牧羊人如何管理羊群的？(上)——利用羊群管理模型理解你的团队羊群管理模型 作为老板的牧羊人总结

羊群管理模型

羊群管理模型是我在做咨询的时候经常使用的团队模型。通过羊群管理模型我帮助了很多团队和个人进行了分析，并对改进了当前团队提供了一些方法。

羊群管理模型源自一个很简单的问题：作为一个牧羊人，我该如何花最少的成本来管理好我的羊群？

牧羊人，牧羊犬，羊群

羊群管理模型里面有三个角色：

牧羊人：拥有羊群并且从羊群上获得财富。

牧羊犬：帮助牧羊人保护羊群和管理羊群。

绵羊群：羊群里又分为头羊和成员绵羊，头羊负责带领团队，其它绵羊跟随头羊。

在这个模型里，头羊是团队的拉力，牧羊人是团队的推力，牧羊犬是团队的修正力。

作为老板的牧羊人

这个角色通常的名称是Team Owner（团队的拥有人）或者Boss（老板）

牧羊人的职责：给团队指明方向，给团队做好支持，管理好头羊和牧羊犬，让头羊和牧羊犬帮你管理羊群。

时刻记得：羊群是你的财产，你自己的团队就像羊群。要用投资的眼光来看待每只羊，如果有绵羊（成员）离开，是你的损失。

然而，亲自管理羊群是十分费力的事情。所以，牧羊人会用头羊和牧羊犬降低管理成本。

牧羊人如何管理团队里的榜样——头羊

头羊是团队的拉力，是你的团队里业务能力最强的人，这样的人往往是团队的核心或者领袖。作为牧羊人的你会希望其它成员都能够像他一样。所以，当你能够识别出团队里的头羊后，你就需要在他身上多花些心血。而它也会因为这份厚爱而回报你，带领好羊群。但如果你在团队里没有识别出这样的人物，就需要你考察并把它塑造出来。

塑造榜样会让其它团队成员会向他学习、模仿和竞争，降低了你自己的培训和激励成本。除了诸如加薪和奖金、奖励这些有形的手段以外。也需要通过集体表彰，刻意表扬的方式让团队感觉到榜样力。

你一定要相信头羊在工作上的判断。首先，因为他在业务最前线，是第一手业务人员。其次，他每天和羊群在一起，是羊群的核心，同样也了解羊群的状况和诉求。所以，作为牧羊人，要多和头羊多沟通，了解他作为业务专家的判断并及时标明你的想法。

塑造头羊的时候也会出现一些问题。比如有些头羊会因为业务能力很强，不服从管理。这时候一定要适当的头羊进行警醒和批评，绝对不能让头羊取代你在整个团队中的所有人地位。此外，你也可以在头羊不熟悉的其它领域上给予指导和点评，让他对你保持尊敬。这样，团队也会尊敬你。

此外，你也需要物色一些“备选头羊”，一方面让团队内部进行良性竞争以提升工作技能，另一方面也会避免失去头羊带来的后果。但是，不能让“备选头羊”造成的紧张竞争气氛搅乱了军心，会造成团队的不和谐，相互排挤斗争以及人员的不安定。

如果自己在这方面不太擅长，可以让牧羊犬作为管理的建议者和头羊沟通。接下来我们看看牧羊犬的工作。

牧羊人如何管理团队的经理——牧羊犬

牧羊犬是团队的修正力，是一种监督型的角色，它不会直接参与业务和工作，也会和羊群保持比较远（相对于头羊而言）的距离。他最大的职责就是作为一个团队的“监视器”及时警告团队、头羊以及牧羊人当前团队的状况和未来的危险。虽然牧羊犬不会为团队直接创造价值，但是它可以通过降低风险来降低牧羊人的管理成本。

从本质上说，牧羊犬和牧羊人的思考方向是一致的。而头羊和羊群的思考是一致的。这就会造成一对常见的矛盾——团队和管理层之间的矛盾。这样的矛盾让头羊直接去化解是不合适的，会让团队失去对头羊的信任。而团队一旦失去向心力，好点的结果是有备选头羊顶替，坏的结果就会导致团队涣散。而作为牧羊人，如果直接参与修正团队，会让成员离开羊群，离开团队。这样是最坏的结果，最前面我们说到，每只羊都是你的投资，当你的投资回报还没有拿到时，离开的绵羊就是你的损失。

而这种事情交由第三方的人来做是最适合不过的，但他必须能够顶住压力去扮演“黑脸”。但也是因为这种原因，牧羊犬是不受团队欢迎的角色。作为个人承受更多的压力和困难，应当获得更多的关心和奖励，比如从薪资待遇上取得一些补偿。

由于头羊和羊群思维也是同一种方式。所以建议牧羊犬从外部挑选。如果发现羊群中有符合牧羊犬条件的人，也可以作为备选。在挑选牧羊犬的时候需要注意以下几点：

1. 思维要和团队有所不同，避免思维的单一性而忽略外部风险。
2. 能够严格遵守规则且较严厉，他需要有足够的威严和举止去约束团队。
3. 具有很好的沟通能力和正直的品格，由于需要和羊群进行斗争，所以态度需要强势一点。而这些特点跟个人成长经历有关，后天很难再学习改变。

牧羊人如何管理团队其它成员——羊群里的其它羊

羊群是你全部的财产，你不能伤害他们，也不能让他们肆意妄为。除了有头羊作为榜样，牧羊犬作为监视以外。你也需要对羊群有所了解，知道他们的状态和感受，避免有绵羊逃离——这意味着你花了很大的精力和成本的投资打了水漂。

但也不是要求牧羊人事必躬亲。由于精力有限，牧羊人和羊群要保持一定的距离，这样看问题才能比较客观。让头羊去带领羊群，让牧羊曲去修正羊群的方向。牧羊人需要做的就是让羊群感受到被珍惜和尊重，作为最后的依靠而信赖你。你所做的只是规划方向，聆听，在底线之上及时的调整。剩下的交给牧羊犬和头羊去办。

此外，在结构形成前，需要先确立好透明和公平的团队规则，而且都不能打破这些规则。这样可以避免很多权责边界不明晰的行为带来的组织内损耗。

总结

作为牧羊人，需要时时刻刻提醒以下几件事：

1. 团队所有是你的财富。
2. 当牧羊人，羊群和牧羊犬方向一致的时候，管理成本最低。
3. 需要让头羊和牧羊犬知道自己的目标和方向。
4. 相信头羊，经常和头羊沟通，因为他们会专注于业务。
5. 相信牧羊犬，要能够了解牧羊犬的反向判断，授权给牧羊犬。
6. 经常要亲自了解羊群的真实状况，让牧羊犬和头羊及时调整。不可做甩手掌柜。
7. 要有明确的制度和规则底线，所有人都不能逾越。

如果你不是牧羊人（老板），而是其它角色。那么可以看看下篇——“如何用羊群管理模型改进你的团队和职业生涯”。

在此声明，以上是我个人的经验和方法，也许这个方法或表述已经有人发明并使用过，如有雷同，深感荣幸。如果有任何问题和建议，欢迎留言。我会认真解答并完善这个方法。

参考：牧羊人如何管理羊群的？(下)——利用羊群管理模型改进你的团队和职业生涯

以下是本文的思维导图：