如何获取种子用户?

一个不懂运营的产品经理不是一个好产品经理,一个不懂产品的运营不是好运营,运营和产品的关系是互补的,运营帮助产品实现短期的目标,产品经理在运营的帮助下达成产品的长期目标,今天主要和大家聊下种子用户,种子用户的价值、获取以及如何维护。

什么是种子用户?

如上图打个比方,土壤好比产品,种子好比用户,无论这片土地好坏他们都想在这里生根发芽,这些种子照顾的好,可能会让这片土地绿茵连连。用一句话概括种子用户就是在一个产品发展早期,对该产品的发展起到重要推动作用的用户,他们通常愿意积极与运营者互动,对产品充满热情。

种子用户的画像

在做产品的时候我们常会用一个工具叫“用户画像”种子用户也是一类用户,那么种子用户具有哪些特点呢?

种子用户的用户画像.png

种子用户的价值

基于上述种子用户的特点,决定了种子用户必要性(价值)。

一、早期产品体验无法保障,需要种子用户包容

我们知道一款产品在早期会因为种种原因如因为商业需求舍弃一些体验,而使体验很差甚至有大量的BUG,这时因为种子用户具有的特点“容忍性高”所以即使你的产品体验很不好,他们也会支持你,例如下图为某互联网学习圈虽然体验有一定的问题,但是用户也会包容和理解并支持。

二、新品早期推广成本高,种子用户的口碑推广效果好

如下图你有这方面学习的需求,而通过其他的广告获知的和朋友圈分享这两种获取渠道(产品角度是推广渠道),那么你的接受度是不同的,显然后者的接受度和信任度会更强,这中间省去了信任这个步骤,更容易转化。

三、有一部分产品天然就需要需要种子用户提供内容和氛围

这点主要表现在平台类、社区类产品上例如早期的知乎最开始的时候是没有内容的,那么就需要一批种子用户来提供内容如下图这个产品(最近上线的)一个内容平台的产品,那么如果你是运营人员是不是一定会先有一些内容才能上线,并且需要一些人持续的提供内容这样才能把这个产品做起来呢?而这些在产品早期愿意提供内容的人就是种子用户,也体现了种子用户的价值。

种子用户怎么找

上面说了什么是种子用户、种子用户是什么样的、以及种子用户的价值,那么接下来说下重点的部分,种子用户怎么找,种子用户大致可以通过以下四个方法获取:

一、组织和参加线下的圈子

我们知道人和人有了见面后的沟通和没有见过面的沟通是有质的区别的,本质上来说见面后会建立一种信任感,这跟男女朋友一样,如果在网上认识的就算聊的再好也缺乏信任感,见面后这种不信任感就会消除一部分,通过线下圈子基于对人的信任拉来的种子用户符合种子用户的大部分特点。

二、依靠理念、价值的传输吸引人过来

这种方法也比较常用,比如知乎上某些大V会持续输出一些内容,这时他们邀请一些人来体验某款产品往往吸引过来的种子用户都会对于这个人很认可,进而对推荐的产品会有包容性,并愿意为产品出谋划策推广等。

三、邀请码的运用

这个举个例子如下图的阿里前段时间推出的产品“语雀”,采用了邀请码方式,这种方式制造稀缺的感,所以能获取到邀请码的用户都对这款产品有一定的包容性,而越不容易得到的你越是想得到。

四、社交媒体的长期投入,定向挖走

这个方法比较适合没有太多资源的运营人员,比如在某个公众号、微博很多用户很愿意提出一些意见和自己的一些想法,那么这类用户我们就可以挖过来成为我们的种子用户。 除了上述的方法还有很多方法,比如笔者从事的智能硬件的行业,我们的产品要进行众筹那么参与众筹的这群用户也是我们获取种子用户的一种方法。

种子用户如何维护

种子用户引进来了,当然要对种子用户进行维护,下面说下种子用户如何维护。

一、给重视感和参与感

很多熟悉小米的朋友可能知道早期小米的社区,米粉提出的问题官网会在24小时内给解决,给种子用户很强的参与感并且通过回应速度来表达对种子用户的重视,现在很多产品都有种子用户群,在群内当种子用户对产品有任何问题官方都会积极的响应。

二、加强私人互动,建立牢固的关系

这个笔者自己经历过,官方人员主动来勾搭你并且问你对产品某个活动有什么看法,就能感受到官方对你这个用户的重视,当官方需要你做点什么事情的时候,你是不是会很愿意去帮忙呢?

三、礼品、补贴,各种惊喜制造

这个就不多说了,像滴滴早期的补贴等这样的例子很多,有句话说吃人嘴短,拿人手短就是这个道理。

总的来说对于种子用户的维护可以用一句话来概括: 提供较低的预期+较高的体验

种子用户用户在任何一个产品中都扮演着举足轻重的角色,无论对于产品经理或是运营人员都应该知道其必要性、获取方式、及如何维护,因为很多例子不是很好找,所以有些概念可能阐述的不到位,欢迎产品汪和运营汪们来一起探讨。

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