

两条腿走路才能走的更远，上升的更高，这个是我看吴军博士的得到专栏学习到的，也分享下我的感受：

职场之上，技能是第一条腿，是硬功夫，职业习惯和素养就是我们的第二条腿，是软能力。

大家可以体会下一条腿走路会是什么感觉，也可以观察下周围，为什么很多人技术很好，但是工作成绩总是一般般？为什么也会有些人技术虽然不是太突出，但是工作结果却很好，能够得到上级、下级以及周边的多方认可？

就是因为这样的同学知道用两条腿走路，用软能力辅助硬技能，让自己的技能发挥地更加淋漓尽致。技能专业上的变化会非常快，今天火爆的技术，明天就有可能会被淘汰，但是职业习惯和素养的养成将会伴随我们度过更长久和长远的职业生涯。

共勉！！