如何提出好的问题

图片来自简书App

上世纪60年代，有个普林斯顿大学的学生，得到了一次采访爱因斯坦的机会。这可是采访世界上最智慧的科学家，这个学生花了很长时间思考该怎么提问。采访那天，他向爱因斯坦抛出了精心准备的这个问题：“作为当代最伟大的科学家，你觉得什么是这个时代最重要的科学问题?我不要你有答案，我只想知道问题本身。”

爱因斯坦认真想了整整15分钟，然后对学生说：“我觉得最重要的科学问题是，这个世界是善良的还是邪恶的。”学生很奇怪说：“这不是一个哲学问题吗？”爱因斯坦说：“不，这是个科学问题，因为如果一个科学家相信这个世界是邪恶的，他会用一生去发明武器、创造壁垒，把人隔得越来越远。但如果一个科学家相信这个世界是善良的，他会用一生去创造连接，把人连得越来越紧密。”学生知道，他得到了想要的答案。后来，这个学生成了互联网的创始人之一。

我们作为普通上虽然没有机会爱因斯坦这样的大科学家提问，但对我们生活影响最大的，莫过于我们所提出的各种问题了。在电视节目上、网络知乎上、微信公共平台上、得到上、分答上，我们都能看到或者听到各种各样的问题，我自己也在知乎上关注了很多问题，但发现好问题非常少。

为什么很少有好问题？我觉得可能是我们正常思维都是我们更关注问题的答案，而不是问题的本身、或者我们为什么有这个问题，最近在看《提问的艺术》这本书，明白了这是简化分解法思维和巧妙提问法思维的区别。使用简化分解法思维方式的人认为遇到问题时首先应该收集相关的资料，然后比较几种可能的解决方案，确定一种最佳方法并加以实施，这样就可以万事大吉了，这是一种理性的、实证性思维过程。而巧妙提问法思维的人更愿意使用多种思维模式考虑问题，关注问题的本身、更关注人，人才是问题本身的制造者，因此是一种整体的、发散性的思考方式。想了解巧妙提问法思维的同学可以去找《提问的艺术》看看，因为我也没有看完，所以就不具体说了。

搜索引擎

我自己锻炼提出好问题的方式是搜索引擎。我自认为是一个搜商非常高的人，这么说除了因为我掌握搜索引擎的技巧外，很重要的一个原因就是我能够逼迫自己提出一个好的问题，通过这些问题作为线索来帮助自己找的更接近正确和全面的答案。

付费提问

付费提问。付费提问也是锻炼提出好问题的方法。在分答上可以看到很多好的问题，付费是筛选器，可以筛掉很多不必要的提问。

使用How Might We...思考方式

使用“我们怎样可能就会”这种固定句式来提问，有助于问出正确的开放性的问题，并且启发创造力。例如：我们一开始可能会问，我们可以怎么做这件事？或是，我们应该怎么做这件事？如果你用“可以”和“应该”这样的词，就意味着你在判断，并且可能会沿着判断就钻入牛角尖，做出最后决定了。但是把“可以”和“应该”替换成“可能”（might）来提问，就能够延缓判断，开拓更多的可能性。

使用“怎样”、“可能”是一种打开思路的过程。这种考虑问题的思路曾经帮助宝洁推出了海岸香皂。在20世纪70年代，宝洁公司的竞争对手高露洁推出了一款叫爱尔兰春天的香皂。这款香皂特点是有绿色条纹以及一个“神清气爽”的宣传口号和体验。宝洁的对策起初是山寨了6款绿色条纹香皂。后来他们发现，他们一直以来都解决错误的问题：“我们怎么做出一款更好的绿色条纹香皂？”使用HMW方法之后，他们打开了思路，把问题重新落脚到“HMW 创造一款我们自己的、更能让人神清气爽的香皂？”最终，宝洁推出了一款有着海滨蓝和白色条纹的海岸香皂，也成为了畅销品牌。

你可以多尝试“怎么”、“怎样”这种思考方式。在工作中多用这种方式进行提问，比如，，不要问“为什么客户说我的产品不实用？”，而是要问“客户是怎么形成我的产品不实用的印象的？”不要问“为什么我找不到喜欢的工作？”而是要问“我是怎么规划自己的工作和能力的？”

关注影响问题的具体因素

善于思考提问的人，会在标准层面问对方问题。不去问对方是怎么看一件事情，而去问对方关于这类事情都考虑哪些因素。比如，追女孩的时候，如果女孩不积极，不要问“你为什么不喜欢我？”而是问“你的选男朋友的标准是什么？”同事不喜欢公司旅游的地点，不要问“你不喜欢去九寨沟旅游，那你认为去哪儿好？”而是问“关于部门年终旅游的活动，你是从哪些方面考虑的？”

结语

只有不断思考和深化自己的提问，才能提出好的问题，而问题比答案本身重要的多，好的问题远比问题的答案更有力量。