曾经我看到过很多技术管理者的向上汇报,是这样的:
其实这些做法都是有些问题的,在逐个分析修正之前。我们先依旧遵循理性分析的风格,来拆解归纳一下,作为技术管理者做向上汇报的目的到底是什么?
按照之前的经验,大概有3点:
我们先抛开技术的这个专业限制,来看一下如果一个公司的市场部也需要向上汇报,目的是什么,如下:
发现没有,之前有一种说法:技术部门的向上汇报相比其它部门的方式会比较特殊,其实是并不成立的,两者的目的都是一样的呀。如果碰到王兴,张一鸣这样的技术类CEO,那市场部门岂不是更苦逼?那美团的几万人地推团队是怎么建立起来的呢?
这里我们可以引出向上汇报方式的核心了:以结果为导向,说清楚技术团队需要什么资源支持,然后可以做到什么目标,为公司带来什么,即可
大家可以回想一下,你见过的市场部门是怎么和CEO向上汇报的?他们一般会这么说:我们期望能把今年的销售额提升30%,所以经过计算,我们需要500万的网络推广费用,分别用于微博100万,微信200万,其它200万。这真是一种简单有效的沟通方式,清晰的目标: 销售额提升30%, 说清楚了要哪些资源:500万以及它的构成。
这才是向上汇报该有的方式,把你的团队想象成一个独立公司,把你的业务负责人想象成天使投资人。说清楚你需要多少资源能做到什么目标,他觉得有价值,自然会投你,不要让你的领导者帮你去想该怎么做。
我们回到前面的3个例子,逐个做出分析,如下:
案例 | 本来的目的 | 实际的效果 |
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专业技术PPT汇报_____ | 说明当前技术的复杂和挑战,期望获得更多资源支持 | 业务负责人:你说的是啥啊,我一脸懵逼。哦,原来就是想招人,绕那么一大圈子,是不是要忽悠我啊?为啥所有开发都要换mac pro啊,真的能提升开发效率吗? |
朋友圈分享加班_____ | 说明团队非常辛苦,期望不要逼太狠,理解技术兄弟们的苦 | 天天分享,不就是想让我点赞吗?你只是烦技术那点事,不知道其它业务部门也是焦头烂额吗?而且你们做的确实不怎么样啊,系统老是崩,天天加班也没看到产出啊? |
产品需求讨论时突出技术_____ | 突出技术的重要性,产品以后不要忽视技术的意见,要以技术驱动 | 我们是产品,目前是关注需求对用户是否有价值,这个会怎么变成技术难度实现的讨论会了?而且讨论的时间特别长,算了,万一做不到就和CEO说技术做不到吧,和我关系也不大,公司缺这个功能也不会怎么样。不过讨论得还是挺累的,这种会以后要不要再让技术来参加啊? |
很遗憾,作为技术管理者本意是希望大家更重视技术,为团队争取更多的资源,但是沟通汇报的结果反而导致了失去信任,失去支持。问题的症结在于:很多技术管理者还是只关注了前面两个字“技术”,而丢失了后面的“管理者”。一旦如此,就难免陷入到技术不被理解,技术很难说清楚,技术就是那么苦逼的思维怪圈中(哈哈,有一定代表性的程序员思维),你忘了自己其实更是一个“管理者”啊!作为技术管理者,你应该关注的是“技术团队需要什么资源,然后可以为公司做到什么!” 仅仅就这么一条而已! 什么技术氛围,工程师文化,slack协作工具,mac开发设备这些都只是你作为技术管理者的资源,你只要说得清楚,这些资源都能获得到。
继续以上面3个案例来举例,我们用“以结果为导向”的思维来修正,如下:
案例 | 修正方法 |
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专业技术PPT汇报______ | 修改PPT,里面只包含:当前的技术架构分别需要多久来支持未来的几个潜在业务需求,当前团队的大致分工,行业其它竞品公司的团队配置,服务器配置。我们需要招多少人,增加多少服务器就可以帮助公司业务落地速度提升30%,稳定性保证到99.9%,且成本只有竞品公司的3分之2(你可能会说,是不是在逗我,提升速度还要那么高的稳定性,成本还要低?是呀,谁让你是管理者啊!任何部门的管理者,都是单一高压结果导向的,你做不到,就是你的能力不足啊,做啥管理者!) |
朋友圈分享加班______ | 向上说明最近团队加班确实比较多,举例已经有些影响到系统的稳定性了。期望在这段时间忙完后,可以获得2周左右的修整期用于稳定系统,之后再接需求,可以保证提升开发效率15%和提升稳定性20% |
产品需求讨论时突出技术______ | 这个功能的实现技术实现确实有些难度,大概需要2周时间且有一定的风险,麻烦产品同学评估下,如果确实是关系到用户体验的,我们就按这个计划来推进。另外能否说明一下这个产品的后续大致规划,我们可以在之前就做一些技术调研准备,便于加快落地。 |
这样的沟通方式首先完成了我们的首要目标“以结果导向,获得资源”,顺带让大家了解了技术团队的辛苦和对用户体验的坚持(你的小小私心在满足大目标后自然也能满足:))
再补充一下,之前说的第3点“以技术驱动”,除了要做到上面说的“以结果导向”之外,还真需要你手里有些“活”。简单来说,需要有极强的技术能力和对商业逻辑的深刻理解,搜索引擎,新闻信息流,AI产品都是这类业务,这里只是一个简单扩展,不做深入讨论。
汇报时机这里也简单说明一下,在客观情况下,技术团队确实存在汇报时间不够的情况。大概有以下几个解决方式:
最后总结一下,对于一个好的技术管理者,向上汇报应当以“以结果为导向,说清楚技术团队需要什么资源支持,然后可以做到什么目标,为公司带来什么”。在制定目标结果时,应该尽量基于团队能力、业务价值、实施节奏3个维度来考虑,使用简单明了的数字是一个好的方法。