小程序商业案例——K米点歌

文/黄成甲

K米点歌小程序是一款针对KTV聚会点歌难痛点，以K歌场景下高频的点歌、播控为切入点，让用户通过线下KTV聚会扫码实现在线点歌。K米是目前全国范围内的大型K歌聚会娱乐平台，APP用户规模突破5000万，微信公众号也有1600万粉丝，全国70%的KTV都能支撑K米手机点歌。除了手机点歌，还可实现手机预订包厢、手机超市点单、线上办理会员卡等多个功能。使用K米点歌小程序简单两步就能搞定。

K米点歌是如何实现的呢？

电视屏幕+服务号

拿出手机，对着屏幕小程序二维码扫一扫——点歌，你就可以把自己喜欢的歌曲直接推送到屏幕上；你的歌要是被替换了，可以偷偷切回来；当然，切歌不需要跑到点歌台。就是这样简单两步：扫码、点歌。

K米小程序两步点歌

电视屏幕扫码和公共号链接小程序是K米点歌的两个最重要的场景入口。在微信小程序开放接口能力，允许带有参数的链接，K米团队便基于这一能力实现了“打开小程序——扫一扫——二维码——链接包厢”功能。没有了“关注公众号”这个环节之后，从小程序打开比从较之公众号进入“K米控制页面”，从“K米点歌”小程序进入的用户要高出30%，整个用户体验环节大大提升。

K米小程序

K米小程序的另一个入口是公共号。这个服务号已经拥有1600万粉丝，在“K米”公众号关联了“K米点歌”小程序后，小程序的用户访问数，从1500+人猛增至7.5万人。自此，“K米点歌”小程序的用户比传统手机点歌相比高出了30%，整个用户体验环节大大提升。

如何借助小程序构建完整的KTV生态服务链？

K米点歌小程序针对KTV聚会点歌难痛点，以K歌场景下高频的点歌、播控为切入点，让用户通过线下KTV聚会扫码实现在线点歌。在试点的50家商家中，小程序用户突破60万，平均日活稳定在1.5万人次，而日活峰值更是达到了7.5万人，使用率上升了30%。

K米点歌将借助小程序，构建“K前-K中-K后”完整的KTV生态服务链。在K前通过“附近的小程序”找到最近的商家，提前进行预订或购买；在K中，通过K米小程序实现KTV多人互动玩法，直接满足用户需求；在K后，小程序可以延展支付、红包等操作，完善后续服务，甚至将流量裂变，转化更多用户。

K米营销总监林小舒认为：公众号和小程序定位存在一定的差异，公众号更多强调的是横向价值，比如我们的公众号、服务号可以做营销、服务、内容、交易；小程序强调的是纵向能力，可以在某个维度进行加深，而K米点歌小程序未来则将继续深耕服务能力，进一步借以小程序充实服务。

未来，K米点歌2.0还将上线如手机传歌、照片MV、超市点单等更多新鲜玩法，并进一步结合“附近的小程序”将营销能力、技术能力开放给商家，共同构建KTV全场景的娱乐消费闭环。

融入社交，让用户待的更久

在K米小程序的迭代过程中，上线了“发弹幕”、“送祝福”、“魔法表情”等社交功能。

K米上线社交功能

社交性的融入，让使用“K米点歌”小程序的用户在线时长得到了延长，K米提供的数据显示，近60万使用小程序的用户中，有1.32%用户深度使用表情服务。因为小程序的便捷性，“K米点歌”在1月9日上线以来截至7月2日，试点52家KTV，累计用户数已经达到56.7万，对比上个月，增长率达到79.28%，日活跃达到1.5万人。

K米日活

相比于APP和公众号，小程序“虽小却精”，在垂直功能上为用户创造极致的用户体验。K米小程序的应用，相当于帮助K米在公众号的横向服务范畴内，提供了一个纵向的、深度的完善。同时站在KTV商家角度上看，小程序的导入，让商家有了更好地服务用户的能力，提升场景服务的满意度，增强了K场互联网+的先进性。

附近的小程序激发未来想象

目前，K米的平台系统已覆盖全国超过1.7万家KTV，60万个包厢，100万个屏幕。小程序的V2.0融入了“附近的小程序”能力，给商家带来更多的拉新，就可以在营销层面帮这些商家做好留存和转化。”未来的K米将会成为一个平台，帮助更多的K厅激活“附近的小程序”，为他们导流。这会让“K米点歌”小程序用户数迎来爆发性增长，为KTV行业的互联网转型创造更多可能性。