《Don't Make Me Think》读书笔记

Don't make me think

• 别让我思考，是可用性的第一定律。
• 如果你不能做到让一个页面不言而喻，那么至少应该让它自我解释。
• 第一个事实：我们不是阅读，而是扫描。
  • 我们一般会把注意力放在这样的文字和短语上：
  • 与手头任务有关的
  • 我们当前或接下来的个人兴趣
  • 我们脑海里一些根深蒂固像触发器那样的词
• 第二个事实：我们不作作家选择，而是满意即可
  • 为什么用户不寻找最佳选择：
  • 我们总处于忙碌中。“寻找最佳策略很难，需要的时间也很长，满意策略效率更高”
  • 如果猜错了，也不会产生什么严重的后果
  • 对选择进行权衡并不会改善我们的机会。花费精力去做最佳选择没有用
  • 猜测更有意思
• 第三个事实：我们不是追根究底，而是勉强应付
  • 只要做一点可用性测试，就会发现，很大程度上人们一直在用的这些东西，并不理解它们的运作原理，甚至对它们的工作原理有完全错误的理解
  • 为什么？
  • 这对我们来说并不重要
  • 如果发现某个东西能用，我们会一直使用它
• 任何东西，要让人能瞬间理解，一种最好的方法就是遵循习惯和惯例——那些已经广为采纳或者已经标准化了的设计模式
• 简洁胜过一致
• 一个视觉层次清楚的页面有三个特点：
  • 越重要的部分越突出
  • 逻辑上相关的部分也在视觉上相关
  • 逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
• 把页面划分成明确定义的区域很重要，因为这可以让用户很快决定关注页面的哪些区域，或者放心地跳过哪些区域
• 三次无需思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。
• 这些指引效果更好：
  • 简短: 只需要提供最少的信息来帮助我
  • 及时: 放在我正好需要它的地方
  • 不会错过: 设置合适的格式，保证我一定会注意到它
• Krug可用性第三定律：去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
• 关于页面名称，需要注意以下4点：
  • 每个页面都需要一个名称
  • 页面名称需要出现在合适的位置。页面名称应该出现在涵盖该页内容的位置。
  • 名称要引人注目
  • 名称要和点击的链接一致
• 标签是大型网站导航的上佳选择，因为：
  • 它们不言而喻
  • 它们很难错过
  • 它们很灵活
• 选好的口号时需要注意：
  • 好的口号要清楚，要言之有物
  • 好的口号要长度合适
  • 好的口号表述了网站的特点和显而易见的好处
  • 不好的口号听起来太笼统
  • 好的口号应该有个性、生动，有时候还很俏皮
• 降低好感的几种方式：
  • 隐藏我想要的信息。最常见的情况是隐藏客户服务的电话号码、运费和价格
  • 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我
  • 向我询问不必要的信息
  • 敷衍我、欺骗我
  • 给我设置障碍
  • 你的网站看上去不专业
• 提高好感的几种方式：
  • 知道人们在你网站上想做什么，并让它们明白简易
  • 告诉我我想知道的
  • 尽量减少步骤
  • 花点心思
  • 知道我有哪些疑问，并且给予解答：a.他们是真正的常见问题列表；b.保持更新；c.保持坦率
  • 为我提供协助，例如打印友好页面
  • 容易从错误中恢复
  • 如有不确定，记得道歉
• 千万不要尝试的：
  • 不要是用小而且对比不强的字体
  • 不要把标签放到表单的字段里面
  • 保留访问过的链接和未访问的链接之间的区别
  • 不要让标题漂浮在段落之间