聪明的头脑+有趣的灵魂,揭秘腾讯云最暖智能酒店解决方案

近日,腾讯云携手亚朵,在北京东直门亚朵S酒店打造了三间科技力爆棚的智能体验房,并已于8月6日正式投入运营。亚朵借助腾讯云智能酒店解决方案及云计算、人工智能、大数据等技术能力,在酒店场景中融入智能化、个性化、人性化,多元化酒店运营模式,打造智能体验酒店。那么,什么是酒店真正的智能化?智能酒店如何成为未来酒店的发展方向……带着疑问,InfoQ记者采访了腾讯云技术总监曹涛和腾讯云资深产品经理李俊林,共同探秘腾讯云智能酒店解决方案以及智能酒店产业未来发展趋势。

腾讯云技术总监曹涛

一个通往未来的入口……

刚踏入酒店,就像进入了一个科幻的世界。刷脸入住、语音控制、智能家居、花式魔镜……每一项酷炫的黑科技都刷新着记者的眼界。据曹涛介绍, 腾讯云已经打造了专业的智能酒店解决方案,致力为酒店业智能升级提供科技助力。在具体改造方面,腾讯云通过AI技术、大数据、硬件集成化等,为住客塑造了从入住到离店的全链式服务新体验。比如,引入“刷脸入住”,简化入住流程、减少时间消耗;腾讯云小微语音控制,智能连接服务应用和家居设备,住客可即时、便捷化唤起酒店服务;此外,智能魔镜以推送资讯的方式,智能提示新闻、健康、出行等信息,为住户提供个性化贴心服务。

同时,腾讯云与酒店的结合,也打破了常规运营方式。例如,优化入住办理流程,提升服务效率;通过腾讯云小微,与酒店客控、前台等进行连接,加强酒店与住客的互动,有效提高服务与需求的契合度等;通过魔镜和腾讯云小微,让各类信息直接触达住客,多元化酒店运营价值。

如何真正落地生根

在这酷炫的黑科技背后,靠的是腾讯云智能酒店解决方案的强力支撑。目前来看,国内智能酒店还存在硬件设备不全面,人工智能识别效率低等问题。基于此,腾讯云在解决智能酒店技术瓶颈方面创造了独特的运作模式。李俊林介绍,腾讯云智能酒店平台打通了”主流的智能硬件“、”酒旅相关生态服务平台“及”腾讯自身社交娱乐平台“的数据通讯管道,结合腾讯的社交大数据及社交软件通道,与智能酒店云端平台相配合,通过语音交互、AI识别、及智能应答技术,将“人-硬件-服务”连接到一起,并通过多端整合,利用庞大的运算资源和人工智能技术,基于机器学习和深度学习,进行大量端到端的训练和部署,实现用户需求的反馈操作,为住客带来更好的个性化体验。

腾讯云资深产品经理李俊林

另外,具体到腾讯云智能酒店平台的核心处理层,该解决方案提供统一的云端中控管理平台,为用户提供包括设备物流、用户管理、消息推送等能力,打通腾讯云包括精准推送平台、能耗数据管理、用户画像分析、动态逻辑建模等产品能力。设备连接层和应用连接层通过开放的APIs提供封装的固件SDK和应用SDK,向上集成各种应用,向下连接各种智能硬件、终端和中控网关设备,帮助实现硬件设备的快速接入,集合腾讯自有多流量应用端出口,通过腾讯相关服务,满足不同应用的快速集成和使用。

好的团队才有好的产品

腾讯云智能酒店解决方案在亚朵酒店落地生根之后,更加专注于智能酒店以及物联网领域内的创新,提供行业领先的技术增强产品市场竞争力。那么人才的培养,必是赢得这场智能酒店竞争不可或缺的因素。在团队管理方面,腾讯云自有一套。曹涛介绍,腾讯云建立内部技术分享,进行人才合理的晋升渠道。并提供更广阔的平台,包括员工技术交流、行业技术分享等,使员工价值最大化。依据多年来的行业经验和数据分析,腾讯云以科技高质量的软硬件产品和人才为基础,快速响应国内酒店行业的痛点需求,不断应用先进互联网和物联网,为客户创造更多价值!

挑战仍存,专业+服务支撑未来

“我们不做黑科技,我们要做暖性科技。”李俊林最后强调。在科技迅猛发展的今天,腾讯云明白要把客户体验感升级为核心理念,以物联网为技术手段,向暖兴科技发展,传达对用户真正的理解,提质增效,逐步树立“未来智能酒店”行业新标杆。

视频内容

原创声明,本文系作者授权云+社区发表,未经许可,不得转载。

如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏罗超频道

当人工智能不再是巨头的游戏,哪些玩家将受益?

机器正在越来越聪明,能够完成的任务越来越多,对人类的替代性越来越强,这个趋势受益于人工智能技术的发展。过去人工智能一直是Google、百度等大公司的游戏,与普通...

4039
来自专栏量子位

传统企业该如何拥抱AI?德勤说野心别太大,分四步实施

李杉 夏乙 编译自 HBR 作者 Thomas H. Davenport & Rajeev Ronanki 量子位 出品 | 公众号 QbitAI AI浪潮让不...

3714
来自专栏CreateAMind

https://iq.mit.edu intelligence quest

821
来自专栏灯塔大数据

洞察|看行业观察家和技术专家对大数据在2017年的发展预测

又到了年终岁尾时,业界权威市场研究和咨询机构Ovum公司日前估计,大数据市场规模将从2016年的17亿美元增长到2020年的94亿美元。随着市场的增长,企业的挑...

2785
来自专栏数据猿

精细化运营已成当下热门话题,大数据成绕不过的“瓶颈”

数据猿导读 11月3日下午,由热云数据,极光推送,Testin主办的《数据·运营·营销|移动互联网那些不得不说的事儿》线下沙龙在北京举办。Testin运营总监潘...

3165
来自专栏罗超频道

映射真实世界后,百度地图开始用人工智能优化这个世界

今天,百度地图与北京交管局有一个很有意思的战略合作,这将直接影响北京市民的出行:百度地图为北京交警量身打造了一个城市灯控路口路况监测平台——百度地图智慧信号灯研...

3076
来自专栏腾讯大讲堂的专栏

用互联网思维做游戏高端用户服务

编者注 第三届腾讯游戏运营技术论坛(GOT)将于7月28日在上海瑞金洲际酒店隆重举行,大讲堂将与腾讯游戏运营部联合推出一系列游戏技术运营文章,与大家分享游戏运营...

2038
来自专栏程序员的SOD蜜

卓越软件工程--《微软360度》读后感

卓越软件工程 --《微软360度》读后感 卓越软件工程 这一段时间,读了《微软360度—成功与成长》这本书,感觉微软之所以取得巨大成功,与微软重视人才,重视知...

3268
来自专栏镁客网

AI语音芯片火热的背后逻辑是什么? | 深度

如果要概括近两年的AI创企现状,融资和造芯是绕不开的话题。而芯片这个词,极有可能会入选2018年年度关键词。

1395
来自专栏量子位

毕啸南专栏 | 对话百度王海峰:AI时代会产生新巨头

作者简介:毕啸南,知名青年学者,量子位专栏作家,《中国AI领袖人物访谈》系列制片人、主持人。点击文末阅读原文,关注量子学园的毕啸南专栏,跟随他一起持续深度对话李...

3964

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券