想当项目经理,你要具备这些本事

本文作者:徐州,腾讯高级项目经理 

原文标题:《PM视角下的合格团队成员》

写这篇文章的初衷是在反思一个问题,假如有机会要让项目经理来招聘员工,或者选择团队成员,会主要从哪些方面考察呢

虽然在现有的组织架构下,团队成员的确定,基本上是不用PM招聘的,但假如某天有这样的机会,让自己来选拔团队成员,还真有点措手不及。受启发于项目领导力的培训,以及和老板的一次沟通交流,也就有了本文——PM视角下的合格团队成员。

因此,本文是笔者从项目管理的角度,浅谈合适的团队成员所具备的素质和能力要求,文中很多实际的问题是做项目过程中,或平时工作中遇到的问题,也有一部分是引用了网络上的开放式问答题。

另一个方面,我们做项目管理,与其说是管事,其实事情的背后都是人,所以很多时候其实也是在管人。

那么管人的前提是,要清楚自己心目中所期望的合格团队成员是咋样的,因此本文也是笔者的一个系统梳理的过程。

全文仅代表笔者个人的理解和观点,如有不当之处,还请谅解,也欢迎大家一起探讨。接下来进入正题:

我们实际做项目的过程,很多都是在变化的,即便有应试者对这些问题对答如流,并不代表实际的能力就突出,真正合适与否,还是在实际工作中考察,考察,再考察。

项目的落地执行,最终还是落实到具体的人。我们通过各种项目管理的方式方法,来推动项目前行,提升效率,是引导和辅助项目团队成员多快好省的达成项目目标,是一个加速和平衡的过程。

而一个项目团队里面,有真正靠谱的团队成员,才是高效完成项目至关重要的。因此越发感觉,找寻到合适的项目成员,才是根本。根据这些年做项目的经验,以及实际过程中遇到的一些情况,从项目管理的角度,项目团队所需要的成员,需具备主要的素质包括有:专业技术、解决问题的能力、人际互动能力、团队合作能力、对项目感兴趣。

专业技术是基础,也是首要条件,应试者必须具备的岗位要求的专业能力。

解决问题的能力,指在不需要别人指导的情况下,能够独立地解决工作中从来没有遇到过的问题,使工作顺利开展,并带领团队成员完成项目或工作室的绩效的能力。

由于每个项目都是一个创新的载体,自然会有很多不可预见的难题。

因此,在一个项目推进时,团队成员中能够具备独立解决工作中从来没有遇到过的问题会显得非常之重要。这也是我认为最重要的能力之一。

具备良好的解决问题的能力,往往会对项目效率的提升起着非常关键的效用。好比说,团队里面各个成员都是可以解决项目棘手的问题,那根本就不会存在着什么瓶颈,更不会在实际项目推进过程中出现什么阻塞。

人际互动和团队合作能力,在现在及未来的项目和项目团队里面,早已经不是单兵作战,团队协作能力的要求会越来越高,因此人际互动,团队协作能力,也都是考察团队成员非常关键的点,而这些也是在项目管理层面重点考察的方面。

我们时常会发现,具备良好的人际关系和良好的团队合作能力,在项目的过程中,总是会闪闪发光,给团队起到润滑的效用,还可以更高效的推进项目。

对项目感兴趣,这个就不言而喻了,对项目感兴趣,往往会起到事半功倍的效果。

结合这些年做项目遇到的情况,从项目管理的角度,建议多考察以下这些维度:

 01 专业技术

毫无疑问,无论是开发,策划,美术,测试,都必须具备基本的专业技能,才可能胜任岗位的要求,这也是首要条件。这方面的考察,有更专业的负责人/leader来考察应试者的专业能力。

 02 解决问题的能力

考察了基础的专业技能后,着重需要考察的是应试者运用专业技能解决问题的能力,能够用专业技能解决问题,才能体现出对专业技能的融会贯通:

