工业时代的管理理论在“互联网+”时代过时了！

我们来回顾一下工业时代的那些重要的企业管理理论和经济理论，这些理论创造了伟大的企业，这些伟大的企业也为管理创新创造了卓越的成绩如通用电气使用管理原理来解决科研混乱的问题，杜邦用投资回报技术取得领先地位，宝洁的创新管理全球领先，丰田善于使用每一个员工的智慧……

从一百多年前的泰勒科学管理开始，管理学以细化分工和明确职责拉开了以工业规模化为基础的提高效率的序幕，几乎所有企业都在发展过程中毫无疑问地追求管理的规范、精益精细的管理、严密的分工、标准化的流程，都在致力于管理的规范化和精细化。

但是时过境迁，在“互联网+”时代，这些工业时代的管理理论和经济理论正在逐渐丧失对现有管理规律和经济规律的掌控能力，因为“互联网+”时代的市场规则和商业模式都在不断被挑战和颠覆。如企业组织形态由科层制变为扁平化，消费市场由商家主导转变为消费者赋权，生产上由大规模生产转变为个性化定制，等等。“互联网+”时代的管理理论和经济理论到底会怎么变？国内第一本关于“互联网+”的经典著作《互联网+：传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化和互联网转型》（王吉斌 彭盾 著）对这个话题进行了深入的总结和探讨，尤其是传统企业组织重构和管理进化的一系列原则。

泰勒、亨利•法约尔、马科斯•韦伯等管理大师组成了现代管理的理论基础，形成一系列的管理理念和规则，但是，标准化在提供精准控制的同时也意味着任何不符合标准的都是离经叛道；目标管理在确保个体与整体目标一致性的同时，也切断目标之外创新火种产生的渠道；科层体系在确保自上而下控制的同时，也阻碍了企业每一个节点的水平流动；可预测性的战略制定会降低对非连续性的、突发性的、动态性的的环境敏感性；在以X理论为主的外部理论中，会让我们无法看到责任、荣誉、热情作为个体力量迸发的可能。

当用户变成了参与者，当企业的边界消失，当服务变成体验，当员工比你更了解市场，当体力劳动者变成脑力劳动者，企业的战略管理、商业模式、资本构成、人力资源管理等等都会发生很大的变化。

虽然我们在商学院所接受的教育已经够多，基业长青、追求卓越、六个西格玛管理……但是，这些建立在工业时代基础上的管理方式，在以高度不确定性、“破坏性创新”为代表的移动互联网商业环境大变革中已逐渐失效。

从20世纪30年代正式开展对管理学的研究以来，人们基于当时大规模的工业经济，对各类管理原理和管理实务进行预先假设。绝大部分传统企业都在遵循这些在工业革命中发展起来的管理理论，致力于企业的发展，致力于精细化管理、致力于明确的分工、致力于细化的流程、致力于严格的人力管理、致力于完美的过程，以提高整个组织的效率。

但是实际上，一个世纪以来，社会、政治、经济、科技等方面发生天翻地覆的变化，信息技术、互联网、移动互联网时代的到来，令这些管理假设都已经开始出现不适应性。正如管理大师德鲁克在《21世纪的管理挑战》中所说：我们生活在一个意义深远的转型期，变革空前而彻底，现在的管理学思想仍在沿用20世纪的那些基本假设，很少有人去注意它们是不是“事实”。