程序员和产品经理总掐架怎么办？| TAPD经验谈

 导读 

程序员和产品经理，这回真的打起来了！

相信昨天你一定被这则消息刷了屏，程序员和产品经理，似乎天生就是相爱相杀的存在。

说了这么多，到底该怎样优雅地化解程序员和产品经理之间的矛盾？

让我们请出梅沙科技创始人 兰军BLUES 结合自己在腾讯、YY语音、迅雷、梅沙科技的产品团队实践经历，分享他的方法与对策。

本文整理自他在 ArchSummit 全球架构师峰会上的分享。

下图是梅沙科技的工作日常照片，弹幕是作为互联网行业从业者都遇到过的各种坑，相信大家也都不陌生。

 程序员与产品经理：冰与火

程序员与产品经理总是相爱相杀。

豆瓣的这个小组：我们都讨厌产品经理，也是蛮生动的……

程序员讨厌什么样的产品经理呢？

比如，总是拍脑门想一些不切实际的需求，“根据用户的手机壳来改变软件主题颜色”、“五彩斑斓的黑”……

事实上，产品经理也是有一肚子苦水。

程序员和产品的关系不和谐，总是会引发各种问题，比如：

我们总是觉得研发速度太慢！！

怎么还没有开始做需求？到底什么时候才能提测啊？

跟朋友聊到“延期”的问题，发版本遇到延期要不要追责呢？

事实上，大多数时候我不敢去追责，因为我的团队里的程序员和产品经理都不多，如果追责害怕他们都跑了。

那应该怎么办呢？我们就对此进行原因的分析。

 为何产品团队研发效率总是低下

我们运用了冰山模型的要因分析方法，这是我在腾讯时学到的一种方法。

“近因”就是表面上的原因，比如说版本延期有可能是因为开发中遇到某个难题解决不了，或者是产品的需求有了变更……

团队通过头脑风暴，一起找出研发效率低下的各种原因，尽可能多地列举，不反驳。

将各种原因进行纵横两两比较，互为因果的则进行赋分，如果A是B的原因，A得-1分，B是结果则得到+1分；不是因果关系，则为0分。

这样打分，分数越低的，更趋向成为原因，分数高则更趋向是结果。

将最高分和最低分分别除以2，作为分界线，区分近因、过渡因和远因。

因为原因特别多，如果一一去找对策，容易没有逻辑性，我们需要找到其中的共性，所以就又将原因进行分类，每个原因都可能归属到多个类别。

 我们是如何提升团队研发效率的

我们根据原因分类，进行了问题对策的梳理。

 1  梳理研发流程，透明内部信息

首先是研发流程的梳理。

说实话，研发流程其实大体上是差不多的：提需求、需求评审、设计、技术方案、开发、产品验收、灰度发布、正式发布，好像我们也是这么做的，但是一细究发现其中还是很多问题。

推荐大家使用腾讯公司的研发管理平台TAPD。

TAPD中的工作流、字段等都可以灵活自定义。

我们对团队的流程进行梳理，就连需求变更这种细节也定义为一个流程，将开发过程分为了21个步骤。

定义出状态以后，设置流程的跳转。比如每个流程能跳到哪几个流程，每个流程的负责人、评审人是谁。

完整的流程确实很长，但是我们发现如果没有设置到这么细致的话，很多时候团队成员还是搞不清楚。

确定流程之后，给大家进行了探讨和培训，遇到问题之后，可以及时处理。

我们每天早上开晨会时，会打开TAPD上的迭代列表，重点关注迭代的进度和遇到的问题。

我们有极度透明的内部沟通机制，每个人都能看的每个人的工作目标、工作进度周报。

 2  互相培训提升，团队共同成长

团队每个人帮助每个人成长，推荐腾讯的乐享平台，是很好的企业学习成长系统工具。

产品经理老是去问开发这个能不能做，开发也挺烦的，开发应该告诉产品经理如何判断能不能做，提升沟通效率，产品经理技术水平不行，那开发就有义务去帮产品提升技术素养。

我们内部的培训分为几种，其中一种是 互相之间的培训 。

产品经理给开发讲产品思维、产品设计，设计师给产品经理讲交互、UI，技术给产品经理和设计师讲技术，互相帮助提升。

这是一个学习案例，流程图绘制，是工作中的基本功，我们让产品经理进行课程设计，现场分享，并形成在线网络课程，后面的同事就可以在线学习。

 3  跨岗位面试与及时解聘

我们有个跨岗位面试的环节，比如招产品经理，开发也要去面试候选人；同样的，招开发，产品经理也要去面试。

如果后面合作中，开发和产品经理之间出了问题，我会跟他讲：“当初面试可是你把她招进来的哦，还找我干嘛？”

可能是因为开发去面试产品经理，后来我们招了很多女性产品经理进公司。

当一个人讲：我说话比较直，你别介意……如果是经常讲，那么说这个话的人，情商是比较低的，需要进行沟通方面的改进和提升。

这里特别推荐一本书：《非暴力沟通》，值得整个团队阅读学习。

我认为，解聘也是帮助员工成长的一种方式。

如果做得不好，给一次机会就够了，如果还不行，就立刻请他离开。

这是提升团队战斗力的重要方法。

最后针对以上问题和对策做个总结：

1、组织与制度问题

• 利用TAPD规范流程，落实到具体细节；
• 每天开晨会，同步进度和问题

2、能力与培训问题

• 不同岗位相互进行培训，团队共同成长
• 不断学习分享，并且进行实践复盘

3、沟通问题

• 建立极度透明的内部沟通机制
• 信息共享，包括目标、进度和数据等
• 非暴力沟通

4、招聘与解聘问题

• 用人自己招
• 跨岗位面试
• 迅速解聘

兰军BLUES

梅沙科技创始人

原迅雷产品总监

原YY语音高级经理

原腾讯高级产品经理

TAPD一站式敏捷研发协作云平台

现已服务数十万创业项目，是美团点评、同程旅游、微众银行、富途证券、每日优鲜等独角兽企业的共同选择。

TAPD为电商&新零售、企业服务、金融、游戏等20多个行业提供专业的解决方案，让创业团队协作更敏捷！