亲身体验后 | “如何提高云+社区吸引力”的浅见

前言

之前在做小程序开发的时候简单地接触过“云+社区”。在我漫漫的产品求职路上,遇到过“社区”相关的问题,于是就想以“云+社区”为例,回头总结一番。

进行简单的知识补充和多个社区产品的体验后,接下来,让我们带着目的“如何提高社区吸引力?”出发。

分析

在这一环节,我将问题分解,并做两件事:

  • 社区的用户特点
  • 社区的吸引力差在哪里

用户特点

“云+社区”的用户包含了鹅厂官方、专栏作者、技术型用户(包括对技术感兴趣的普通用户)。

而社区的主体用户应该是处于不同水平阶段的技术型用户,他们对技术性资源(包含线上的问题解决方案和

线下的各类活动)、问题研究探讨等都有极强的需求(参考CSDN得出)。

社区吸引力提升的障碍点

研究如何打造“云+社区”的吸引力,我们首先需要了解“云+社区”是一个什么样的平台,“专栏”为我们给出了答案——分享技术干货,专注打造技术影响力。这里是两个点:技术干货技术影响力。结合用户特点思考,我们会发现“云+社区”的愿景是与平台用户的需求及其匹配的,然而,社区并没有给用户们带来很多“影响力”的感觉

通过对腾讯云“云+社区”和阿里云“云栖社区”的体验和对比分析,我认为“云+社区”的问题更多是出现在社区氛围的营造和引导的细节体验上。

在开始以前,我想先把社会学中写的社区特点放在这里:有一定的地理区域;有一定数量的人口;居民之间有共同的意识和利益;有着较密切的社会交往

那么,对于“云+社区”而言,

意识和利益:学习、分享、讨论技术干货,寻获技术资源和福利

社会交往:阅读、点赞、收藏、评论、分享、关注等皆为社区内的社会交往。

具体措施的建议

针对社区氛围,我就具体发现的问题去思考解决方案:

1 社区名气的建立

这一步的目标是:突出展示社区的功能和价值,并且让更多人知道。

  • 改进banner的展示,突出“云+社区”能力圈范围层的内容,增加用户对社区的了解程度。
  • 联动专栏、自媒体分享计划中的等优秀创作者,实施导流奖励方案。通过知名博主和技术大拿的自身影响力让更多外站用户知道、加入“云社区”,为社区注入活力。
  • 增加推广计划,重点可以放在提升社区内技术问题解决文章、问答的曝光率,由此增加技术型用户对社区的访问量和熟悉度。

2 社区界面引导的优化

通过改进社区功能模块的排布和设计,凸显社区的社交性质:点赞、评论(点赞、热门等)、关注、收藏等。

  • 建立“身份属性”的影响。将用户的“收获赞数”、“粉丝数”、“精选数”等置于显著位置,从而加强对用户分享的激励效果。
  • 提升“关注”体验。关注Button置于文章页的显著位置,让读者阅读文章时能够更轻松自然地点击“关注”;同时,考虑增加“关注”的feed流页面,即一个显示“我关注的用户/专栏”动态的页面,而不是将“关注”作为一个收藏的功能。这都是加强“关注”体验的重要部分。
  • 对比“云+社区”与阿里云栖社区的用户数据,可以发现“云+社区”顶部用户/专栏(即官方推荐的“热门用户”)的粉丝数量和订阅数量比较小,与其发表的内容的关注量、评论量等不匹配。如:“云+”优质内容贡献者的粉丝量少有破百,而云栖社区热门博主的粉丝量成百上千较常见。
  • 营造评论区的互动氛围。评论区评论条数较少,可从评论编辑框中去做细节性的文案引导、编辑教学;可加入评论点赞和“楼中楼式”的评论展现。提高用户评论的积极性和对评论区黏性。
  • 建立快讯分类,提升资讯价值。快讯可以进行主题区分(如AI、物联网、大数据、区块链、社会热点等),让用户更容易接触到感兴趣的内容,提高快讯对于用户的价值。

3 持续的优质内容运营

  • 引入内容流推荐机制。通过系统推荐、话题精选等去进一步增加优质内容的分发和流量,同时让平台的优质内容能够得到在用户群体中下沉的机会,提高优质PUGC的利用价值和优质内容提供者的成就感。
  • 以奖励促进内容积累和氛围营造。通过一系列方案和奖励(腾讯云代金券、周边、参观鹅厂机会、大咖分享会门票等)引导、激励用户(尤其是优质技术型用户)进行干货分享或参与社区氛围的营造。

4 社区氛围的营造

打造“云+社区”的社交货币是营造社区氛围的一个核心法宝,它包含了以上讲的各方面,社区的名气、面貌、内容、成员组织等。这里主要阐述一下我的思路。

  • Story 为用户提供谈资。沉淀专栏、沙龙等优质、有趣的内容
  • Value 让用户有干货去分享给别人。创造话题、活动,让用户能够在参与话题、问答和活动当中输出自己的想法、干货。
  • Identity 替用户打造社会身份。通过精品内容分享和个人输出为用户打造属性,通过话题、专栏、评论等增强用户的获得感和黏性。The feelings of being important and being cared.
  • PK 给用户竞争机制。为用户提供显著的点赞数、精选数、粉丝数等个人身份显示(数字强引导);思考方案,为优质内容提供者/PUGC在平台中导入更多流量,这一过程需要让用户能够看到、感受到。

以上是个人体验感受后的一些见解,希望能为我云的建设和发展增砖加瓦☁️。

原创声明,本文系作者授权云+社区发表,未经许可,不得转载。

如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

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