AI分析文本信息以改善人际关系

编译:chux

出品:ATYUN订阅号

一个令人误解的文本就会让你与朋友,重要的人或同事陷入麻烦。即使是连续发短信也很有风险,研究表明,大多数接收信息者在44%的时间内都无法区分讽刺和严肃。

因此,于哈佛毕业拥有计算机科学学位的Es Lee,创立了移动消息创业公司Mei,利用机器学习来理解谈话中的潜台词。

“通过短信息维持人际关系的困难之一是,它可能会被视为粗鲁,即使你并不是故意的,”Lee表示,“情绪在短信中很难分辨。这是一种不同形式的肢体语言,人们还不太适应。”

公司在今年年初推出了测试版,它建立在应用程序超过10万用户的数百万条消息的背后,来自两所大学的数据以及开发团队自己的数据。Lee声称它在同类应用中拥有最大的数据集之一。

使用自然语言处理和复杂的算法,考虑到响应时间,简洁性,单词选择和其他因素,Mei建立了你的短信合作伙伴的心理概况。它比你想象的更微妙。Lee说,它能够确定一个人的性别和年龄,而不仅仅是他们使用的表情符号类型。添加消息到图片,梅可以梳理两个人之间的关系类型,以及这种关系的力量。

“当你是一名25岁的女性,发短信给一个40岁的男人时,你可能会认为,根据他发送的单字信息,他对你没什么兴趣,但我们的数据显示则不然。”

在实践中,Mei计算了一个兼容性百分比,对五个关键特征——开放性,情绪控制,外向性,友好性和责任感进行评分,并将每个特征分成子分数(例如,“自我关注”,“作对”,“尊重”) ,它还突出了他们共同的特征,如“自豪”和“严肃”。

Lee说,它比大多数关系应用程序能够提供的反馈更加个性化。像NTT Resonant的Oshi-el这样的人工聊天机器人都接受过常见问题和答案的培训,但Mei会考虑你们的每一次互动。

“我们的想法是使用汇总数据来改善人际关系。除了面对面的交谈之外,很少有交流形式比发短信息更重要,”Lee说。

这一点毫无疑问。保守估计,人们每天发送的短信数量达数百亿。并且有证据表明短信习惯会影响关系的强度。根据最近的一项研究,更多的人认为他们和他们的伴侣有着对称的发短信节奏,也就是说,他们发送和回复消息的次数越多,他们对合作关系的感觉就越好。

除了AI功能之外,值得注意的是Mei本身就是一个功能强大的消息传递应用程序。文本是端对端加密的,并且可以随时从会话线程“未发送”,无论它们是否已被读取。还有一个类似Snapchat的短暂消息功能,可以在发送或读取后自动删除文本。

但它并不完美。Lee承认该应用程序正在进行开发中,开发团队不断通过用户反馈补充其数据。“我们一直都知道用户是最好的信息来源。”

为此,用户通知了应用程序的最新功能:消息提示。从本周开始,Mei将提供有关“如何弥合沟通方式差距”的建议,其表现方式与你所说话的人更相似。例如,如果你是有组织的类型,而朋友不是,那么它可能会告诉你和他们一起玩。

“我们制作这个工具来帮助建立关系,”Lee说。“如果你的汽车发生故障,有很多人可以修理它。但如果是你与他人的关系破裂,那就不会有什么帮助了。”

当然,Lee和团队冒着风险,比如无意中损害与错过标记的建议的关系。然后是Mei的云托管算法的问题:该应用程序要求您将文本消息历史记录的副本上传到其服务器,这必然会让一些人感到不舒服。

Lee强调,用户必须明确同意将他们的数据与Mei共享,并且加密和匿名化。而且他承认,虽然梅的算法并不总能得到正确的人格预测,但他们绝不会建议与朋友或伴侣采取过于强硬或激进的行动方式。

团队表示,“这些建议旨在帮助用户了解他们与他们聊天的人最不同的地方,所以你可以更加努力地找到共同点,我们希望这样的信息能够促进共情……这是有效沟通的重要因素。”

原文发布于微信公众号 - ATYUN订阅号(atyun_com)

原文发表时间:2018-08-07

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