亲身体验后 | “如何提高云+社区吸引力”的浅见

前言

之前在做小程序开发的时候简单地接触过“云+社区”。在我漫漫的产品求职路上，遇到过“社区”相关的问题，于是就想以“云+社区”为例，回头总结一番。

进行简单的知识补充和多个社区产品的体验后，接下来，让我们带着目的“如何提高社区吸引力？”出发。

分析

在这一环节，我将问题分解，并做两件事：

• 社区的用户特点
• 社区的吸引力差在哪里

用户特点

“云+社区”的用户包含了鹅厂官方、专栏作者、技术型用户（包括对技术感兴趣的普通用户）。

而社区的主体用户应该是处于不同水平阶段的技术型用户，他们对技术性资源（包含线上的问题解决方案和

线下的各类活动）、问题研究探讨等都有极强的需求（参考CSDN得出）。

社区吸引力提升的障碍点

研究如何打造“云+社区”的吸引力，我们首先需要了解“云+社区”是一个什么样的平台，“专栏”为我们给出了答案——分享技术干货，专注打造技术影响力。这里是两个点：技术干货与技术影响力。结合用户特点思考，我们会发现“云+社区”的愿景是与平台用户的需求及其匹配的，然而，社区并没有给用户们带来很多“影响力”的感觉。

通过对腾讯云“云+社区”和阿里云“云栖社区”的体验和对比分析，我认为“云+社区”的问题更多是出现在社区氛围的营造和引导的细节体验上。

在开始以前，我想先把社会学中写的社区特点放在这里：有一定的地理区域；有一定数量的人口；居民之间有共同的意识和利益；有着较密切的社会交往。

那么，对于“云+社区”而言，

意识和利益：学习、分享、讨论技术干货，寻获技术资源和福利；

社会交往：阅读、点赞、收藏、评论、分享、关注等皆为社区内的社会交往。

具体措施的建议

针对社区氛围，我就具体发现的问题去思考解决方案：

1 社区名气的建立

这一步的目标是：突出展示社区的功能和价值，并且让更多人知道。

• 改进banner的展示，突出“云+社区”能力圈范围层的内容，增加用户对社区的了解程度。
• 联动专栏、自媒体分享计划中的等优秀创作者，实施导流奖励方案。通过知名博主和技术大拿的自身影响力让更多外站用户知道、加入“云社区”，为社区注入活力。
• 增加推广计划，重点可以放在提升社区内技术问题解决文章、问答的曝光率，由此增加技术型用户对社区的访问量和熟悉度。

2 社区界面引导的优化

通过改进社区功能模块的排布和设计，凸显社区的社交性质：点赞、评论（点赞、热门等）、关注、收藏等。

• 建立“身份属性”的影响。将用户的“收获赞数”、“粉丝数”、“精选数”等置于显著位置，从而加强对用户分享的激励效果。
• 提升“关注”体验。关注Button置于文章页的显著位置，让读者阅读文章时能够更轻松自然地点击“关注”；同时，考虑增加“关注”的feed流页面，即一个显示“我关注的用户/专栏”动态的页面，而不是将“关注”作为一个收藏的功能。这都是加强“关注”体验的重要部分。
• 对比“云+社区”与阿里云栖社区的用户数据，可以发现“云+社区”顶部用户/专栏（即官方推荐的“热门用户”）的粉丝数量和订阅数量比较小，与其发表的内容的关注量、评论量等不匹配。如：“云+”优质内容贡献者的粉丝量少有破百，而云栖社区热门博主的粉丝量成百上千较常见。
• 营造评论区的互动氛围。评论区评论条数较少，可从评论编辑框中去做细节性的文案引导、编辑教学；可加入评论点赞和“楼中楼式”的评论展现。提高用户评论的积极性和对评论区黏性。
• 建立快讯分类，提升资讯价值。快讯可以进行主题区分（如AI、物联网、大数据、区块链、社会热点等），让用户更容易接触到感兴趣的内容，提高快讯对于用户的价值。

3 持续的优质内容运营

• 引入内容流推荐机制。通过系统推荐、话题精选等去进一步增加优质内容的分发和流量，同时让平台的优质内容能够得到在用户群体中下沉的机会，提高优质PUGC的利用价值和优质内容提供者的成就感。
• 以奖励促进内容积累和氛围营造。通过一系列方案和奖励（腾讯云代金券、周边、参观鹅厂机会、大咖分享会门票等）引导、激励用户（尤其是优质技术型用户）进行干货分享或参与社区氛围的营造。

4 社区氛围的营造

打造“云+社区”的社交货币是营造社区氛围的一个核心法宝，它包含了以上讲的各方面，社区的名气、面貌、内容、成员组织等。这里主要阐述一下我的思路。

• Story 为用户提供谈资。沉淀专栏、沙龙等优质、有趣的内容。
• Value 让用户有干货去分享给别人。创造话题、活动，让用户能够在参与话题、问答和活动当中输出自己的想法、干货。
• Identity 替用户打造社会身份。通过精品内容分享和个人输出为用户打造属性，通过话题、专栏、评论等增强用户的获得感和黏性。The feelings of being important and being cared.
• PK 给用户竞争机制。为用户提供显著的点赞数、精选数、粉丝数等个人身份显示（数字强引导）；思考方案，为优质内容提供者/PUGC在平台中导入更多流量，这一过程需要让用户能够看到、感受到。

以上是个人体验感受后的一些见解，希望能为我云的建设和发展增砖加瓦☁️。