在实际工作中解决具体的问题时,运用到了你哪些方面的技能,举一个详细的例子,说明解决问题的情形。

目的:考察应试者是不是清楚自己的专业技能,其拥有的专业技能是不是可以帮助解决实际的问题,采取了什么行动,取得了什么效果?这些技能是不是成为了应试者的财富。

针对你前面提到的问题,详细描述你是如何着手解决这个问题的,工作中,是否还有过同样的经历,可否举个其他例子进行说明。

目的:主要考察应试者解决问题时的思路,逻辑,如果再遇到类似的问题,或者全新的问题,是否有解决的方式方法。再举一个例子说明,可以进一步验证应试者是否有总结归纳的能力,是否可以在解决不同问题间寻找出问题的共同特征。

在上一份工作中最大的困难和挑战是什么,对你后续工作是否带来什么启发?

目的:考察应试者是不是可以在工作中提出解决方案,是不是可以在工作中不断的持续改进,让应试者证明自己有能力提出解决方案。

如果计划内某些事情出错,你感受如何?怎样去处理?在工作中,是否有这样的经历,举个实际的例子进行说明;如果没有,假如遇到这样的情况,你会如何处理?

目的:这个问题实际是从另一个层面考察应试者在应对压力的情况下是如何应对的。考察应试者是否可以不失专业的冷静去应付工作中遇到的突发情况或遇到的挫折。

 03 人际互动能力

人际互动,是人与人之间相互作用的一种形式,是个体与个体之间心理情感和行为的相互影响方式。

如今,不论是大项目还是小项目,早已经不是单打独斗的时代了,都是“大兵团”协作时代。

因此,团队成员在一起工作时,必须是要具备良好的团队意识,时间观念,以及良好的处理矛盾和冲突的能力。作为PM,希望团队成员不仅可以很好的完成自己的工作,达成预期的目标,还可以带动其他成员完成共同的工作目标,同时还有着高昂的激情。

关于人际互动能力方面,从以下几个细分方面来考察:

你认为做一个好员工和当一位好的团队者有什么区别?

目的:主要考察团队意识。前面已经提到,项目是协同作战。因此需要着重考察应聘者是否具有合作意识和团队观念,是喜欢单打独斗还是协同作战。一位好的员工并不一定是好的团队者,通过此问题可以了解应聘者对两者的理解。以此判断是否具备良好的团队意识。

你有事情必须要外出,而恰巧你负责的事情又是在项目关键里程碑时间节点上,这个时候你应该怎么处理?

目的:同样是考察团队意识,但侧重点不一样。因为大家是协同完成项目的目标,当确实有事情外出的时候,具备良好的团队意识,应该是会和项目主要负责人沟通汇报,做好交接的工作,不能因为自己个人的原因而影响项目里程碑目标的达成。

在工作中,难免会被打扰,在以往的工作经历中,你是用什么办法来应对工作中的打扰?

目的:在人际互动能力方面,对时间的管理也是很关键的一个方面。既然大家是协同工作,那么工作中,就难免有各种沟通或者打扰,应聘者需要具备良好的时间管理能力,同时,又不能太过于生硬,而导致人际关系紧张,进而影响了项目的进度。

项目计划排期时,分配了一个系统模块,在该模块需求评审完后,评估的时间是7天可以完成,但做到第3天的时候,发现需求比自己想象中的要复杂,评估的时间估计要14天才能完成,面对这样的情况,你该如何处理?

目的:考察团队意识的同时,也考察时间管理,以及和项目负责人的沟通能力。这种情况在项目推进的过程中是非常常见的一个场景。

在实际工作中,有不少同学遇到这种情况的时候,往往选择知而不报,如果只是偏差1-2D的,可能加加班,赶赶进度也就完成了,但效果其实也不好,或版本效果不好,或自己心里有不爽,而引发不必要的冲突;

如果是时间偏差比较大,那肯定是会影响项目里程碑目标的,而这样一来,就会相对被动。(不过在新项目推进的过程中,每天都有晨会或主动跟进check进度,这种问题还是会提前发现的,但如果团队成员可以提前沟通反馈,更是管理层所期望看到的)

在工作中,有团队之间的沟通协调,比如开发,美术,产品,测试,以你的角色,讲一个你和其他团队间工作协调发生冲突的经历。发生的是怎么样的问题?你在如何解决的,在解决这个问题时,起了什么作用?

