小程序商业案例——K米点歌

文/黄成甲

K米点歌小程序是一款针对KTV聚会点歌难痛点,以K歌场景下高频的点歌、播控为切入点,让用户通过线下KTV聚会扫码实现在线点歌。K米是目前全国范围内的大型K歌聚会娱乐平台,APP用户规模突破5000万,微信公众号也有1600万粉丝,全国70%的KTV都能支撑K米手机点歌。除了手机点歌,还可实现手机预订包厢、手机超市点单、线上办理会员卡等多个功能。使用K米点歌小程序简单两步就能搞定。

K米点歌是如何实现的呢?

电视屏幕+服务号

拿出手机,对着屏幕小程序二维码扫一扫——点歌,你就可以把自己喜欢的歌曲直接推送到屏幕上;你的歌要是被替换了,可以偷偷切回来;当然,切歌不需要跑到点歌台。就是这样简单两步:扫码、点歌。

K米小程序两步点歌

电视屏幕扫码和公共号链接小程序是K米点歌的两个最重要的场景入口。在微信小程序开放接口能力,允许带有参数的链接,K米团队便基于这一能力实现了“打开小程序——扫一扫——二维码——链接包厢”功能。没有了“关注公众号”这个环节之后,从小程序打开比从较之公众号进入“K米控制页面”,从“K米点歌”小程序进入的用户要高出30%,整个用户体验环节大大提升。

K米小程序

K米小程序的另一个入口是公共号。这个服务号已经拥有1600万粉丝,在“K米”公众号关联了“K米点歌”小程序后,小程序的用户访问数,从1500+人猛增至7.5万人。自此,“K米点歌”小程序的用户比传统手机点歌相比高出了30%,整个用户体验环节大大提升。

如何借助小程序构建完整的KTV生态服务链?

K米点歌小程序针对KTV聚会点歌难痛点,以K歌场景下高频的点歌、播控为切入点,让用户通过线下KTV聚会扫码实现在线点歌。在试点的50家商家中,小程序用户突破60万,平均日活稳定在1.5万人次,而日活峰值更是达到了7.5万人,使用率上升了30%

K米点歌将借助小程序,构建“K前-K中-K后”完整的KTV生态服务链。在K前通过“附近的小程序”找到最近的商家,提前进行预订或购买;在K中,通过K米小程序实现KTV多人互动玩法,直接满足用户需求;在K后,小程序可以延展支付、红包等操作,完善后续服务,甚至将流量裂变,转化更多用户。

K米营销总监林小舒认为:公众号和小程序定位存在一定的差异,公众号更多强调的是横向价值,比如我们的公众号、服务号可以做营销、服务、内容、交易;小程序强调的是纵向能力,可以在某个维度进行加深,而K米点歌小程序未来则将继续深耕服务能力,进一步借以小程序充实服务。

未来,K米点歌2.0还将上线如手机传歌、照片MV、超市点单等更多新鲜玩法,并进一步结合“附近的小程序”将营销能力、技术能力开放给商家,共同构建KTV全场景的娱乐消费闭环。

融入社交,让用户待的更久

在K米小程序的迭代过程中,上线了“发弹幕”、“送祝福”、“魔法表情”等社交功能。

K米上线社交功能

社交性的融入,让使用“K米点歌”小程序的用户在线时长得到了延长,K米提供的数据显示,近60万使用小程序的用户中,有1.32%用户深度使用表情服务。因为小程序的便捷性,“K米点歌”在1月9日上线以来截至7月2日,试点52家KTV,累计用户数已经达到56.7万,对比上个月,增长率达到79.28%,日活跃达到1.5万人。

K米日活

相比于APP和公众号,小程序“虽小却精”,在垂直功能上为用户创造极致的用户体验。K米小程序的应用,相当于帮助K米在公众号的横向服务范畴内,提供了一个纵向的、深度的完善。同时站在KTV商家角度上看,小程序的导入,让商家有了更好地服务用户的能力,提升场景服务的满意度,增强了K场互联网+的先进性。

附近的小程序激发未来想象

目前,K米的平台系统已覆盖全国超过1.7万家KTV,60万个包厢,100万个屏幕。小程序的V2.0融入了“附近的小程序”能力,给商家带来更多的拉新,就可以在营销层面帮这些商家做好留存和转化。”未来的K米将会成为一个平台,帮助更多的K厅激活“附近的小程序”,为他们导流。这会让“K米点歌”小程序用户数迎来爆发性增长,为KTV行业的互联网转型创造更多可能性。

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