《Don't Make Me Think》读书笔记

Don't make me think

  • 别让我思考,是可用性的第一定律。
  • 如果你不能做到让一个页面不言而喻,那么至少应该让它自我解释。
  • 第一个事实:我们不是阅读,而是扫描。
    • 我们一般会把注意力放在这样的文字和短语上:
    • 与手头任务有关的
    • 我们当前或接下来的个人兴趣
    • 我们脑海里一些根深蒂固像触发器那样的词
  • 第二个事实:我们不作作家选择,而是满意即可
    • 为什么用户不寻找最佳选择:
    • 我们总处于忙碌中。“寻找最佳策略很难,需要的时间也很长,满意策略效率更高”
    • 如果猜错了,也不会产生什么严重的后果
    • 对选择进行权衡并不会改善我们的机会。花费精力去做最佳选择没有用
    • 猜测更有意思
  • 第三个事实:我们不是追根究底,而是勉强应付
    • 只要做一点可用性测试,就会发现,很大程度上人们一直在用的这些东西,并不理解它们的运作原理,甚至对它们的工作原理有完全错误的理解
    • 为什么?
    • 这对我们来说并不重要
    • 如果发现某个东西能用,我们会一直使用它
  • 任何东西,要让人能瞬间理解,一种最好的方法就是遵循习惯和惯例——那些已经广为采纳或者已经标准化了的设计模式
  • 简洁胜过一致
  • 一个视觉层次清楚的页面有三个特点:
    • 越重要的部分越突出
    • 逻辑上相关的部分也在视觉上相关
    • 逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
  • 把页面划分成明确定义的区域很重要,因为这可以让用户很快决定关注页面的哪些区域,或者放心地跳过哪些区域
  • 三次无需思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。
  • 这些指引效果更好:
    • 简短: 只需要提供最少的信息来帮助我
    • 及时: 放在我正好需要它的地方
    • 不会错过: 设置合适的格式,保证我一定会注意到它
  • Krug可用性第三定律:去掉每个页面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半。
  • 关于页面名称,需要注意以下4点:
    • 每个页面都需要一个名称
    • 页面名称需要出现在合适的位置。页面名称应该出现在涵盖该页内容的位置。
    • 名称要引人注目
    • 名称要和点击的链接一致
  • 标签是大型网站导航的上佳选择,因为:
    • 它们不言而喻
    • 它们很难错过
    • 它们很灵活
  • 选好的口号时需要注意:
    • 好的口号要清楚,要言之有物
    • 好的口号要长度合适
    • 好的口号表述了网站的特点和显而易见的好处
    • 不好的口号听起来太笼统
    • 好的口号应该有个性、生动,有时候还很俏皮
  • 降低好感的几种方式:
    • 隐藏我想要的信息。最常见的情况是隐藏客户服务的电话号码、运费和价格
    • 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我
    • 向我询问不必要的信息
    • 敷衍我、欺骗我
    • 给我设置障碍
    • 你的网站看上去不专业
  • 提高好感的几种方式:
    • 知道人们在你网站上想做什么,并让它们明白简易
    • 告诉我我想知道的
    • 尽量减少步骤
    • 花点心思
    • 知道我有哪些疑问,并且给予解答:a.他们是真正的常见问题列表;b.保持更新;c.保持坦率
    • 为我提供协助,例如打印友好页面
    • 容易从错误中恢复
    • 如有不确定,记得道歉
  • 千万不要尝试的:
    • 不要是用小而且对比不强的字体
    • 不要把标签放到表单的字段里面
    • 保留访问过的链接和未访问的链接之间的区别
    • 不要让标题漂浮在段落之间

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