MCHR李超:SaaS是未来,但中大型客户更需要定制化的eHR

李超在一家传统eHR公司的研发岗位工作近十年,他们团队有很多新的想法,也看到了SaaS和移动化的趋势,很早就开始有针对的研发,但是公司领导层对此并没有足够的重视。

MCHR创始人&CEO 李超

2015年李超他们出来成立了eHR公司仁力名才(MCHR),还是原来的团队,没有了束缚,所有的想法似乎都可以海阔凭鱼跃。不过走到今天MCHR也经历过一次大的战略调整,这次调整也让李超更加明白选择比努力更重要。

选择比努力更重要

成为MCHR的CEO之前李超在全国兜了一圈,用两个月的时间拜访了eHR同行。出来创业是为了把这么多年的行业经验更好的输出,在前期两个月调研过程中,李超已经发现他们团队的优势,核心团队近30人都有10多年的一线经验,董事长李秾在eHR行业已经深耕20多年,团队三个中心人物李秾、李超、杜临都是业内专家,形成稳固的“铁三角”,而这是其它创业团队所不具备的。

经过前期近一年的研发,在架构上考虑了SaaS与传统部署共存,期间也困惑过摇摆过,最终通过市场的反馈和内部的研讨后决定,集中精力打造适合大中型企业的eHR平台。现在回看,李超认为这次的战略调整对MCHR来说是至关重要的。他说:“当时如果走SaaS,做中小企业低价或免费的话,可能MCHR现在已不存在。”

很多时候选择比努力更重要。ToB创业还是要看企业客户的需求,引领变革很难,迎合客户并没有那么不堪,反而是很需要的,不能强迫客户用SaaS。

ZOHO全球CEO Sridhar Vembu接受拓扑社采访时指出现在全球IT产品出现消费品化的大趋势,比如微信、阿里、Twitter等,这些产品的企业服务正在借鉴To C的运营方式,越来越消费品化。在全球IT产品消费品化的前提下,现在有很多软件可能后台很复杂,但是前台又很易用,这就给SaaS的普及提供了机会。

普及是一个过程,公有云是未来已经成为共识,但是包括用友、金蝶的的一些中大型或者集团型企业客户依然使用传统部署方式或者私有云部署ERP。李超介绍eHR领域也一样,仁力名才去年的客户SaaS只占20%左右,不专做SaaS并不是不看好,SaaS确实是未来方向,但是SaaS是在一个发展过程中,并不是爆炸式的增长,在一些小或者边缘的应用场景李超也会建议客户使用SaaS,客户也在慢慢接受SaaS,据悉今年新签的客户里面SaaS的比例上升了10%。

所有大中型企业客户的共同点是复杂的定制化需求,而对客户痛点的深刻理解和产品的解决方案才是王道。李超说:“我们肩负着责任感和使命感,既在重新定义eHR,又在做一件颠覆自己的事,”

复杂的后台轻量化的前台

近10年来李超一直做架构设计,对于产品而言架构是相当于地基底层基础,他总结难点是打造非常重且复杂的后台,而又为客户提供一个非常轻量化的前台。这样既能满足中大型客户非常复杂的定制化需求又能有互联网化的客户体验,两者结合是MCHR非常核心也是最困难的地方。

李超认为大型企业有几个共同特点:一个是员工数量多,MCHR的主体客户规模是3000-30000人左右。二是集团架构复杂,无论制造、连锁还是金融行业的客户下属都有很多分支机构,而且会分布在不同的地域,甚至还有一些分布在国外。集团型企业受很多因素影响而产生需求的复杂性,包括地域、国家法律法规,管理者思想等。

所以实施这样大型企业客户,一是要天然适合这么多人,二是要满足这么多分支机构、不同地区的需求。

在满足定制化需求方面,一些SaaS HR厂商比如北森于2016年推出了PaaS平台。李超很少提PaaS这个概念,他觉得重要的是打造一个平台化的产品。以MCHR为例主要体现在三个方面,一是可以无限横向、纵向扩张,实现移动应用全面覆盖;二是能够接入各种主流产品,与泛微、蓝凌、钉钉、企业微信以及主流ERP都有标准的接口;三是开放式前端配置工具可以在不需要重新部署产品、不需要重启系统的情况下进行业务规则的调整、新增。“大中型客户之所以选择我们,是因为MCHR产品的灵活度和开放性,模块化的设计可以让客户的信息化规划不受产品架构的限制。”

现在企业客户越来越希望得到一体化解决方案,而在人才测评、招聘管理、人事管理、福利社保等方面各有所长,虽然现在向全人力资源解决方案延展,但是还没有哪家公司可以通吃。合作是实现精细化分工的基础,李超对于合作也抱有开放的心态。

据悉,MCHR 2018年上半年已经超额完成全年的目标,这是李超和他的团队拼出来的。

所有经历都有都有芬芳

李超一直是同事眼中的“拼命三郎”,公司项目忙不过来的时候他开玩笑说“我去,一个当10个用。”然后就直奔项目。很多同事甚至不知道他是几点休息,或者疑问他休息吗?因为无论晚上10点、还是半夜2点发消息,几乎总能得到回复,好像一直都在。

“之前在公司上班更多是按部就班,选择创业就是选择另一种生活方式。”不过他也很感激创业这种差异与独特的过程体验,让他更有勇气与信心面对未来的挫折与挑战。

李超从来不关注成功的心灵鸡汤,也基本不看电视上成功人士的访谈。他有自己面对世界的独特坐标系,选择了就不后悔。“我觉得创业是我自己选择的,一旦选择就必须付出全部努力把它做好,目前基本达到我的预期,我觉得我们是幸运的;当然,如果努力后没有达到预期,付出的过程就是成功。”

在董事长李秾带领下,团队经常跑马拉松,李秾说带领员工跑进马拉松,为的不是奖金和荣誉,而是精神——马拉松精神和MCHR精神。挑战自我、超越极限、坚忍不拔、永不放弃的马拉松精神也正是MCHR极其看重的员工品质,马拉松精神带着李超和他的团队不断向前。

目前MCHR拥有中国移动、中国太平保险、中国石化、阿尔特汽车、DHL、马可波罗瓷砖、捷普集团、三星财产保险、晟通集团、华联瓷业、光明半导体、新华书店、贸联集团、安鲜达、盘古餐饮等企业。其中大型制造业、大型的连锁和大型金融行业的客户居多。

虽然MCHR已经取得了一定成绩,李超笑着说到现在都没觉得轻松,3年多来对于公司遇到的困难有了深刻的认知,他明白公司无论发展到哪个阶段,都有各自的困难,从初期到发展期到成熟期,每个时期都会有不同的问题会出现。

像很多创业者一样,李超所享受的是创业过程本身,凡是过往皆为序章,所有经历皆有芬芳。


原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2018-08-13

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