《结网》读书笔记

• 天使投资者总结的三大问题：
  • 产品概念是否处于趋势上，是否在满足强需求和频发需求？
  • 是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁垒？
  • 团队能力与产品概念是否匹配？
• 用户的历史行为比他们当前的意愿更具有价值
• 对于不确定的交互设计，可用性测试是将其确定下来的非常有效的方法。主要有三个步骤：
  • 寻找一些由代表性的、符合产品潜在用户条件的用户。
  • 请这些具有代表性的用户在产品或产品原型上完成一些任务。
  • 使用体验观察室观察它们的操作。
• 用户体验三要素：别让我等、别让我想、别让我烦
• 如果有用户访问你的网站，最好能在10秒内呈现给他；用户最满意的打开网页时间，是在2秒之内。1秒是对话舒适间隔的最大值。
• 真实世界投射法在用户体验方面可以给我们很多帮助。比如按电梯按钮后立刻响应。
• 如果完整性的牺牲处于可容忍范围之内，用完整性来换取速度，响应和服务器开销则是最佳的选择。
• 危机管理的基本对策是，加强信息的披露与用户的沟通，争取用户的谅解与支持。
• PDCA循环：

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• CE（Customer Engagement）是能够让用户更多参与到项目中的方法。当我们向用户了解使用产品中遇到的问题时，很容易带有一种保护自己工作成果的防御心态，觉得用户之所以遇到问题是因为还没有足够了解设计意图，这是CE的大忌，会阻止我们进行换位思考去感受用户的痛苦，不能“切身”体会这些痛苦就会丧失改进产品的动力。
• 网站分析应遵循如下两大原则：
  • 可行动。要为改进而分析，网站分析的最终目的是促进网站的改进
  • 以用户为中心。把所有用户的行为融合到一起去分析，得到的结果很难说会对哪个具体的用户有帮助，或者对哪类用户有帮助。
• 如果用户使用A产品的体验叠加上使用B产品的体验，相对于使用A产品加B产品的竞品可以获得增值或者低成本，那么我们可以说A产品和B产品的组合形成了封闭体验。
• 《引爆流行》中的个别人物法则（The Law of Few）指出，发起流行潮的一个至关重要的因素是信息传播者的性格特点，内行、联系员、推销员这三类关键传播者制造并传播了口碑，最终引爆流行。
• 用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关。
• 关于老板的“超级需求”：
  • 如果提出的是合理需求，并且可以被快速的穿插到更新中发布，那么尽快向他呈现一个结果能够增强他对你爹信任
  • 如果他的需求与其它用户的需求背道而驰，或者不是当前阶段需要满足的，或者没有任何实际意义，一定要尽力去劝解。
  • 如果你的产品被来自各方面的声音牵扯的支离破碎，核心概念已经面目全非，那么还有信心保证这样的产品能够成功吗？
• 对产品运行环境进行分析，让产品在不健全的环境中通过有损运行的方式来保持部分核心体验的方法，就是优雅降级。别忘了在更新列表中加入优雅降级相关的更新。
• 竞品分析中要假如用户信息、市场信息、技术信息、产品信息、环境信息等要素。
• 竞争情报中需要注意的基本原则：
  • 全景 > 精确
  • 一收信息 > 二手信息
  • 多节点 > 单节点：尽可能多的消息来源更可靠
  • 人脑 > 电脑
  • 产品需求 > 个人爱好
  • 促进变革 > 精美的报告
• 如何保持团队的兴奋度，战胜逆境？
  • 正反馈：制造真正的正反馈，最重要的是做对事情，赢的用户好评，保证产品各项运营指标的上升或平稳。
  • 坚定的信念：要创造用户价值。
• How to think like a designer?
  • Who? Whom are you doing for?
  • Discory: Obeserve the customer
  • Define: redefine the issue,make it robust
  • Ideate: turn interpreted insights into ideas. Choose some to foward.
  • Prototype:Bring ideas to life
  • Test & Evlove: Put ideas into users' hands. Just watch how they use it.
• 10 Tips of how to think like a designer:
  • Embrace constrains.限制和局限是最佳同盟，会引领出没有限制就绝对无法发现可提升的创造力和独创的解决方法。
  • Practice restraint.任何傻瓜都可以很复杂，也可以添加更多东西，决定包括什么、排除什么是需要思维纪律和意志力的，这是非常困难的决定。
  • Adopt the beginner’s mind.老话说，在专家的头脑里，可能性微乎其微，但在新手头脑中，世界彻底开放。
  • Check your ego at the door. 感同身受。这不是说你，而是说他们（你的观众、客户、病人、学生等等）。从他们的角度看问题——设身处地为他们考虑。
  • Focus on the experience of the design. 不是东西本身，而是东西的体验。不要忽略设计方案的情感方面。
  • Become a master storyteller. 练习用语言和视觉两种方法说明解决方案的意义。从整体开始，然后将距离拉近到细节上，再拉回来，可以提醒我们核心概念的主题，然后再拉近看清楚更多细节。
  • Think communication not decoration.最重要的是，设计是解决问题，或让当前情况有所改善.
  • Obsess about ideas not tools. 工具很重要也很必要，但好工具层出不穷。要对思考着迷，别对工具着迷。大多数工具都是暂时时兴的，其实最好的工具还是铅笔和草稿本。
  • Clarify your intention.设计关乎选择和意图，它不是偶然的产物。设计关乎处理过程。普通用户通常不会注意到“它的设计”。
  • Sharpen your vision & curiosity and learn from the lessons around you.优秀的设计师善于捕捉观察。他们既能看到周围世界的宏观画面，又能看到细枝末节。
  • Learn all the “rules” and know when and why to break them. 规则不像法律不可侵犯，只要你理由充足，你尽可以打破它们。
• DISC评估法，对团队成员进行分类，不同的成员采用不同的方法进行对待。
• 如果头脑风暴过多，可以考虑建立专家组，把需要占用集体时间、效率低下的头脑风暴改为向高效的专家求助。
• 如果在线群聊过多，则需要快速决策的事情求助专家组；需要大家帮忙PK的东西扔到论坛去（异步讨论，不占用大家集体的时间）