产品经理上线自查清单

上篇文章主要说了需求评审会,需求评审会通过后就是按照排期,依次进行设计、开发、测试、上线,但在上线之前我们通常还要做一件事情,就是上线前自查清单,这事情做好了同样提升威信,做不好就会失去团队对你的信任。

什么是自查清单?

xx产品上线自查清单

如上图所示,自查清单就是上线前对上线要准备的物料(如app store的图片和文案)以及要和谁对接(如运营)的一个自我检查是否有遗漏的事项的清单。

自查清单包含哪些内容?

不同的产品不同的公司对应的自查清单也是不同的,大致包含以下事项。

一、是否对功能、流程进行了测试?

这点我想每个产品经理都会做的,测试完成后要自己测试一遍功能以及流程,检查下是否有问题存在,虽然我们前面有做需求评审,但可能在项目的过程中设计、开发、测试小伙伴对同一个功能有不同的理解,做出来的功能和需求文档上有差别。

二、文案是否有歧义?

“登录”写成了“登陆”

上线前要对文案进行排查,如上图“登录”写成了“登陆”,这些虽然对使用没多大影响,但是在用户看来是一个产品的严谨度和专业度的表现,另外因为笔者做的项目面向国外市场,英文水平比较差,所以我这里还有个文案核对要走,就是找团队里英文水平较好的同事给核对文案表达的准确性,这个根据自己项目的实际情况去做自己的自检清单就好了。

三、是否需要冷启动?

这点主要是社区类产品,资讯类产品中要考虑的。 如知乎早期产品没有内容生产者的,于是在上线前需要运营人员邀请一些行业内的大咖、意见领袖来生产内容,如果没有这个步骤,产品是不能上线的,许多资讯类产品如新闻类的今日头条、一点资讯在上线前都有个冷启动的过程,这些事情产品经理要和运营同学沟通。

四、上线时间是否合适?

举个例子:假如你是做电商类的平台,在双十一这种大型活动流量高峰期,如果有个功能要更新上线就要错开这个期间,这个时间上线出问题就是找死啊;再比如你的产品接入微信这样的支付方式,而微信支付最近要暂停服务维护,那也要错开这个时间,这个其实要考虑的因素还是蛮多的,一个主要的标准就是避开大事件。

五、需要的物料是否准备好?
  • 使用的文档,帮助文档是否准备好? 如笔者做的智能硬件类的产品,在产品上线前要写一个使用文档给运营、销售部门的小伙伴的以方便他们更好的了解产品,在后面的活动和销售的阶段不会有太多的疑问产生。
  • 应用商店需要的图片和文案是否准备好? 对应不同的平台需要准备的资料是不同的,如App store要准备的“屏幕快照”、“产品介绍的文案”等。
  • 推广物料是否准备好? 如这次要在今日头条内投放广告,对应的banner和文案是否准备好,这个可能是运营同学找设计沟通,但是这个最好产品经理和运营设计同时沟通去完成。
六、是否有对相关的人员进行培训?

这里主要还是运营团队和客服团队,如做个一个活动,就要给运营人员讲这个功能是怎么回事,同时也要给客服团队讲功能。再比如如果我们做一个社区类的产品产品初期需要运营同学生产一些内容来拉动用户使用直到用户自己生产一些内容,这个产品长期要达到的目标也要给运营团队的同学沟通清楚。

七、预案

举个例子:如上某个活动,如果活动的用户量过多要怎么办?记忆中某宝曾经出现过这样的情况,所以每年的双十一都会有预案,这个也叫有备无患吧。再比如某个功能如果上线出现大量的投诉,有没有回滚方案等等。

写在末尾的话,开篇说了每个公司每个产品的自检清单是不同的,产品经理应该在上线前有自己的一个自检清单,无论是新品上线还是版本迭代都从头到尾检查一遍,这是一种专业的体现,也避免上线后出现各种手忙脚乱的情况,好的习惯都是慢慢积累出来的,大概这就是职业素养吧。

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