目的:重点是考察应聘者处理矛盾和冲突的能力。在项目的推进过程中,尤其是组建团队后的第二个阶段——冲突期,大家都有不同程度的压力,这个时候,人际关系是容易变得紧张的,难免会出现一些冲突的情况。那出现冲突情况之后,应试者是否能和他人友好相处,是怎么去解决这些冲突,且不影响项目的进度的。不仅如此,是否还具备可以调节其他成员间的冲突,也可以进一步考察。

04 团队合作能力

团队合作指的是一群有能力,有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。

既然是合作,那么工作的主动性,责任心,沟通能力就显得非常的重要了。尤其是工作的主动性,非常重要,非常重要,非常重要。

工作积极主动的人,不仅仅具有不断探索新办法来解决问题,而且还具备良好的风险意识。

团队中,不乏一些成员,主动性相对比较差,没有遇到问题还好,一旦遇到阻塞性的问题,就一个人在那里不停的琢磨,一旦是要达成某个里程碑节点时,这样的成员会对里程碑目标达成造成很大的影响,给项目造成风险。

因此,PM所期望的是团队成员不管在什么情况下,都能够保持积极主动,做一个靠谱的团队成员。

你在工作中,遇到了一个难题,在自己尝试着1-2个小时去解决后,这个问题还没有得到解决。这个时候你该怎么处理?又怎样去获得他人的支持和帮助?

目的:重点考察工作主动性。在工作中,难免会遇到一些未知的问题。而项目推进的节奏是非常快的,每天都有每天要完成的任务目标,如果是因为一些难点阻塞了进度,那可能会对目标的达成带来风险。从项目经理的角度来说,期望是可以快速解决问题,也能够预估到如果继续花时间去钻研(有时候会钻牛角尖),就会对目标带来影响。

因此更希望处理方式是可以更加积极主动,在自己研究过之后,应该主动上报问题,并寻求帮助(有时候可能就是别人的一个小启发,就可以分分钟解决问题),在问题得到解决后,可以形成总结沉淀和分享,这样类似问题的解决方法和思路,就真正成为了自己的了。

项目进程中,会有不少边界的事情,当你发现一些事情没有人处理,而这些事情并不是你负责的,或者管理层在安排或思考的时候,没有考虑到的,而如果该问题不处理,可能会导致某个环节出问题,这个时候,作为团队的一员,你会如何处理?

目的:同样是考察工作的主动性,也有考察责任心的一方面。作为团队的成员,不仅仅可以完成自己已分配的本职工作,也能够积极主动的站出来完成项目的一些边界性的工作,使得项目可以顺利的运转。同时,主动去承担这部分工作,尽全力把它做好,也能体现出那份团队的责任感。

如果你手头上工作很紧张,这个时候如果有同事请教于你,或者有求于你,你会怎么处理?

目的:侧重点是应试者的沟通能力。这种情况在工作中是非常常见的,问题虽然很简单,但可以比较好的考察应试者的沟通能力,协调能力,减少不必要的冲突。

比如处理的好的,会告诉他现在比较忙,等过几分钟找他,如果几分钟没有找你,可以再提醒我一次,当前这个事情比较紧急,也比较重要,还请多多理解;但如果处理的不好,会给人造成不爱搭理的心里障碍,或者高高在上的感觉。当然,考察沟通能力在整个应试过程中,每个问题的问答都是很好的维度,所以,这块就不在举例了。

05 对项目感兴趣

对项目感兴趣,这点不言而喻,通常情况下,在初步筛选的时候就会有这个要求,毕竟,如果是对项目感兴趣,往往会起到事半功倍的效果。

以上就是从项目管理的角度,期望团队成员所具备的能力素质和要求。

原文发布于微信公众号 - 腾讯大讲堂(TX_DJT)

原文发表时间:2018-09-10

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